Nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ không thể sử dụng chuột Bluetooth Arc Touch sau khi nâng cấp lên Windows 10 Creators Update. Cụ thể hơn, chuột Arc Touch của Microsoft hiển thị trên trang Cài đặt và dường như được kết nối, nhưng sẽ không phản hồi.

Đây là cách một người dùng mô tả vấn đề này:

Gần đây tôi đã cài đặt Windows 10 Creators Update và bây giờ chuột Bluetooth Arc Touch của tôi không hoạt động đúng. Nó dường như được kết nối trong Cài đặt, nhưng nó không thể sử dụng được. Bất kỳ đề xuất?

Tin tốt là Microsoft đã chính thức thừa nhận vấn đề này và các kỹ sư của họ đang nỗ lực khắc phục sự cố này nhanh nhất có thể. Công ty sẽ sớm tung ra một bản cập nhật chuyên dụng để khắc phục tất cả các lỗi chuột Microsoft Arc Touch do Creators Update gây ra.

Chúng tôi biết rằng một số người dùng Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition và Arc Touch Bluetooth Mouse có thể gặp phải sự cố kết nối và ngắt kết nối Bluetooth sau khi nâng cấp lên Windows 10 Creators Update. Chúng tôi đang làm việc để giải quyết các vấn đề này càng nhanh càng tốt.

Nếu bạn không thể sử dụng chuột Microsoft Arc Touch sau khi nâng cấp lên Windows 10 Creators Update, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth. Chuyển đến Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Khắc phục sự cố trong Tìm và khắc phục các sự cố khác> Bluetooth.

Nếu trình khắc phục sự cố không giúp ích, hãy thử tắt chuột sau đó bật lại. Hãy thử ghép lại lần nữa và xem điều này có lừa không. Nếu chuột Microsoft Bluetooth Arc Touch của bạn vẫn không phản hồi, hãy tiếp tục sử dụng Cập nhật người tạo với một con chuột khác. Tuy nhiên, nếu bạn phải sử dụng chuột này, hãy quay lại Cập nhật kỷ niệm Windows 10.