Windows RT đã được xem là một sản phẩm thiếu sót, vì vậy ba ngày trước, khi bản cập nhật Windows RT 8.1 được gỡ xuống từ Windows Store, điều này chẳng làm được gì ngoài việc làm hài lòng nhiều người dùng hơn. Giờ đây, theo tài khoản Twitter Hỗ trợ của Microsoft, bản cập nhật Windows 8.1 cho Surface RT đã trở lại trong Windows Store.

Bản cập nhật Windows RT 8.1 đã trở lại trong Windows Store

Người phát ngôn của microsofot cho biết như sau:

Điều này là do một tình huống hiếm gặp khi các bản cập nhật firmware chưa hoàn thành tại thời điểm cập nhật lên RT 8.1. Trong hầu hết các trường hợp, nếu khách hàng gặp phải vấn đề này, kết quả chỉ đơn giản là khởi động lại thêm. Tuy nhiên, với một tỷ lệ rất nhỏ, dữ liệu cấu hình khởi động đã bị ảnh hưởng khiến việc khởi động thành công. Chúng tôi đã làm việc để nhanh chóng giải quyết vấn đề và hiện khuyến khích khách hàng cập nhật các thiết bị Surface RT của họ. Khách hàng Surface Pro và 8.1 không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

Như đã thông báo trước đó, có một giải pháp phục hồi có sẵn để tải xuống tại đây cho các khách hàng Surface RT gặp phải sự cố cài đặt. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện này có thể đã gây ra. Nếu xảy ra sự cố với phần mềm hoặc thiết bị của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước ngay lập tức để đảm bảo trải nghiệm chất lượng cho mọi khách hàng. Đó là ưu tiên lái xe của chúng tôi trong trường hợp này, mặc dù số lượng khách hàng bị hạn chế rất nhiều. Chúng tôi rất biết ơn những khách hàng đã chia sẻ các thiết bị Surface RT của họ, hỗ trợ những nỗ lực của chúng tôi để xác định nguyên nhân gốc một cách nhanh chóng.

Ngoài ra, điều này đã được đăng trên các diễn đàn hỗ trợ:

Bản cập nhật cho Windows RT 8.1 một lần nữa có sẵn dưới dạng bản tải xuống miễn phí trong Windows Store cho người dùng có thiết bị Windows RT. Chúng tôi đã ngay lập tức đình chỉ bản cập nhật sau khi báo cáo rằng một số lượng rất nhỏ khách hàng Surface RT có khoảng 1 trong số 1.000 cài đặt Surface RT 8.1 đã gặp phải sự cố khiến bản cập nhật không hoàn chỉnh và thiết bị của họ không thể khởi động được. Điều này là do một tình huống hiếm gặp khi các bản cập nhật firmware chưa hoàn thành tại thời điểm cập nhật lên RT 8.1.

Trong hầu hết các trường hợp, nếu khách hàng gặp phải vấn đề này, kết quả chỉ đơn giản là khởi động lại thêm. Tuy nhiên, với một tỷ lệ rất nhỏ, dữ liệu cấu hình khởi động đã bị ảnh hưởng khiến việc khởi động thành công. Chúng tôi đã làm việc để nhanh chóng giải quyết vấn đề và hiện khuyến khích khách hàng cập nhật các thiết bị Surface RT của họ. Khách hàng Surface Pro và 8.1 không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

Microsoft trước đây đã cung cấp hình ảnh phục hồi Surface RT cho những người có đơn vị Surface RT bị brick. Ngay cả khi Microsoft cho biết chỉ có chủ sở hữu Surface RT có vấn đề này, chúng tôi đã thấy nhiều báo cáo về người dùng Windows RT có cùng vấn đề. Bạn có thể kiểm tra và xác nhận rằng bản cập nhật đã trở lại trong Windows Store không? Nếu bạn chạy phiên bản Windows 8 và vì một số lý do, bản cập nhật Windows 8.1 không hiển thị, hãy kiểm tra hướng dẫn này vì nó có thể giúp bạn thoát ra.