Microsoft tung ra bản cập nhật tích lũy KB3194496 vào ngày 29 tháng 9, nhưng vẫn còn hàng ngàn người dùng Windows 10 vẫn chưa thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật.

Diễn đàn của Microsoft đã tràn ngập những lời phàn nàn về các vấn đề cài đặt KB3194496 ngay từ ngày đầu tiên bản cập nhật có sẵn. Vẫn còn là một bí ẩn tại sao Microsoft không dành thời gian để kiểm tra kỹ bản cập nhật và quyết định phát hành nó ra kênh công cộng bất chấp những phản hồi tiêu cực mà họ nhận được từ Người trong cuộc.

Vào ngày 1 tháng 10, công ty đã chính thức thừa nhận các lỗi cài đặt và hứa sẽ cung cấp một hotfix càng sớm càng tốt. Tin vui là bản sửa lỗi sẽ sớm được cung cấp và người dùng Windows 10 sẽ có thể cài đặt bản cập nhật quan trọng này trên máy của họ. Microsoft vừa thông báo cho người dùng rằng hotfix cho KB3194496 gần như đã sẵn sàng và nhóm kỹ sư của họ đang hoàn thiện một kịch bản dọn dẹp sẽ khắc phục sự cố ngăn chặn cài đặt bản cập nhật này.

Xin chào Người trong cuộc!

Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ về vấn đề này và đang hoàn thiện một kịch bản dọn dẹp để khắc phục sự cố cơ bản ngăn chặn việc cài đặt KB3194496 (Cập nhật tích lũy 14393.222) cho người dùng bị ảnh hưởng. Sự kiên nhẫn của bạn trong quá trình nghiên cứu và làm việc tiếp theo của chúng tôi được đánh giá rất cao.

Cảm ơn bạn như mọi khi và theo dõi!

Tuy nhiên, Microsoft đã không cung cấp bất kỳ thông tin nào về cách thức hotfix sẽ được phân phối. Xin nhắc lại, khi công ty thừa nhận các sự cố cài đặt KB3194496, nó đã đề cập rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến một tập hợp con của Insiders. Tuy nhiên, có nhiều người không phải là Người trong cuộc cũng bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Do đó, hotfix phải có sẵn cho tất cả người dùng thông qua Windows Update. Yếu tố hấp dẫn trong diễn đàn của Microsoft là công thức của Hello Hello Insiders, như thể bản sửa lỗi chỉ dành cho Người trong cuộc.

Trong khi đó, nếu bạn không thể đợi cho đến khi Microsoft phát hành hotfix, bạn có thể sử dụng một trong hai cách giải quyết này để cài đặt KB3194496:

• tự tải xuống và cài đặt bản cập nhật
• xóa thư mục XblGameSave khỏi Registry Editor.