Google và Apple phải đối mặt với những chỉ trích về việc sử dụng dịch vụ sao chép con người cho Google Assistant và Siri gần đây. Cả hai công ty đã đình chỉ thực hành xấu sau phản ứng dữ dội.

Có vẻ như Google và Apple không phải là những công ty duy nhất tham gia vào các hoạt động này. Microsoft được cho là đang sử dụng dịch vụ dịch thuật của mình để nghe các cuộc gọi Skype của bạn.

Đáng ngạc nhiên, công ty đã thuê các nhà thầu của con người để lẻn vào các cuộc gọi được thực hiện trên nền tảng. Tin tức đã được xác nhận sau khi một số bản ghi âm, ảnh chụp màn hình và tài liệu nội bộ bị rò rỉ gần đây.

Câu chuyện không kết thúc ở đây, họ cũng đang nghe lệnh bằng giọng nói của bạn. Microsoft giữ một bản ghi của tất cả các lệnh thoại mà bạn sử dụng để liên lạc với Cortana.

Mặc dù các bản ghi âm bị rò rỉ ngắn hơn nhưng có nhiều khả năng các đoạn mã dài hơn trong các trường hợp khác.

Dịch vụ dịch thuật tích hợp của Skype đã được ra mắt vào năm 2015. Hàng tỷ người dùng Skype sử dụng dịch vụ này để có được bản dịch âm thanh trong thời gian thực. Dịch vụ sử dụng trí thông minh nhân tạo để tạo ra các bản dịch ấn tượng trong các cuộc gọi video và âm thanh.

Tuy nhiên, AI vẫn phụ thuộc vào con người để thực hiện tốt hơn. Nhiều công ty thuê lao động của con người để cải thiện thuật toán AI và Microsoft đang theo bộ này.

Theo trang web chính thức của Skype, Microsoft phân tích các cuộc gọi âm thanh sử dụng dịch vụ dịch thuật của Skype để cải thiện nó.

Điều đáng chú ý là công ty chưa bao giờ đề cập rõ ràng rằng họ sử dụng con người để thực hiện các nhiệm vụ phân tích. Tuy nhiên, nhiều người tin rằng đây là trường hợp.

Đây là cách Microsoft trả lời

Microsoft tuyên bố rằng chính sách này rõ ràng trong tài liệu Cortana và phần FAQ của Skype rằng nó cải thiện dịch vụ dịch thuật dựa trên dữ liệu giọng nói. Microsoft đã không từ chối yếu tố con người trong giai đoạn phân tích.

Microsoft giải thích rằng họ sử dụng một cổng thông tin trực tuyến an toàn để chia sẻ dữ liệu âm thanh với các nhà thầu của mình. Ngoài ra, nó đảm bảo loại bỏ các chi tiết nhận dạng bao gồm ID người dùng và thiết bị.

Bạn nghĩ gì về câu chuyện? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.