Những người trong cuộc sử dụng các sản phẩm Symantec như Norton Antivirus và Norton Internet Security đã phàn nàn về các vấn đề BSOD gây ra bởi các bản dựng Windows 10 mới nhất. Nhiều người trong số họ thậm chí đã gỡ cài đặt Norton để loại bỏ vấn đề. May mắn thay, Microsoft đã cố gắng khắc phục sự cố này cho tất cả các sản phẩm Symantec trong Windows 10 Insider Preview Build 14342 hiện tại của mình.

Làn sóng khiếu nại quan trọng nhất đã đổ bộ lên Trang hỗ trợ của Microsoft vào tháng 4, với việc người dùng bày tỏ sự mệt mỏi trong khi chờ đợi khắc phục:

Có ai đang gặp vấn đề với Windows 10 Insider Preview Build ảnh hưởng đến phần mềm Norton Antivirus và Microsoft Office 2016 trên Surface Pro 3 của họ chưa? Norton Antivirus đang nói với tôi rằng tôi cần phải sửa chữa ngay bây giờ. Khi tôi cố chạy quét toàn bộ hệ thống, trong vài giây sẽ có màn hình màu xanh khét tiếng biểu thị thông báo lỗi và máy tính bảng của tôi sẽ khởi động lại sau khi tin nhắn được gửi đến Microsoft. Điều này rất bực bội. (Đặc biệt, màn hình xanh đã gây khó chịu - vì chúng thường xảy ra khi máy tính bảng chuyển sang Chế độ ngủ hoặc nếu tôi đơn giản không thực hiện bất kỳ công việc nào trên máy tính bảng sau vài phút.)

Đây là sự cố đã biết với Norton và 14316. Tất cả mọi thứ Norton sẽ BSOD. Vấn đề cũng được đưa ra ánh sáng sau một thời gian không hoạt động khi Norton khởi động để thực hiện một số nhiệm vụ và sẽ BSOD.

Giải pháp tốt nhất là xóa Norton. Tôi đã làm điều này trên 1 PC.

Các giải pháp căn cơ như vậy không còn cần thiết vì Microsoft đã khắc phục vấn đề này. Tất cả những gì bạn phải làm là tải xuống Windows 10 Insider Preview Build 14342 mới nhất:

Chúng tôi đã khắc phục sự cố khiến các sản phẩm Symantec như Norton Antivirus và Norton Internet Security đang khiến PC bị mờ màn hình (kiểm tra lỗi).

Bản sửa lỗi hoạt động hoàn hảo như người dùng đã báo cáo trên diễn đàn của Norton:

Tôi có Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 hoạt động tốt trên hai máy tính. Đảm bảo bạn thực hiện Norton Live Update trước khi quét.

Làm tốt lắm, Microsoft!

Nói về các sản phẩm Symantec, một vấn đề thường gặp khác được báo cáo bởi người dùng Windows 19 là màn hình nhấp nháy liên tục. Kiểm tra bài viết hướng dẫn của chúng tôi để giải quyết vấn đề này.