Nhiều người dùng Windows 10 đã báo cáo các sự cố liên quan đến kết nối máy in và trục trặc khiến máy in hoạt động ở chế độ ngoại tuyến ngay cả khi chúng được kết nối và hoạt động đầy đủ.

Lỗi thường gặp khi nói về máy in mạng, nhưng người dùng gia đình có kết nối trực tiếp với máy in của họ cũng đã phàn nàn.

Chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục sự cố này giống như hầu hết các sự cố liên quan đến kết nối khác, vì trong hầu hết các trường hợp, có một lời giải thích đơn giản cho vấn đề này.

Cần lưu ý rằng các nhà sản xuất khác nhau có phần mềm chẩn đoán riêng có thể thông báo cho người dùng về những vấn đề phát sinh (Print and Scan Doctor của HP xuất hiện ở đây).

Nếu nhà sản xuất máy in của bạn cung cấp cho bạn tính năng này, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng nó ở mức độ đầy đủ. Thường xuyên hơn không, nó sẽ đưa bạn đi đúng hướng để tìm giải pháp cho các vấn đề của bạn.

Có nhiều vấn đề có thể xảy ra với máy in của bạn và chúng tôi sẽ đề cập đến các vấn đề sau:

• Máy in ngoại tuyến Canon, HP, Ricoh, Epson - Đây là một vấn đề phổ biến với máy in và nó có thể ảnh hưởng đến bất kỳ thương hiệu máy in nào. Nhiều người dùng Canon, HP và Epson đã báo cáo vấn đề này.
• Lệnh xử lý lỗi ngoại tuyến của máy in - Đôi khi bạn có thể nhận lệnh Xử lý lỗi trong khi thử sử dụng máy in mạng. Đây là một vấn đề phổ biến và bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng một trong các giải pháp của chúng tôi.
• Máy in không thể ngoại tuyến - Sự cố này có thể xuất hiện với tất cả các loại máy in và nhiều người dùng đã báo cáo khi sử dụng máy in không dây.
• Máy in ngoại tuyến không thể ping - Trong một số trường hợp, PC của bạn sẽ không thể nhận ra máy in của bạn. Trên thực tế, nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ không thể ping máy in mạng của họ.
• Máy in SNMP ngoại tuyến - Đôi khi tính năng SNMP có thể khiến sự cố này xuất hiện. Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần tắt tính năng SNMP.
• Máy in mạng VPN ngoại tuyến - Một số người dùng chỉ báo cáo sự cố này khi sử dụng VPN. Để giải quyết vấn đề, bạn có thể phải thay đổi cấu hình VPN của mình.
• Máy in không phản hồi, in, làm việc, kết nối, hiển thị - Theo người dùng, họ gặp phải nhiều vấn đề khác nhau và nhiều báo cáo rằng máy in của họ không phản hồi hoặc không hoạt động. Trên thực tế, đôi khi máy in thậm chí sẽ không xuất hiện.

Trước khi chúng tôi nói về các bản sửa lỗi cho vấn đề này, bạn nên biết lý do tại sao điều này thực sự xảy ra. Lỗi xuất hiện khi Windows 10 thấy rằng máy in không khả dụng.

Thật không may, hầu hết mọi lúc, nó không thể biết được máy in có thực sự ngoại tuyến hay không nếu nó có vấn đề về kết nối hoặc lỗi in. Chúng có thể xảy ra khi:

• Kết nối giữa máy tính và máy in chậm / không phản hồi
• Máy in đã gặp lỗi nội bộ
• Có nhiều công việc in chưa hoàn thành trong hàng đợi

Làm cách nào để sửa lỗi Máy in ngoại tuyến trong Windows 10?

1. Thay đổi cài đặt máy in
2. Khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in
3. Thay đổi thuộc tính máy in
4. Cài đặt lại trình điều khiển máy in của bạn
5. Cài đặt các bản cập nhật mới nhất
6. Thêm một thiết bị máy in thứ hai
7. Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng kết nối VPN không

Giải pháp 1 - Thay đổi cài đặt máy in

Trong hầu hết các trường hợp, việc tìm giải pháp cho vấn đề này khá đơn giản. Tất cả những gì bạn có thể cần làm là khởi động lại máy in và máy tính hoặc rút cáp USB của nó.

Nếu bạn đang sử dụng máy in mạng, có dây hoặc không dây, vấn đề là do kết nối và bạn nên khởi động lại bộ định tuyến của mình.

Dưới đây là một số hướng dẫn để xử lý lỗi Máy in ngoại tuyến Windows 10, hãy thử làm theo các bước sau và hy vọng sự cố của bạn sẽ được khắc phục:

1. Mở Bảng điều khiển và điều hướng đến cửa sổ Máy in của bạn.

   

2. Kiểm tra xem máy in đúng được đặt thành Mặc định (Vui lòng xem video bên dưới để biết thêm thông tin).
3. Nhấp chuột phải vào máy in mặc định của bạn và chọn hàng đợi in (Xem In gì).

   

4. Nếu có bất kỳ nhiệm vụ chưa hoàn thành, hãy loại bỏ chúng khỏi danh sách.
5. Từ cửa sổ hàng đợi, chọn Máy in và bỏ chọn tùy chọn Sử dụng Máy in Ngoại tuyến.

   

6. Tùy chọn: Nếu tùy chọn Sử dụng máy in ngoại tuyến bị tắt, hãy kiểm tra tùy chọn, để lại vài giây và bỏ chọn nó.
7. Kiểm tra xem máy in có được kết nối đúng với máy tính của bạn không (rút cáp USB và cắm lại).
8. Nếu bạn sở hữu một máy in mạng, hãy thử thực hiện kiểm tra kết nối (đồng thời, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến / chuyển đổi của bạn).
9. Tắt máy in và máy tính của bạn một lần nữa.
10. Nếu bây giờ vấn đề không được giải quyết, hãy cài đặt lại trình điều khiển của máy in.

Khi cửa sổ Dịch vụ mở, định vị dịch vụ Bộ đệm In, bấm chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại từ menu.

Sau khi khởi động lại dịch vụ Bộ đệm máy in, hãy kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện không. Hãy nhớ rằng đây có thể không phải là một giải pháp lâu dài, vì vậy bạn sẽ phải lặp lại nếu vấn đề xuất hiện trở lại.

Giải pháp 3 - Thay đổi thuộc tính máy in

Theo người dùng, bạn có thể sửa tin nhắn Máy in ngoại tuyến đơn giản bằng cách thay đổi thuộc tính máy in của bạn. Điều này tương đối đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến Bảng điều khiển> Thiết bị và Máy in.
2. Nhấp chuột phải vào máy in của bạn và chọn Thuộc tính máy in từ menu.

   

3. Chuyển đến tab Cổng. Chọn địa chỉ IP của máy in của bạn từ danh sách và nhấp vào nút Cấu hình Cổng.

   

4. Bỏ chọn Trạng thái SNMP được bật và nhấp vào OK để lưu các thay đổi.

Sau khi làm điều đó các vấn đề với máy in của bạn sẽ được giải quyết hoàn toàn. Hãy nhớ rằng giải pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đang sử dụng máy in mạng.

Đôi khi, bạn có thể gặp phải một vấn đề cấu hình. Để đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng xử lý vấn đề, chúng tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn đơn giản để giúp bạn trong tình huống đó.

Giải pháp 4 - Cài đặt lại trình điều khiển máy in của bạn

Theo người dùng, bạn có thể dễ dàng sửa tin nhắn Máy in ngoại tuyến bằng cách cài đặt lại trình điều khiển. Để làm điều đó, bạn cần làm như sau:

1. Chuyển đến phần Thiết bị và Máy in trong Bảng điều khiển.
2. Xác định vị trí máy in của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa thiết bị.

   

3. Khi hộp thoại xác nhận xuất hiện, nhấp vào Có.

   

Sau khi máy in của bạn bị xóa, hãy tải xuống trình điều khiển mới nhất cho nó từ nhà sản xuất máy in của bạn và cài đặt chúng. Sau khi làm điều đó, vấn đề cần được giải quyết.

Nếu bạn không có các kỹ năng máy tính cần thiết để cập nhật / sửa chữa trình điều khiển theo cách thủ công, chúng tôi khuyên bạn nên tự động thực hiện bằng cách sử dụng công cụ Trình cập nhật trình điều khiển của Tweakbit.

Công cụ này được Microsoft và Norton Antivirus phê duyệt. Sau nhiều thử nghiệm, nhóm của chúng tôi đã kết luận rằng đây là giải pháp tự động hóa tốt nhất. Dưới đây bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn nhanh về cách làm.

1. Tải xuống và cài đặt TweakBit Driver Updater.
2. Sau khi cài đặt, chương trình sẽ bắt đầu quét PC của bạn để tìm trình điều khiển lỗi thời. Trình cập nhật trình điều khiển sẽ kiểm tra các phiên bản trình điều khiển đã cài đặt của bạn dựa trên cơ sở dữ liệu đám mây của các phiên bản mới nhất và đề xuất các bản cập nhật phù hợp. Tất cả bạn cần làm là chờ cho quá trình quét hoàn tất.
3. Sau khi quét xong, bạn nhận được báo cáo về tất cả các trình điều khiển sự cố được tìm thấy trên PC của bạn. Xem lại danh sách và xem nếu bạn muốn cập nhật từng trình điều khiển riêng lẻ hoặc tất cả cùng một lúc. Để cập nhật một trình điều khiển tại một thời điểm, nhấp vào liên kết 'Cập nhật trình điều khiển' bên cạnh tên trình điều khiển. Hoặc chỉ cần nhấp vào nút 'Cập nhật tất cả' ở phía dưới để tự động cài đặt tất cả các cập nhật được đề xuất.

Lưu ý: Một số trình điều khiển cần được cài đặt theo nhiều bước để bạn sẽ phải nhấn nút 'Cập nhật' nhiều lần cho đến khi tất cả các thành phần của nó được cài đặt.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: một số chức năng của công cụ này không miễn phí.

Giải pháp 5 - Cài đặt các bản cập nhật mới nhất

Nếu bạn nhận được thông báo Máy in ngoại tuyến thường xuyên, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Windows 10 tự động tải xuống các bản cập nhật trong nền, nhưng đôi khi bạn có thể bỏ qua một bản cập nhật quan trọng. Tuy nhiên, bạn luôn có thể kiểm tra cập nhật thủ công bằng cách thực hiện như sau:

1. Nhấn Windows Key + I để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Khi ứng dụng Cài đặt mở ra, hãy chuyển đến phần Cập nhật & bảo mật.

   

3. Nhấp vào nút Kiểm tra cập nhật.

   

Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, Windows sẽ tải chúng xuống nền. Sau khi cài đặt các bản cập nhật mới nhất, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Nếu bạn không thể mở ứng dụng Cài đặt, hãy xem bài viết này để giải quyết vấn đề.

Giải pháp 7 - Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng kết nối VPN không