Người dùng đã cài đặt giải pháp chống phần mềm độc hại của Avast trên máy tính của họ được cung cấp bởi bộ vi xử lý Intel đã báo cáo rằng khi họ cố gắng cài đặt Bản cập nhật kỷ niệm Windows 10, họ đã trải nghiệm Màn hình xanh chết chóc (BSOD). May mắn thay, trong thời gian đó, Avast đã đưa ra một bản vá giải quyết vấn đề, nhưng người dùng chưa tìm hiểu về nó vẫn đang xử lý màn hình xanh và muốn biết tại sao điều này xảy ra và họ có thể làm gì để khắc phục sự cố.

Có nhiều người dùng Windows đã cài đặt giải pháp chống phần mềm độc hại của Avast trên PC của họ, nhưng khi họ nhận được thông báo về tính khả dụng của Bản cập nhật kỷ niệm Windows 10 và đã cố gắng bắt đầu quá trình cài đặt, máy tính của họ bị lỗi, không hiển thị ngoại lệ của luồng hệ thống. " lỗi. Sau đó, hệ thống trở lại phiên bản Windows trước đó và người dùng phải tải xuống lại bản cập nhật, nhưng họ gặp phải lỗi BSOD tương tự khi cố gắng cài đặt Bản cập nhật kỷ niệm Windows 10.

Avast đã được thông báo về vấn đề này và nó đã giải thích cho người dùng rằng có một cuộc xung đột giữa phần mềm chống phần mềm độc hại, công nghệ ảo hóa của AU và Intel. Trong số các sản phẩm bị ảnh hưởng có Surface Book và Surface Pro của Microsoft 4. Theo Petr Chytil, giám đốc đảm bảo chất lượng của Avast, thì vấn đề của ông dường như chỉ xảy ra ở thế hệ CPU Intel cuối cùng, đó là thế hệ trước của Intel CPU lõi là tốt. Hơn nữa, nó không xuất hiện trong quá trình thử nghiệm trên các bản dựng xem trước Win 10.

Trước khi phát hành bản vá, cách duy nhất để thoát khỏi vấn đề này là gỡ cài đặt chương trình Avast, sau đó khởi chạy lại AU. Tuy nhiên, người dùng được khuyên không nên cài đặt lại Avast sau khi cập nhật hoàn tất, vì lỗi ngoại lệ của chủ đề hệ thống trên máy tính sẽ xuất hiện lại. Tuy nhiên, cho đến khi Avast giải quyết các vấn đề của mình, một đề xuất khác là sử dụng giải pháp chống phần mềm tích hợp sẵn của Windows 10, Windows Defender, đủ hiệu quả.