Nhiều người sử dụng Outlook làm ứng dụng email khách ưa thích của họ, nhưng đôi khi các lỗi như Outlook không thể đăng nhập có thể xuất hiện. Lỗi này sẽ ngăn bạn sử dụng Outlook, vì vậy hôm nay chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục nó trên Windows 10.

Outlook không thể đăng nhập lỗi, làm thế nào để khắc phục nó?

1. Xóa tài khoản email hoặc hồ sơ Outlook của bạn
2. Xóa tệp khỏi thư mục Outlook
3. Sửa đổi sổ đăng ký của bạn
4. Xóa khóa Outlook khỏi sổ đăng ký
5. Bật Outlook mọi nơi / Cài đặt proxy trao đổi
6. Hãy để Exchange định cấu hình tài khoản của bạn
7. Chỉnh sửa tệp.xml của tài khoản của bạn
8. Đổi tên thư mục cục bộ của Outlook
9. Cập nhật hồ sơ DNS của bạn
10. Sử dụng / resetnavpane tham số

1. Xóa tài khoản email hoặc hồ sơ Outlook của bạn

Theo người dùng, Outlook không thể đăng nhập lỗi có thể xuất hiện nếu có bất kỳ vấn đề nào với email hoặc hồ sơ Outlook của bạn. Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ cần tìm và xóa tài khoản email có vấn đề và thêm lại. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Bảng điều khiển. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn Windows Key + S và vào bảng điều khiển. Bây giờ chọn Bảng điều khiển từ danh sách kết quả.

   

2. Khi Bảng điều khiển mở, điều hướng đến Thư.
3. Bấm vào nút tài khoản Email.
4. Xác định vị trí tài khoản có vấn đề, chọn nó và nhấp vào nút Xóa.
5. Khi thông báo xác nhận xuất hiện, nhấp vào Có.
6. Sau khi làm điều đó, bắt đầu Outlook và thêm tài khoản của bạn một lần nữa.

Nếu xóa tài khoản email không giải quyết được vấn đề, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách xóa hồ sơ Outlook của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Bảng điều khiển và chọn Thư.
2. Nhấp vào nút Hiển thị hồ sơ.
3. Chọn hồ sơ Outlook và nhấp vào Xóa.
4. Thông báo xác nhận sẽ xuất hiện. Bấm vào Có để tiếp tục.
5. Khi bạn xóa hồ sơ của mình, nhấp vào Thêm.
6. Bây giờ nhập thông tin cần thiết.

Một số người dùng báo cáo rằng đây chỉ là một giải pháp tạm thời, vì vậy bạn có thể phải lặp lại nếu thông báo lỗi xuất hiện lại.

2. Xóa tệp khỏi thư mục Outlook

Nếu bạn nhận được Outlook không thể đăng nhập vào thông báo lỗi, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa một số tệp khỏi thư mục Outlook. Để làm điều đó, bạn cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập % localappdata%. Nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Bây giờ điều hướng đến thư mục Microsoft \ Outlook. Xóa các tập tin xml và tmp khỏi thư mục đó.
3. Bây giờ điều hướng đến 16 thư mục và xóa tất cả các tập tin từ đó.

Sau khi bạn xóa các tệp, vấn đề sẽ được giải quyết và Outlook sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Một số người dùng cho rằng sự cố là do tệp AutoD.emailaddress.xml gây ra trong thư mục % localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16 và sau khi xóa nó, vấn đề sẽ được giải quyết.

3. Sửa đổi sổ đăng ký của bạn

Sổ đăng ký của bạn cho phép bạn thay đổi các cài đặt khác nhau và theo người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách thực hiện một vài thay đổi. Để sửa đổi sổ đăng ký của bạn, hãy làm như sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập regedit. Nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Tùy chọn: Trước khi chúng tôi bắt đầu, cần đề cập đến việc sửa đổi sổ đăng ký có thể nguy hiểm. Để ngăn chặn bất kỳ vấn đề bổ sung nào xuất hiện, luôn luôn nên sao lưu sổ đăng ký của bạn. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấp vào Tệp> Xuất.

   

   Chọn Tất cả dưới dạng Xuất phạm vi, chọn vị trí an toàn cho tệp của bạn, nhập tên bạn muốn và nhấp vào Lưu.

   

   Sau khi làm điều đó, bạn sẽ có một bản sao lưu sổ đăng ký của bạn đã sẵn sàng. Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào xảy ra sau khi sửa đổi sổ đăng ký, bạn luôn có thể sử dụng tệp đã xuất để khôi phục nó về trạng thái trước đó.
3. Trong ngăn bên trái, điều hướng đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\ AutoDiscover . Đường dẫn đến khóa này có thể hơi khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Outlook bạn đang sử dụng.

Trong khung bên phải, xác định vị trí ExcludeLastKnownoodUrl và nhấp đúp vào nó. Đặt Dữ liệu giá trị thành 1 và nhấp vào OK để lưu các thay đổi. Bạn cũng sẽ thấy các DWORD ExcludeHttpsRootDomain và ExcludeSrvRecord có sẵn. Mở từng khóa và đặt dữ liệu Giá trị của nó thành 1.

Sau khi thực hiện điều đó, bạn cần điều hướng đến thư mục % USERPROFILE% \ appdata \ local \ microsoft \ Outlook và xóa nó hoặc đổi tên nó. Bây giờ bạn chỉ cần tạo lại hồ sơ người dùng cho Outlook và vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn.

Mất mật khẩu tài khoản email của bạn? Không cần phải lo lắng, bạn có thể truy xuất nó với một trong những ứng dụng này!

4. Xóa khóa Outlook khỏi sổ đăng ký

Theo người dùng, bạn sẽ có thể sửa lỗi Outlook không thể đăng nhập lỗi chỉ bằng cách xóa khóa Outlook trong sổ đăng ký của bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu Registry Editor và sao lưu registry của bạn.
2. Bây giờ trong ngăn bên trái điều hướng đến HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook trong ngăn bên trái.
3. Nhấp chuột phải vào phím Outlook và chọn Xóa từ menu.

   

4. Thông báo xác nhận sẽ xuất hiện. Bấm vào Có để tiến hành.

   

Sau khi bạn xóa khóa Outlook, cài đặt Outlook sẽ khôi phục về mặc định. Bây giờ bạn chỉ cần cấu hình lại Outlook và vấn đề sẽ được giải quyết hoàn toàn.

5. Kích hoạt Outlook mọi nơi / Cài đặt proxy trao đổi

Người dùng đã báo cáo Outlook không thể đăng nhập vào thông báo lỗi trong khi cố gắng di chuyển sang Exchange 2013.

Có vẻ như lỗi này đã xuất hiện trong khi cố gắng thêm tài khoản Exchange theo cách thủ công vào Outlook. Exchange 2013 không thực hiện RPC nguyên bản và nó yêu cầu RPC qua HTTPS. Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ cần bật một cài đặt bằng cách thực hiện như sau:

1. Nhấp vào Cài đặt khác và đi đến Kết nối.
2. Bây giờ kích hoạt Outlook Anywhere / Exchange Proxy Settings.

Sau khi bạn bật tùy chọn này, bạn chỉ cần lưu cài đặt của mình và bạn sẽ ổn.

6. Hãy để Exchange định cấu hình tài khoản của bạn

Nhiều người dùng đã báo cáo Outlook không thể đăng nhập vào thông báo lỗi và để khắc phục, bạn cần cho phép Exchange định cấu hình tài khoản của bạn. Theo người dùng, sử dụng chế độ thủ công có thể khiến vấn đề này xuất hiện.

Để giải quyết vấn đề này, chỉ cần điền thông tin đăng nhập cần thiết trong khi tạo tài khoản của bạn và nhấp vào Tiếp theo. Exchange sẽ thực hiện tất cả các cấu hình cần thiết trong nền và vấn đề của bạn sẽ được khắc phục.

7. Chỉnh sửa tệp.xml của tài khoản của bạn

Tất cả tài khoản email của bạn đều có cài đặt của chúng trong tệp.xml của riêng chúng, nhưng nếu cài đặt của bạn không chính xác, bạn sẽ nhận được Outlook không thể đăng nhập lỗi.

Theo người dùng, sự cố xảy ra do dịch vụ Autodiscover và tệp.xml của nó. Để khắc phục sự cố, bạn cần làm như sau:

1. Mở Outlook và tạo một hồ sơ POP giả không có thông tin.
2. Bây giờ, xác định vị trí biểu tượng Outlook trong khay hệ thống, nhấn và giữ phím Ctrl, nhấp chuột phải vào Outlook và chọn tùy chọn Kiểm tra tự động cấu hình E-Mail.
3. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn và nhấp vào nút Kiểm tra.
4. Nếu bạn nhận được một hộp thoại yêu cầu bạn cho phép AutoDiscover, hãy chắc chắn cho phép nó.
5. Nếu mọi thứ theo thứ tự, hãy chuyển đến tab XML và sao chép đầu ra. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn Ctrl + A và Ctrl + C.
6. Bây giờ điều hướng đến thư mục % localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16. Để biết thêm thông tin về cách truy cập thư mục Dữ liệu ứng dụng cục bộ, hãy kiểm tra Giải pháp 2.
7. Xác định vị trí tệp.xml được liên kết với tài khoản có vấn đề và mở nó bằng Notepad.
8. Xóa mọi thứ khỏi nó, dán thông tin từ Kiểm tra cấu hình tự động và lưu các thay đổi.

Sau khi làm điều đó, vấn đề sẽ được giải quyết và bạn sẽ có thể truy cập Outlook mà không gặp sự cố nào. Một số người dùng đang đề xuất làm cho tệp.xml có vấn đề chỉ đọc để đảm bảo rằng PC của bạn không sửa đổi nó. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp chuột phải vào tệp.xml và chọn Thuộc tính từ menu.

   

2. Bây giờ trong phần Thuộc tính, hãy kiểm tra Chỉ đọc và nhấp vào Áp dụng và OK.

   

Khi bạn đặt tệp thành chỉ đọc, PC của bạn sẽ không thể tự động thay đổi tệp mà bạn không biết.

8. Đổi tên thư mục cục bộ của Outlook

Như chúng tôi đã đề cập trong một trong các giải pháp trước đây của chúng tôi, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa các tệp khỏi thư mục cục bộ của Outlook. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng thư mục này không chứa tệp.

Để khắc phục lỗi Outlook không thể đăng nhập, bạn cần tìm thư mục cục bộ của Outlook và đổi tên nó. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Điều hướng đến thư mục % localAppData% \ Microsoft \ Outlook.
2. Bây giờ xác định vị trí một thư mục có tên 16 và đổi tên nó. Tùy thuộc vào phiên bản Outlook bạn đang sử dụng, thư mục có thể có một tên khác.

Sau khi bạn đổi tên thư mục 16 thành thư mục khác, Outlook sẽ tạo lại thư mục đó và vấn đề sẽ được giải quyết.

9. Cập nhật hồ sơ DNS của bạn

Nếu bạn đang sử dụng Office 365 dành cho doanh nghiệp với tên miền của riêng bạn, bạn có thể gặp phải lỗi Outlook không thể đăng nhập. Để khắc phục sự cố, yêu cầu bạn cập nhật cài đặt DNS của mình.

Hãy nhớ rằng giải pháp này chỉ hoạt động cho người dùng Office 365 Business, vì vậy nếu bạn không phải là người dùng Doanh nghiệp, bạn có thể muốn bỏ qua giải pháp này. Để thay đổi bản ghi DNS của bạn, hãy làm như sau:

1. Điều hướng đến Portal.office.com và mở bảng điều khiển quản trị viên.
2. Bây giờ điều hướng đến trang Tên miền.
3. Nhấp vào Tìm kiếm và khắc phục sự cố.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các cài đặt DNS cần được cập nhật cho tên miền của bạn. Bạn có thể tìm thấy các bản ghi DNS cho nhà cung cấp tên miền của mình tại trang này.
5. Sau khi cập nhật bản ghi DNS của bạn, nhấp vào Tìm kiếm và khắc phục sự cố. Nếu mọi thứ theo thứ tự, bạn sẽ thấy Mydomain.com được thiết lập chính xác. Không có hành động được yêu cầu tin nhắn.

Sau khi làm điều đó, bạn chỉ cần xóa hồ sơ Outlook của bạn và tạo một hồ sơ mới. Sau khi bạn nhập thông tin đăng nhập, Outlook sẽ tự động định cấu hình tài khoản của bạn và bạn sẽ sẵn sàng sử dụng nó.

Chúng tôi đã chỉ cho bạn trong Giải pháp 1 cách xóa và tạo hồ sơ Outlook mới, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra để biết thêm hướng dẫn. Một lần nữa, chúng tôi phải đề cập rằng giải pháp này chỉ hoạt động với Office 356 Business, vì vậy nếu bạn không sử dụng phiên bản Business, giải pháp này sẽ không áp dụng cho bạn.

10. Sử dụng / resetnavpane tham số

Theo người dùng, Outlook không thể đăng nhập lỗi có thể xảy ra do sự cố với Ngăn dẫn hướng và hồ sơ người dùng của bạn. Để khắc phục sự cố, bạn cần sử dụng / resetnavpane tham số. Điều này tương đối đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R để mở hộp thoại Run.

   

2. Nhập Outlook.exe / resetnavpane và nhấn Enter hoặc nhấp OK.

Sau khi làm điều đó, Outlook sẽ bắt đầu và vấn đề sẽ được giải quyết.

11. Đặt Outlook không phản hồi với AutoDiscover