Trong tháng 7, Microsoft đã công bố danh sách các bản cập nhật cho Surface Pro 4. Các vấn đề về tính ổn định thực sự là trọng tâm của các bản cập nhật này. Ngoài ra, nó có vẻ như là một bất lợi cho một số chủ sở hữu Surface Pro 4.

Nhiều bài đăng trên diễn đàn Microsoft Hỏi đã tiết lộ một danh sách dài các vấn đề với bản cập nhật firmware vào tháng 7. Các vấn đề về nút nguồn và màn hình cảm ứng Surface Pro 4 đã được ghi nhận bởi Người dùng ElixirHunter. Cho đến nay, hơn 180 người dùng Windows đã chỉ ra rằng họ đang gặp vấn đề tương tự. Trả lời sau đó trên các bài đăng trong diễn đàn cũng tiết lộ rằng vấn đề này là phổ biến.

Đây là danh sách các vấn đề mà Người dùng, ElixirHunter và nhiều người khác dường như đang gặp phải:

• Phần mềm bắt đầu với màn hình đen hoàn toàn trong khoảng 20 giây mà không có dấu hiệu bật, và sau đó nó hiển thị màn hình Surface, chiếc nhẫn xuất hiện và cuối cùng là màn hình khóa.
• Tất cả các chức năng của bàn phím đều hoạt động bao gồm cả chức năng thu phóng và cuộn, nhưng thiếu phản ứng chạm màn hình hoặc bút (các chương trình được chọn trước vẫn mở bằng cách bấm nút bút như bình thường).
• Sau khi tắt Pro 4, nó sẽ chỉ khởi động với một nút giữ lâu.
• Phải mất một thời gian dài hơn để khởi động lại không giống như trước đây.
• Nó sử dụng quạt hệ thống thường xuyên hơn.
• Phần sụn trong trình quản lý thiết bị có dấu chấm than trên Surface ME cho biết: Thiết bị này không thể khởi động. (Mã 10) - Các thuộc tính trên bộ nhớ chưa được cam kết đã cố gắng thay đổi.
• Được phát hiện bởi trình khắc phục sự cố nhưng không thể giải quyết.
• Phần bút / mực của Surface App cho biết: ứng dụng Surface yêu cầu thành phần Windows Update để kích hoạt tính năng này.

Tuy nhiên, một số người dùng Windows đã trả lời chủ đề ngày 28 tháng 7, nhưng không có độ phân giải nào được cung cấp. Người dùng ban đầu tiết lộ rằng ông đã gọi cho Microsoft về các vấn đề hiện tại và đã thử quay lại trình điều khiển, nhưng không thành công.

Mặt khác, một đại diện của Microsoft đã trả lời chủ đề này, anh ta đã để lại phản hồi chung sau đây.

Cảm ơn bạn đã phản hồi, chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn và hiện đang điều tra. Khi một bản sửa lỗi đã được công bố, phản hồi này sẽ được cập nhật. Hãy tiếp tục kiểm tra Cập nhật Surface và Windows để biết thiết bị của bạn có chương trình cơ sở và phần mềm hiện có nhất không. Chúng tôi đang đánh dấu các câu hỏi phản hồi và khiếu nại là Trả lời trực tuyến để tăng khả năng hiển thị cho bây giờ ''.

Tuy nhiên, chủ sở hữu Surface Pro 4 đã gặp sự cố với thiết bị trước đó, một số người dùng đã giữ hệ thống trong tủ đông để khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình. Chương trình thay thế cuối cùng đã được Microsoft đưa ra cho người dùng bị ảnh hưởng bởi vấn đề đó. Chúng tôi hy vọng rằng Microsoft sẽ sớm giải quyết những vấn đề mới nhất này và khi chúng xảy ra, Windows Report sẽ cập nhật cho bạn.

Trong khi đó, đây là một số hướng dẫn khắc phục sự cố hy vọng sẽ giúp bạn khắc phục một số vấn đề sau:

• Khắc phục hoàn toàn: Surface Pro 4 không thức dậy sau giấc ngủ
• Cách khắc phục lỗi Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Khắc phục: Không thể bật nguồn cho Surface Pro 4
• Khắc phục: Sự cố làm mờ màn hình Surface Pro 4