Có vẻ như Surface Studio Windows 10 April Update mới nhất gặp sự cố liên quan đến chuột của thiết bị, vì tiện ích này bị ngắt kết nối. Trên diễn đàn của Microsoft, một người dùng đang tìm hiểu về nó, nói rằng vấn đề này còn hơn cả phiền toái và chúng ta có thể hiểu tại sao. Có vẻ như điều này xảy ra trong vài giây khi bạn chạm vào màn hình, sau đó kết nối với chuột quay trở lại. Người dùng khó chịu cũng nói rằng toàn bộ điều này chỉ bắt đầu sau khi cài đặt Bản cập nhật Windows 10 tháng 4 năm 2018.

Microsoft thừa nhận vấn đề

Có vẻ như vấn đề không phải là một vấn đề riêng lẻ vì nhiều người dùng đang gặp phải nó. Bản thân công ty nói rằng điều này là đúng và các bản cập nhật gây ra vấn đề với bo5h chuột và bàn phím.

David Bader, một nhân viên của Microsoft đã viết rằng nhóm Microsoft cũng gặp phải vấn đề tương tự và khi chuột ngừng hoạt động như bình thường, bàn phím cũng dừng lại. Mặt khác, dường như thực sự, khi bạn chạm vào màn hình, cả bàn phím và chuột bắt đầu hoạt động tốt trở lại. Toàn bộ vấn đề dường như chỉ bắt đầu sau khi cài đặt Bản cập nhật Windows 10 tháng 4 năm 2018 và điều này đã được xác nhận bởi nhiều người dùng hơn.

Chúng tôi hiện đang nghiên cứu một giải pháp sẽ được cung cấp trong Windows Update trong tương lai. Vui lòng tiếp tục kiểm tra Cập nhật Surface và Windows để đảm bảo thiết bị của bạn có chương trình cơ sở và phần mềm mới nhất hiện có. Đánh dấu là đã trả lời trực tuyến để nâng cao khả năng hiển thị ngay bây giờ. Chúng tôi sẽ cập nhật phản hồi này khi bản sửa lỗi được công bố.

Vì vậy, có vẻ như chúng ta thực sự không thể làm bất cứ điều gì về vấn đề này, nhưng hãy đợi Windows Update tiếp theo và giữ ngón tay của chúng ta vượt qua để sửa lỗi đã hứa. Trong khi đó, bạn có thể loại bỏ Surface Pen để giảm tần suất sự cố.

Bạn có thể cải thiện các triệu chứng (nhưng không giải quyết được vấn đề) bằng cách xóa Surface Pen như một thiết bị, giả sử rằng bạn không có hoặc sử dụng một.