Một số người dùng Windows 10 đã báo cáo gặp sự cố khi cố gắng đăng nhập bằng Skype for Business (Office 365). Thông báo lỗi Có vấn đề khi lấy chứng chỉ cá nhân cần thiết để đăng nhập. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn bật lên, chặn quyền truy cập vào tài khoản Skype for Business của họ.

Đây là cách một người dùng mô tả vấn đề này:

Tôi đã làm việc với một người dùng về một vấn đề với skype cho doanh nghiệp trực tuyến trong một thời gian dài và dường như tôi không thể tìm ra nó.

Trường hợp: Người dùng không thể đăng nhập vào skype để kinh doanh, với thông báo lỗi sau: Triệu Có vấn đề trong việc lấy chứng chỉ cá nhân cần thiết để đăng nhập. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.

Vấn đề này có thể được gây ra bởi xung đột phần mềm hoặc chứng chỉ.

Để khắc phục sự cố đăng nhập này, chúng tôi đã cố gắng đưa ra một loạt các bản sửa lỗi.

Giải pháp khắc phục sự cố chứng chỉ đăng nhập Skype

1. Xóa thông tin đăng nhập

1. Trên cửa sổ đăng nhập Skype for Business, nhấp vào Xóa thông tin đăng nhập của tôi

   
2. Thao tác này sẽ xóa mật khẩu, chứng chỉ và cài đặt kết nối đã lưu của bạn
3. Tiếp theo, bạn phải nhập thông tin tài khoản và xem bạn có thể đăng nhập không.

2. Xóa bộ đệm DNS

1. Mở Dấu nhắc Lệnh (Chạy với tư cách Quản trị viên)> nhập lệnh sau và nhấn Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Đợi cho đến khi quá trình hoàn thành và sau đó đóng CMD.

Tường lửa Windows 10 cũng có thể chặn Skype. Tìm hiểu làm thế nào để bỏ chặn nó ở đây.

3. Thực hiện thay đổi thông qua Registry Editor

1. Nhấn phím logo Windows + R trên bàn phím của bạn> nhập regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor
2. Tìm đường dẫn đăng ký sau: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Nhấp đúp chuột vào MachineGuid > nếu giá trị chứa danh sách các số và chữ cái trong ngoặc - ví dụ: {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - xóa nó

   

4. Đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký> khởi động lại Lync và thử đăng nhập vào Skype for Business.

4. Thực hiện một số bước khắc phục sự cố cho Lync 2010 và Lync 2013

Nếu bạn vẫn đang sử dụng Lync, đây là cách bạn có thể khắc phục sự cố này:

1. Định vị thư mục dữ liệu ứng dụng: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Xóa thư mục chứa thông tin liên quan đến địa chỉ email của bạn
3. Khởi động lại Lync và thử đăng nhập bằng Skype for Business

Nếu bạn đang sử dụng Lync 2010, hãy xóa chứng chỉ cá nhân theo các bước sau:

1. Nhấn phím logo Windows + R trên bàn phím của bạn> nhập certmgr.msc và nhấn Enter

   

2. Trong Trình quản lý chứng chỉ, nhấp để mở rộng Cá nhân > Chứng chỉ

   

3. Bấm để sắp xếp theo Phát hành theo cột> xác định các vấn đề chứng chỉ của Máy chủ Truyền thông

   

4. Kiểm tra xem chứng chỉ có tồn tại và không hết hạn
5. Xóa chứng chỉ> thử đăng nhập vào Skype for Business.

Nếu không có gì có thể giúp đỡ, hãy thử truy cập Trung tâm hỗ trợ trên trang web chính thức của Microsoft và cho họ biết về vấn đề này.

Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận nếu bạn thấy bài viết này hữu ích và bạn có thể khắc phục sự cố Nhận chứng chỉ cá nhân Lỗi Skype.

ĐỌC C: NG:

• Không thể tham gia Cuộc họp Skype? Dưới đây là 4 bản sửa lỗi thực sự hiệu quả
• Tên không chính xác xuất hiện trong Skype for Business
• Làm cách nào để sửa Skype Voicemail không hoạt động? 4 bản sửa lỗi thực sự hiệu quả
• Cách khắc phục lỗi Skype bị lỗi