Hãy nói về một số vấn đề khác của Surface Pro 4. Sau sự cố hao pin lớn được kết nối với chế độ ngủ không đều, một người dùng đã báo cáo trên các diễn đàn Cộng đồng của Microsoft rằng anh ta thậm chí không thể bật thiết bị Surface Pro 4 của mình:

Một số sự cố với Surface Pro 4 có thể xảy ra sớm hay muộn và người dùng đã báo cáo các sự cố sau:

• Surface Pro 4 màn hình đen chết chóc - Vấn đề phổ biến nhất có thể xảy ra với Surface Pro 4 là màn hình đen chết chóc. Bạn có thể nhận ra vấn đề này bởi màn hình đen và không thể bật máy tính bảng của bạn.
• Không thể bật Surface Pro 4 sau khi cập nhật, sạc, tắt máy - Người dùng đã báo cáo sự cố này trong một số trường hợp. Đôi khi sự cố này có thể xảy ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo sự cố này sau khi sạc hoặc tắt thiết bị của họ.
• Surface Pro 4 không sạc, giữ sạc - Theo người dùng, đôi khi thiết bị của bạn sẽ không thể sạc được. Đây không phải là một vấn đề phổ biến, nhưng một số người dùng đã báo cáo rằng Surface Pro 4 của họ không phải trả phí. Vấn đề này thường liên quan đến pin của bạn, vì vậy bạn có thể muốn thay thế nó.
• Surface Pro 4 không khởi động, không thức dậy, không bật - Nhiều người dùng báo cáo rằng máy tính bảng của họ hoàn toàn không bắt đầu. Theo người dùng, máy tính bảng không thể thức dậy hoặc bật.
• Surface Pro 4 không hoạt động, không khởi động - Nếu bạn gặp vấn đề này, đôi khi bạn sẽ không thể khởi động Surface Pro 4. Trong trường hợp xấu nhất, máy tính bảng của bạn có thể không hoạt động.

Nếu bạn có cùng một vấn đề, hãy chắc chắn rằng bạn không phải là người duy nhất. Do nhiều vấn đề mà người dùng khác gặp phải, Microsoft đã quyết định thay thế một số máy tính bảng Surface Pro 4.

Hơn nữa, rất nhiều người dùng đang gặp vấn đề sau khi cập nhật firmware. Bạn có thể tìm hiểu thêm về những vấn đề này ngay tại đây.

Phải làm gì nếu tôi không bật Surface Pro 4?

1. Thực hiện thiết lập lại hai nút
2. Ngắt kết nối cáp nguồn và để pin hết
3. Giữ nút Nguồn trong một phút
4. Sử dụng phím tắt Windows Key + P
5. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi
6. Kết nối Surface Pro của bạn với ổ cắm điện khác
7. Đánh thức Surface của bạn bằng phím nóng
8. Sạc pin của bạn
9. Đặt máy tính xách tay của bạn trong phòng lạnh

Giải pháp 1 - Thực hiện đặt lại hai nút

Không giống như một số trường hợp trước đây, nhân viên của Microsoft đã có giải pháp tức thời cho vấn đề này. Được biết, nếu Surface Pro 4 của bạn không thức dậy, chỉ cần thực hiện thiết lập lại hai nút và mọi thứ sẽ hoạt động tốt.

Để thực hiện thiết lập lại hai nút trên Surface Pro 4, hãy làm như sau:

1. Nhấn và giữ nút nguồn trong 30 giây.
2. Sau khi Surface tắt, nhấn và giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn cùng lúc, trong ít nhất 15 giây (Màn hình có thể flash logo Surface trước 15 giây, nhưng không nhả các nút).
3. Sau khi bạn nhả các nút, đợi trong 10 giây.
4. Nhấn và nhả nút nguồn một lần nữa và Surface của bạn sẽ được bật lại.

Mặc dù chưa được xác nhận nhưng lỗi chế độ ngủ trên Surface Pro 4 có thể gây ra sự cố này, vì như bạn có thể thấy ở trên, người dùng nói rằng sự cố xảy ra sau khi anh ta vô tình đưa thiết bị của mình vào chế độ ngủ.

Chúng tôi chỉ có thể chờ Microsoft phát hành bản cập nhật sửa lỗi cho sự cố chế độ ngủ trên Surface Pro 4 và nếu sự cố dừng lại xảy ra, chắc chắn là do lỗi này.

Ngoài ra, sẽ không hại nếu kiểm tra xem mọi thứ có ổn với pin của bạn không, chỉ trong trường hợp, bởi vì nếu pin bị hỏng hoặc hết pin, thiết bị của bạn sẽ không bật.

Giải pháp 2 - Ngắt kết nối cáp nguồn và để pin hết

Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, bạn có thể khắc phục sự cố chỉ bằng cách làm cạn kiệt pin. Một số người dùng đã báo cáo rằng họ đã khắc phục sự cố bằng cách ngắt kết nối Surface Pro 4 khỏi bộ điều hợp nguồn và để pin cạn kiệt.

Quá trình này có thể mất một vài giờ, vì vậy tốt nhất bạn nên để Surface Pro 4 trong 24 giờ trở lên để tiêu hao hoàn toàn pin.

Khi pin đã hết hoàn toàn, bạn có thể kết nối máy tính bảng của mình với bộ điều hợp nguồn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Đôi khi, bạn có thể gặp lỗi hoặc máy tính bảng Surface của bạn có thể bị kẹt ở màn hình 'cấu hình Windows'. Trong trường hợp này, chúng tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn từng bước sẽ giúp bạn thoát khỏi vấn đề.

Giải pháp 3 - Giữ nút Nguồn trong một phút

Theo người dùng, nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, bạn có thể muốn thử giữ nút Nguồn. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong một phút.

Nếu bạn thực hiện giải pháp này một cách chính xác, Surface Pro 4 của bạn sẽ khởi động lại và mọi thứ sẽ bắt đầu hoạt động trở lại.

Nếu bạn gặp lỗi BSOD trên thiết bị Surface Pro, chúng tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn đầy đủ này chắc chắn sẽ giúp bạn giải quyết chúng.

Giải pháp 4 - Sử dụng phím tắt Windows Key + P

Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, bạn có thể muốn thử sử dụng phím tắt Windows Key + P. Theo người dùng, Surface Pro 4 của bạn có thể đang chạy, nhưng với chế độ Project khác.

Người dùng báo cáo rằng sự cố này xảy ra với bàn phím được đính kèm và để khắc phục sự cố, bạn cần nhấn phím tắt Windows Key + P.

Sau khi nhấn phím tắt một vài lần, thiết bị Surface Pro của bạn sẽ bắt đầu hoạt động.

Giải pháp 5 - Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi

Theo người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi khỏi máy tính bảng của bạn.

Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, bạn cần ngắt kết nối bộ điều hợp nguồn, bàn phím và các thiết bị khác mà bạn đã kết nối với Surface Pro.

Sau khi làm điều đó, nhấn và giữ nút Nguồn trong một hoặc hai phút. Phát hành nó trong 30 giây và nhấn và giữ lại trong 5-10 giây. Sau khi làm điều đó, máy tính bảng của bạn sẽ bật và mọi thứ sẽ bắt đầu hoạt động.

Giải pháp 6 - Kết nối Surface Pro của bạn với ổ cắm điện khác

Rất ít người dùng báo cáo rằng bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách kết nối Surface Pro 4 với ổ cắm điện khác. Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, hãy nhớ kết nối nó với ổ cắm điện khác trong nhà và thử lại.

Người dùng báo cáo rằng họ không thể bật Surface Pro 4 vì thiết bị của họ được kết nối với ổ cắm điện với các thiết bị khác.

Sau khi kết nối Surface Pro 4 với một ổ cắm khác không có thiết bị khác được gắn vào, vấn đề đã được giải quyết và Surface Pro 4 bắt đầu hoạt động trở lại.

Đây không phải là một giải pháp được đảm bảo, nhưng bạn có thể dùng thử.

Giải pháp 7 - Đánh thức bề mặt của bạn bằng các phím nóng

Đôi khi vấn đề này có thể xảy ra sau khi đặt Surface Pro của bạn vào chế độ ngủ. Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, bạn có thể thử đánh thức nó bằng cách nhấn một số phím nóng nhất định.

Để làm điều đó, nhấn phím Windows + Ctrl + Shift + B trên bàn phím của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Surface Pro 4 ở chế độ máy tính bảng, hãy nhấn đồng thời cả hai nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng ba lần.

Điều này sẽ đánh thức máy tính bảng của bạn và mọi thứ sẽ bắt đầu hoạt động trở lại.

Giải pháp 8 - Sạc pin của bạn

Nếu bạn không thể bật Surface Pro 4, có thể pin của bạn đã hết. Sạc Surface Pro 4 của bạn trong 30 phút trở lên và sau đó thử bật lại.

Đây không phải là một giải pháp phổ quát, nhưng nó có thể hữu ích, vì vậy hãy thử nó.

Nếu bạn cần thêm thông tin về thời lượng pin trên các thiết bị Surface Pro, hãy xem bài viết này và tìm hiểu một số thông tin quan trọng về các bản cập nhật trình điều khiển từ Microsoft.

Giải pháp 9 - Đặt máy tính xách tay của bạn trong phòng lạnh

Theo người dùng, bạn có thể khắc phục sự cố này chỉ bằng cách đặt máy tính bảng của bạn trong phòng lạnh trong 30 phút trở lên. Sau khi làm mát máy tính bảng của bạn, đặt nó trở lại trong phòng của bạn và chờ trong 30 phút hoặc lâu hơn. Bây giờ hãy thử bật lại máy tính bảng của bạn.

Đây là một cách giải quyết thô thiển, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng nó hoạt động, vì vậy bạn có thể muốn dùng thử. Hãy nhớ rằng đặt máy tính bảng của bạn trong môi trường lạnh có thể làm hỏng nó, vì vậy hãy sử dụng cách giải quyết này có nguy cơ của riêng bạn.

Nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành, bạn có thể muốn mang nó đến trung tâm sửa chữa chính thức.

Bạn có gặp một số vấn đề khác trên thiết bị Surface Pro 4 hoặc Surface Book mà chúng tôi vẫn chưa giải quyết không? Nếu vậy, hãy cho chúng tôi biết trong các nhận xét và chúng tôi sẽ cố gắng tìm giải pháp cho bạn.

ĐỌC C: NG:

• Cập nhật firmware Surface Pro 4 cải thiện độ ổn định của camera
• Dưới đây là những việc cần làm nếu Surface Pro 4 Type Cover không hoạt động
• Người dùng Surface Pro 4 báo cáo màn hình bị rung và các vấn đề khác
• Khắc phục: Sự cố làm mờ màn hình Surface Pro 4
• Không thể điều chỉnh độ sáng màn hình trên Surface Pro 4? Chúng tôi có cách khắc phục
• CỐ ĐỊNH: Surface Pen sẽ không hoạt động với Surface Pro 4

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 12 năm 2015 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.