Máy chơi trò chơi Xbox kết nối với dịch vụ Xbox Live cho các tính năng như chơi trò chơi trực tuyến, phát video và các tính năng khác, nhưng điều này chỉ xảy ra khi kết nối hoạt động tốt.

Thật không may, do các vấn đề kỹ thuật khác nhau, đôi khi Xbox của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi hoặc các kết nối internet khác mà bạn có thể đang sử dụng và những điều này có thể ngăn bạn tham gia bảng điều khiển của bạn vào mạng hoặc với Xbox Live.

Thông thường, khi Xbox sẽ không kết nối với WiFi hoặc với mạng không dây của bạn, lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình Xbox khuyến nghị chu kỳ cấp nguồn cho bộ định tuyến hoặc thiết bị cổng của bạn để khắc phục sự cố.

Nhưng, nếu quản trị viên của bộ định tuyến thay đổi mật khẩu Wi-Fi gần đây, thì bạn phải cập nhật bảng điều khiển của mình để tránh những lỗi như vậy trong tương lai.

Dưới đây là danh sách các giải pháp bạn có thể sử dụng khi Xbox sẽ không kết nối với WiFi.

Tôi có thể làm gì nếu Xbox không kết nối với WiFi:

1. Chạy lại kiểm tra kết nối mạng
2. Cấp nguồn cho bảng điều khiển và phần cứng mạng của bạn
3. Ngắt kết nối tai nghe của bên thứ ba
4. Đảm bảo rằng bộ định tuyến đang phát SSID chính xác
5. Xác nhận mật khẩu WiFi
6. Kiểm tra nhiễu không dây khác
7. Kiểm tra lọc MAC
8. Thay đổi kênh không dây
9. Kiểm tra độ rộng kênh không dây
10. Kiểm tra tín hiệu không dây thấp
11. Kiểm tra kết nối của bạn ở một vị trí khác

1. Chạy lại kiểm tra kết nối mạng

Thực hiện việc này trên bảng điều khiển của bạn để xác minh thông báo lỗi cụ thể mà bạn nhận được, bằng cách thực hiện như sau:

1. Hướng dẫn mở
2. Chọn Cài đặt.
3. Chọn tất cả các cài đặt.
4. Chọn Mạng.
5. Chọn Cài đặt mạng. Bất kỳ sự cố mất điện nào sẽ xuất hiện ở giữa màn hình.
6. Chọn Kiểm tra kết nối mạng ở bên phải màn hình Cài đặt mạng. Nếu thử nghiệm thành công, bảng điều khiển của bạn sẽ kết nối với Xbox Live. Nếu không, Trình khắc phục sự cố kết nối mạng sẽ cố gắng xác định sự cố.

2. Cấp nguồn cho bảng điều khiển và phần cứng mạng của bạn

Rút cáp nguồn khỏi mặt sau của bộ định tuyến, modem hoặc cổng trong vài phút. Nếu bạn có bộ định tuyến và modem, hãy rút cáp nguồn của chúng sau đó khởi động lại bảng điều khiển Xbox One của bạn bằng cách thực hiện việc này:

• Nhấn nút Xbox để mở hướng dẫn.
• Chọn Cài đặt.
• Chọn Khởi động lại bàn điều khiển.
• Chọn Có để xác nhận. Nếu bạn không thể truy cập vào hướng dẫn hoặc nếu bảng điều khiển có vẻ bị đóng băng, hãy nhấn và giữ nút Xbox trên bảng điều khiển trong 10 giây, cho đến khi bảng điều khiển tắt. Sau khi bàn điều khiển tắt, chạm vào nút Xbox trên bàn điều khiển một lần nữa để khởi động lại.
• Trước tiên hãy cắm modem hoặc cổng và đợi cho tất cả các đèn trở lại trạng thái bình thường.
• Cắm bộ định tuyến và chờ cho tất cả các đèn trở lại trạng thái bình thường.
• Kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn. Nếu thành công, bảng điều khiển của bạn sẽ kết nối với Xbox Live.

Lưu ý Nếu bạn được nhắc cập nhật phần mềm bảng điều khiển, hãy chọn Có.

3. Ngắt kết nối tai nghe của bên thứ ba

Những tai nghe này có thể gây nhiễu chủ động vì chúng phát cùng tần số với bộ định tuyến không dây. Để tìm tai nghe có vấn đề, hãy làm điều này:

• Ngắt kết nối nguồn từ tai nghe không dây.
• Kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn. Nếu thành công, bảng điều khiển của bạn sẽ kết nối với Xbox Live

4. Đảm bảo rằng bộ định tuyến đang phát SSID chính xác

Xác minh rằng bảng điều khiển của bạn đang kết nối với SSID chính xác, sau đó kiểm tra lại kết nối Xbox Live của bạn. Nếu giải pháp này hoạt động, bảng điều khiển của bạn sẽ kết nối với Xbox Live.

Nếu không, bạn có thể cần kiểm tra bàn điều khiển của mình ở một vị trí thay thế, kiểm tra các sự cố kết nối bộ định tuyến hoặc tìm kiếm một cái mới.

5. Xác nhận mật khẩu WiFi

Để xác nhận mật khẩu cho mạng không dây bằng máy tính Windows 10 đã được kết nối với mạng, hãy thực hiện việc này:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chọn Bảng điều khiển.
• Nhấp vào Mạng và Internet.
• Nhấp vào Mạng và Trung tâm chia sẻ.
• Nhấp vào Quản lý mạng không dây.
• Bấm chuột phải vào tên của mạng không dây của bạn, rồi chọn Thuộc tính.

  

• Bấm vào tab Bảo mật, rồi bấm vào hộp kiểm Hiển thị ký tự. Khi bạn đã xác minh mật khẩu chính xác cho mạng không dây của mình, hãy kiểm tra lại kết nối Xbox Live của bạn

Lưu ý Nếu tùy chọn Hiển thị Ký tự không khả dụng, bạn có thể không đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên trên máy tính.

Tìm hiểu mọi thứ cần biết về tài khoản quản trị viên và cách bạn có thể bật / tắt tài khoản ngay tại đây!

6. Kiểm tra nhiễu không dây khác

Có hai loại can thiệp: chủ động và thụ động. Các thiết bị hoạt động bao gồm các thiết bị điện tử phát tín hiệu không dây hoặc gây nhiễu điện từ, trong khi thụ động xảy ra khi tín hiệu không dây đi qua các vật thể, khiến tín hiệu bị yếu và khúc xạ.

Loại bỏ các thiết bị như lò vi sóng, điều hòa không khí, lò nướng, TV CRT, màn hình bé, mạng không dây khác, điện thoại không dây và loa không dây, giữa bàn điều khiển và bộ định tuyến của bạn, để giảm thiểu nhiễu.

Các vật thể khác như thủy tinh, chì, ống đồng, bê tông, cách nhiệt, gương, két súng, tủ hồ sơ, gạch và thạch cao nên được loại bỏ, tuy nhiên, tín hiệu không dây cũng suy giảm theo khoảng cách.

Sau khi bạn đã xác định dòng cấu hình tầm nhìn tốt nhất cho thiết bị của mình và đã loại bỏ càng nhiều nguyên nhân gây nhiễu càng tốt, hãy kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.

7. Kiểm tra lọc MAC

Bộ định tuyến không dây có thể ngăn chặn truy cập mạng trái phép bằng cách sử dụng một tính năng gọi là lọc MAC. Tuy nhiên, lọc MAC cũng có thể ngăn giao diện điều khiển của bạn kết nối với Xbox Live.

Nếu nó được bật, hãy thêm địa chỉ MAC của bàn điều khiển vào danh sách được ủy quyền của bộ định tuyến hoặc tắt tạm thời lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn để xem liệu lọc MAC có ngăn cản bảng điều khiển của bạn kết nối với Xbox Live không.

Để thêm địa chỉ MAC của bàn điều khiển vào danh sách được ủy quyền của bộ định tuyến, hãy làm điều này:

• Nhận địa chỉ MAC của bàn điều khiển của bạn
• Trên Xbox Home, điều hướng sang trái cho đến khi bạn gặp Ghim.
• Chọn Cài đặt.
• Chọn Mạng.
• Chọn Cài đặt nâng cao.
• Viết địa chỉ MAC không dây của bạn.
• Thêm địa chỉ MAC của bàn điều khiển vào danh sách các địa chỉ MAC được ủy quyền của bộ định tuyến của bạn
• Để thay đổi cài đặt lọc MAC trên bộ định tuyến của bạn, hãy tham khảo tài liệu về bộ định tuyến hoặc trang web của nhà sản xuất phần cứng.
• Nếu bạn thay đổi cài đặt lọc MAC, hãy khởi động lại bộ định tuyến trước khi thử kết nối với Xbox Live.

8. Thay đổi kênh không dây

Một bộ định tuyến không dây có thể phát sóng trên một số kênh khác nhau. Nếu một mạng không dây gần đó đang phát trên cùng một kênh hoặc nếu có nhiễu sóng không dây từ các thiết bị, bạn có thể gặp phải cường độ tín hiệu kém từ mạng không dây.

Để giải quyết vấn đề này, hãy thử thay đổi kênh mà bộ định tuyến của bạn phát sóng.

Lưu ý: Hầu hết các bộ định tuyến không dây có độ rộng kênh là 20 MHz hoặc 40 MHz có sẵn dưới dạng tùy chọn có thể định cấu hình. Xbox One thích cài đặt 20 MHz.

Sau khi bạn thay đổi kênh không dây, hãy kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn.

Xbox One của bạn sẽ không kết nối với các dịch vụ Xbox Live? Đừng lo lắng, chúng tôi đã có giải pháp phù hợp với bạn.

11. Kiểm tra kết nối của bạn ở một vị trí khác

• Ngắt kết nối bảng điều khiển Xbox và tất cả các phụ kiện đi kèm.
• Đi với Xbox và các phụ kiện đến một vị trí thay thế nơi bạn có thể kết nối với một mạng thay thế. Điều này sẽ xác định xem lỗi là do mạng của bạn hoặc với bảng điều khiển của bạn.
• Tại vị trí thay thế, kết nối lại bảng điều khiển Xbox và tất cả các phụ kiện liên quan.
• Khởi động lại bảng điều khiển của bạn và kiểm tra kết nối Xbox Live của bạn tại vị trí mới bằng cách thử kết nối với mạng thay thế

Trong trường hợp Xbox của bạn đang kết nối ở một vị trí khác, bạn nên xem xét việc thay thế bộ định tuyến và khắc phục các sự cố mạng.

Nếu Xbox sẽ không kết nối với WiFi ngay cả sau khi sử dụng các giải pháp trên, có thể có điều gì đó không ổn với bộ điều hợp không dây bên trong hoặc bảng điều khiển của bạn cần sửa chữa. Bạn có thể gửi yêu cầu sửa chữa trực tuyến tại Trung tâm dịch vụ Xbox Online để sửa chữa bàn điều khiển của bạn.

Hãy cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ giải pháp nào trong số này giúp đỡ bằng cách để lại nhận xét trong phần bên dưới.

Ngoài ra, hãy để lại bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào khác mà bạn có thể có và chúng tôi chắc chắn sẽ kiểm tra chúng.