Surface Pro 4 của Microsoft được quảng cáo là một trong những thiết bị mỏng nhất, nhẹ nhất, nhanh nhất và mạnh nhất để sử dụng, trong số các đối thủ của nó, bao gồm cả MacBook.

Thiết bị này không chỉ có vỏ bọc tiện lợi và đầu đọc dấu vân tay mà còn có màn hình PixelSense 12, 3 inch mạnh hơn 30% so với các thiết bị Surface Pro trước đây trong sê-ri.

Mặc dù có các tính năng tuyệt vời, thiết kế đẹp và màn hình tuyệt vời, Surface Pro 4 đã được biết là có một vài vấn đề trong việc sử dụng bao gồm nhấp nháy màn hình và rung, như chúng tôi đã báo cáo trong một bài viết trước.

Bài viết này phác thảo một số giải pháp bạn có thể sử dụng để khởi động thiết bị Surface Pro 4 của mình và giải quyết vấn đề rung màn hình.

Để hiểu vấn đề rung màn hình bắt nguồn từ đâu, đây là hai triệu chứng chính được biết đến:

• Đầu vào cảm ứng 'ảo' không liên tục trên màn hình, có thể làm gián đoạn bất kỳ ứng dụng nào đang chạy trên máy hoặc ảnh hưởng và / hoặc cản trở khả năng sử dụng của thiết bị
• Vài màn hình ngẫu nhiên chạm vào sau đó một số chức năng chính xác, sau đó quá trình tái diễn

Nếu thiết bị Surface Pro 4 của bạn gặp phải hai triệu chứng được mô tả ở trên, có một vài cách để xử lý tình huống, nếu không khắc phục hoàn toàn.

Tuy nhiên, đôi khi, sự cố này có thể do ba nguyên nhân như hư hỏng vật lý cho máy, loại phần mềm được cài đặt hoặc nhiễu điện từ các nguồn gần đó.

Do đó, trong trường hợp một số giải pháp này không hoạt động, cần phải kiểm tra những yếu tố này và các yếu tố bên ngoài có thể khác có thể gây ra vấn đề.

Rung màn hình trên máy tính xách tay Surface Pro 4 của bạn phần lớn là do các vấn đề ảnh hưởng đến việc hiệu chỉnh màn hình cảm ứng của thiết bị. Đây là cách giải quyết vấn đề.

Cách khắc phục rung màn hình Surface Pro 4

1. Yêu cầu trao đổi nếu vẫn còn bảo hành
2. Thực hiện thiết lập lại hai nút
3. Tải xuống hotfix của Microsoft

Giải pháp 1: Kiểm tra bảo hành thiết bị Surface Pro 4 của bạn

Nếu gần đây bạn có thiết bị Surface Pro 4 và bạn vẫn đang được bảo hành (ở Mỹ), hãy truy cập Cửa hàng bán lẻ thực tế của Microsoft và yêu cầu trao đổi. Bạn cũng có thể yêu cầu kiểm tra và thay thế được thiết lập khi bạn ở Microsoft Store.

Giải pháp 2: Đặt lại hai nút

Dưới đây là cách giải quyết vấn đề rung màn hình trên thiết bị Surface Pro 4 của bạn bằng giải pháp này:

• Vuốt từ bên phải
• Nhấn hoặc nhấp vào Cài đặt
• Nhấp vào Nguồn
• Nhấp vào Tắt để tắt thiết bị của bạn (bạn cũng có thể nhấn nút nguồn trong 30 giây để làm điều này)
• Khi thiết bị tắt, nhấn và giữ đồng thời nút tăng âm lượng và nút nguồn trong 15 giây, sau đó nhả cả hai cùng một lúc. Điều này có thể flash logo thiết bị Surface trên màn hình của bạn, nhưng hãy giữ nó trong tối thiểu 15 giây
• Khi nhả hai nút, cho thiết bị khoảng 10 giây
• Nhấn và thả nút nguồn để bật thiết bị của bạn

Nếu điều này không có ích, hãy đi đến giải pháp 3.

Giải pháp 3: Hotfix cho thiết bị Surface Pro 4 của bạn

Microsoft đã sử dụng một hotfix được hỗ trợ nhằm khắc phục sự cố rung màn hình, vì vậy giải pháp này sẽ được áp dụng cho thiết bị Surface Pro 4 của bạn đang gặp vấn đề tương tự.

Để xác định xem hotfix có khả dụng hay không, hãy kiểm tra phần 'Hotfix Tải xuống có sẵn'. Nếu nó không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ khách hàng của Microsoft bằng cách gửi yêu cầu để nhận hotfix và họ sẽ liên lạc lại với bạn.

Lưu ý: bạn sẽ thấy rằng tên sản phẩm trên trang tải xuống được liệt kê là Surface Pro 3, được nhập không chính xác do giới hạn cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, các sản phẩm áp dụng cho hotfix cụ thể là cả Surface Pro 4 và Surface Book.

Một công cụ hiệu chỉnh cảm ứng được cung cấp, giúp lưu thông tin hiệu chuẩn vào phần sụn cảm ứng trong thiết bị, cho phép bạn đánh giá lại thiết bị của mình hoặc cài đặt lại Windows sau khi chạy công cụ.

Để sử dụng công cụ này, đảm bảo có các mục sau:

• Thiết bị có ít nhất 25 phần trăm pin mà thiết bị đang chạy
• Màn hình của thiết bị cách xa mọi ánh sáng huỳnh quang và / hoặc ánh sáng chói khác
• Nguồn điện bị ngắt kết nối với thiết bị
• Thiết bị này có bản cập nhật firmware và trình điều khiển Windows mới nhất
• Không có thiết bị nào cắm vào cổng USB

Khi bạn có những yêu cầu này, bạn có thể cài đặt và chạy công cụ.

Thực hiện theo các bước sau để cài đặt và chạy công cụ hiệu chỉnh cảm ứng, nhưng không chạm vào màn hình trong khi quá trình này đang diễn ra:

• Tải xuống hotfix 3165497
• Chạy hotfix sau khi tải xuống hoàn tất
• Giải nén các tập tin vào một thư mục bạn chọn
• Từ thư mục, tìm tệp CalibG4.exe
• Chạy tệp CalibG4.exe

Sau khi hoàn thành, công cụ sẽ hiển thị trạng thái 'PASS', sau đó mất hai phút để hoàn thành hiệu chuẩn.

Lưu ý: trong trường hợp thiết bị của bạn bị đóng băng hoặc gặp sự cố trong khi công cụ hiệu chỉnh cảm ứng đang chạy hoặc công cụ không hoàn thành hiệu chuẩn, hãy làm như sau:

• Nhấn nút nguồn trong khoảng 30 giây để tắt thiết bị của bạn
• Bật thiết bị
• Chạy lại CalibG4.exe

Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để có thêm tùy chọn.

Sử dụng phần bình luận bên dưới để cho chúng tôi biết giải pháp nào hiệu quả với bạn.