Microsoft gần đây đã tung ra hai bản cập nhật cho Windows 7: bản cập nhật chỉ bảo mật KB3197867 và Bản cập nhật hàng tháng KB3197868. Người dùng Windows 7 đã cố tải xuống các bản cập nhật này ngay khi chúng có sẵn, chỉ để biết rằng việc cài đặt KB3197868 khó khăn hơn nhiều so với dự kiến.

Rollup hàng tháng KB3197868 không mang lại các tính năng hệ thống mới, nhưng bao gồm nhiều cập nhật bảo mật và cải tiến chất lượng. Thật không may, nhiều người dùng Windows 7 vẫn không thể cài đặt KB3197868. Họ quản lý để tải xuống bản cập nhật, nhưng quá trình cài đặt thất bại và hoàn nguyên.

Tôi đang gặp vấn đề tương tự như người khác đã báo cáo nhưng liên quan đến vấn đề chưa có phản hồi: Cập nhật bảo mật KB3197868 không cài đặt và hoàn nguyên. Điều này đã xảy ra với một vài cập nhật khác trong quá khứ và tôi chưa bao giờ có thể tìm thấy một giải pháp trên trang web này. Tôi thực sự muốn sự bảo vệ dành cho bản cập nhật và sẽ đánh giá rất cao việc biết những gì tôi có thể làm để cài đặt nó tiếp tục đi đến kết luận thành công.

Nhóm hỗ trợ của Microsoft đã không thể đưa ra một giải pháp thích hợp cho lỗi này và chỉ ra một số bước khắc phục sự cố khó hiểu không liên quan đến vấn đề được mô tả bởi người dùng.

Vấn đề là không phân biệt kênh cập nhật được sử dụng, Windows Update hay Danh mục cập nhật của Microsoft, kết quả là như nhau. Người dùng Windows 7 có thể tải xuống KB3197868, nhưng tại một thời điểm nhất định, quá trình cài đặt sẽ đóng băng và hoàn nguyên mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào.

Xin lưu ý OpenType và Internet Explorer 11.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ cách giải quyết nào để khắc phục sự cố cài đặt KB3197868, hãy liệt kê các bước khắc phục sự cố trong phần bình luận bên dưới.