Chỉ với một thao tác vuốt hoặc chạm đơn giản, vân tay Windows Hello cho phép bạn đăng nhập vào máy tính hoặc thiết bị Windows 10 của mình.

Nhiều thiết bị khác có thể nhận diện khuôn mặt và dấu vân tay của bạn dự kiến ​​sẽ có sẵn trong tương lai sắp tới, nhưng hầu hết các máy tính có đầu đọc dấu vân tay đã hoạt động với Windows Hello.

Các thiết bị có camera phía trước có thể nhận diện khuôn mặt và mống mắt của bạn, cho phép bạn đăng nhập mà không cần chạm vào màn hình hoặc chạm vào bàn phím.

Tuy nhiên, Bàn phím hiện đại của Microsoft có ID vân tay cho phép bạn sử dụng đầu đọc dấu vân tay để đăng nhập. Đôi khi, đầu đọc vân tay Windows Hello có thể không hoạt động hoặc có thể gặp một số vấn đề khắc phục sự cố.

Khi Windows Hello vân tay không hoạt động, bạn có thể cần thực hiện một số điều trước khi tiếp tục sử dụng các giải pháp để khắc phục chúng. Một số trong những điều này bao gồm:

• Khởi động lại thiết bị hoặc máy tính của bạn
• Đảm bảo Windows Hello được thiết lập chính xác
• Đảm bảo bạn đã kết nối với Internet (hoặc bạn đang trực tuyến) vì Windows Hello sẽ không hoạt động khi bạn ngoại tuyến
• Tắt Bàn phím hiện đại của Microsoft với ID vân tay, sau đó bật lại. Điều này làm mới kết nối Bluetooth
• Kiểm tra pin bàn phím. Nếu đèn ngay phía trên phím mũi tên Lên nhấp nháy màu đỏ, pin yếu. Kết nối cáp USB đi kèm với Bàn phím hiện đại của Microsoft có ID vân tay với bàn phím và máy tính của bạn. Nếu đèn nhấp nháy màu trắng, nó đang sạc.
• Làm lại dấu vân tay của bạn. Điều này giúp khi dấu vân tay không được ghi đúng hoặc không được đọc chính xác.

Khi bạn đã kiểm tra ở trên, hãy thử đăng nhập lại bằng Windows Hello và xem nó có nhận ra dấu vân tay của bạn không. Thông thường khi thành công, nó sẽ tự động đăng nhập vào Windows.

Lưu ý: Nếu bạn đã thiết lập nhiều phương thức đăng nhập như mật khẩu, mã PIN hoặc Windows Hello, Windows sẽ hiển thị cho bạn các tùy chọn này tại màn hình đăng nhập. Chọn Windows Hello để nó hoạt động.

Nếu những điều trên không mang lại bất kỳ trái cây nào cho bạn, thì hãy thử các giải pháp được mô tả bên dưới để sửa dấu vân tay Windows Hello.

Làm cách nào để khắc phục sự cố vân tay Windows Hello?

1. Thiết lập lại Windows Xin chào
2. Đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu, sau đó thiết lập lại Windows Hello
3. Kiểm tra phần cứng hoặc phần mềm của bạn
4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển
5. Cập nhật trình điều khiển cảm biến vân tay
6. Kiểm tra xem Sinh trắc học có được bật trong BIOS không
7. Cập nhật trình điều khiển phần cứng vân tay
8. Thực hiện khởi động sạch
9. Cài đặt trình điều khiển trong chế độ tương thích

Giải pháp 1: Thiết lập lại Windows Xin chào

Đây là cách để làm điều này:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chọn Cài đặt

• Bấm vào tài khoản

• Nhấp vào Tùy chọn đăng nhập để thiết lập Windows Hello

• Trong Windows Hello, chọn tùy chọn cho dấu vân tay (bạn sẽ nhận được khuôn mặt, dấu vân tay hoặc mống mắt nếu PC của bạn hỗ trợ)
• Đăng nhập bằng thao tác vuốt nhanh

Lưu ý: bạn có thể được yêu cầu thêm mã PIN trước khi thiết lập Windows Hello.

Điều này có giúp được gì không? Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 2: Đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu, sau đó thiết lập lại Windows Hello

Nếu dấu vân tay của bạn không quét chính xác hoặc bạn sử dụng sai ngón tay để đăng nhập, một thông báo lỗi sẽ bật lên khi cố gắng đăng nhập vào Windows Hello.

Trong trường hợp này, sử dụng mã PIN hoặc mật khẩu để đăng nhập, sau đó thiết lập lại Windows Hello như trong giải pháp 1.

Giải pháp 3: Kiểm tra phần cứng hoặc phần mềm của bạn

Trong trường hợp không có gì xảy ra khi bạn đăng nhập vào Windows Hello hoặc bạn không nhận được thông báo lỗi, thì vấn đề có thể là phần cứng và / hoặc phần mềm của bạn.

Để khắc phục các sự cố phần cứng, hãy chạy giải pháp khắc phục dễ dàng của Microsoft cho các thiết bị và phần cứng kiểm tra các sự cố thường xảy ra và đảm bảo mọi thiết bị hoặc phần cứng mới được cài đặt chính xác trên máy tính của bạn. Sử dụng các bước sau:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Chọn bảng điều khiển
• Đi đến tùy chọn Xem ở góc trên bên phải
• Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn Biểu tượng lớn
• Nhấp vào Khắc phục sự cố

• Bấm Xem tất cả tùy chọn trên khung bên trái
• Nhấp vào Phần cứng và Thiết bị
• Nhấp vào Nâng cao
• Bấm Chạy với tư cách Quản trị viên
• Nhấn Next

Làm theo các hướng dẫn để chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị. Trình khắc phục sự cố sẽ bắt đầu phát hiện bất kỳ vấn đề nào.

Bạn không thể mở Bảng điều khiển? Hãy xem hướng dẫn từng bước này để tìm ra giải pháp.

Nếu bạn đang sử dụng Surface Pro 4, hãy tháo và gắn lại nắp sau đó thử sử dụng lại. Nếu gắn lại nắp bằng ID vân tay không khắc phục được, hãy thử nhập hoặc thử sử dụng bàn di chuột.

Nếu camera IR hoặc đầu đọc dấu vân tay không hoạt động, hãy đăng nhập bằng mã PIN hoặc mật khẩu, sau đó làm lại dấu vân tay hoặc quét. Bạn có thể xóa dấu vân tay hoặc quét sau đó thiết lập lại Windows Hello bằng cách thực hiện như sau:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chọn Cài đặt
• Bấm vào tài khoản
• Đi đến tùy chọn Đăng nhập
• Trong Windows Hello, chọn Xóa
• Thiết lập lại Windows Xin chào

Cách khắc phục sự cố phần mềm trên Windows Hello

Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo bạn đã cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho thiết bị và Cập nhật Windows.

Khi điều này được xác nhận, hãy khôi phục hoặc đặt lại PC của bạn về trạng thái khi nó hoạt động bình thường vì một ứng dụng, trình điều khiển hoặc bản cập nhật được cài đặt gần đây có thể là nguyên nhân khiến vân tay Windows Hello không hoạt động.

Thực hiện thiết lập lại hệ thống

Thực hiện thiết lập lại cho phép bạn chọn các tệp bạn muốn giữ hoặc xóa, sau đó cài đặt lại Windows. Đây là cách để bắt đầu:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Nhấp vào Cài đặt
• Nhấp vào Cập nhật & Bảo mật
• Nhấp vào Recovery trên khung bên trái
• Nhấp vào Đặt lại PC này

• Nhấp vào Bắt đầu và chọn một tùy chọn Giữ tệp của tôi, Xóa mọi thứ hoặc Khôi phục cài đặt gốc

Lưu ý: tất cả các tệp cá nhân của bạn sẽ bị xóa và thiết lập lại. Mọi ứng dụng bạn đã cài đặt sẽ bị xóa và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn đi kèm với PC của bạn mới được cài đặt lại.

Cần thêm thông tin về cách nhà máy thiết lập lại PC của bạn? Đọc bài viết này và tìm hiểu mọi thứ bạn cần biết.

Thực hiện khôi phục hệ thống

Sử dụng Khôi phục hệ thống để tạo điểm khôi phục khi bạn cài đặt ứng dụng mới, trình điều khiển hoặc bản cập nhật Windows hoặc khi bạn tạo điểm khôi phục theo cách thủ công.

Nếu bạn gặp sự cố Windows Hello vân tay không hoạt động, hãy thử và khôi phục hệ thống và xem nó có giúp ích không. Đây là cách thực hiện khôi phục hệ thống:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chuyển đến hộp trường tìm kiếm và nhập System Restore
• Nhấp vào Khôi phục hệ thống trong danh sách kết quả tìm kiếm
• Nhập mật khẩu tài khoản quản trị viên của bạn hoặc cấp quyền nếu được nhắc
• Trong hộp thoại Khôi phục hệ thống, bấm Chọn điểm khôi phục khác
• Nhấn Next
• Nhấp vào điểm khôi phục được tạo trước khi bạn gặp sự cố biến mất chương trình
• Nhấn Next
• Nhấp vào Kết thúc

Khôi phục điểm không hoạt động? Thực hiện theo các bước đơn giản để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Giải pháp 4: Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển

Bạn có thể tải xuống trình điều khiển và xóa trình điều khiển được cài đặt trong máy tính có liên quan đến trình đọc dấu vân tay Windows Hello.

Khi bạn đã tải xuống trình điều khiển, khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt trình điều khiển mới. Kiểm tra Trình quản lý thiết bị của bạn, sau đó chuyển đến thiết bị không xác định và tải trình điều khiển theo cách thủ công, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Điều này có thể không hoạt động cho tất cả các máy tính, nhưng nếu nó hoạt động với bạn, điều đó sẽ rất tuyệt. Nếu không, bạn có thể thử giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 5: Cập nhật trình điều khiển cảm biến vân tay

Đôi khi, đầu đọc dấu vân tay Windows Hello không hoạt động do trình điều khiển bị lỗi hoặc lỗi thời. Hãy thử và cập nhật trình điều khiển cảm biến vân tay cho thiết bị của bạn bằng cách tải xuống trình điều khiển mới nhất từ ​​trang web hỗ trợ của nhà sản xuất (cho thiết bị của bạn).

Chúng tôi thực sự khuyên dùng Trình cập nhật trình điều khiển của TweakBit (được Microsoft và Norton phê duyệt) để tự động tải xuống tất cả các trình điều khiển đã lỗi thời trên PC của bạn. Do đó, bạn tránh được thiệt hại vĩnh viễn cho PC bằng cách tải xuống và cài đặt các phiên bản trình điều khiển sai.

Giải pháp 6: Kiểm tra xem Biometrics có được bật trong BIOS không

Các máy tính cho phép đăng nhập sinh trắc học thường lưu trữ dữ liệu vân tay trong BIOS. Do đó, nếu cài đặt sinh trắc học bị tắt, dấu vân tay của bạn sẽ không được nhận ra, do đó bạn sẽ không thể thiết lập Windows Hello.

Nếu sinh trắc học được bật trong BIOS, bạn sẽ có tùy chọn để đặt lại dữ liệu vân tay. Dưới đây là cách kiểm tra xem Biometrics có được bật trong cài đặt BIOS hay không:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Chọn Chạy
• Nhập gpedit.msc
• Nhấp vào Ok
• Hộp Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ sẽ mở
• Trên khung bên trái, mở rộng Cấu hình máy tính

• Mở rộng mẫu quản trị

• Mở rộng các thành phần Windows

• Chọn sinh trắc học

• Nhấp đúp Cho phép sử dụng sinh trắc học

• Chọn kích hoạt

• Nhấp vào Áp dụng
• Nhấp vào Ok
• Nhấp đúp chuột Cho phép người dùng đăng nhập bằng sinh trắc học

• Chọn kích hoạt

• Nhấp vào Áp dụng
• Nhấp vào Ok

Không giúp đỡ à? Hãy cho chúng tôi biết. Nhưng nếu không, hãy thử một giải pháp khác.

Tìm hiểu cách chỉnh sửa Chính sách nhóm như một chuyên gia với sự trợ giúp của hướng dẫn hữu ích này.

Giải pháp 7: Cập nhật trình điều khiển phần cứng vân tay

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Chọn bảng điều khiển
• Chọn Trình quản lý thiết bị
• Nhấp vào Thiết bị sinh trắc học để mở rộng danh sách
• Cảm biến vân tay được liệt kê là Cảm biến FP Synaptics (dựa trên mô hình hệ thống của bạn)

• Nhấp chuột phải vào thiết bị
• Chọn thuộc tính
• Nhấp vào Trình điều khiển
• Nhấp vào Cập nhật trình điều khiển

Giải pháp 8: Thực hiện khởi động sạch

Nếu bạn vẫn không thể để Windows Hello vân tay hoạt động trở lại, hãy loại bỏ mọi xung đột phần mềm có thể gây ra sự cố.

Thực hiện khởi động sạch cho máy tính của bạn giúp giảm xung đột liên quan đến phần mềm có thể đưa ra các nguyên nhân gốc của trình đọc dấu vân tay Windows Hello không hoạt động.

Những xung đột này có thể do các ứng dụng và dịch vụ khởi động và chạy trong nền bất cứ khi nào bạn khởi động Windows bình thường.

Cách thực hiện khởi động sạch

Để thực hiện thành công khởi động sạch trên Windows 10, bạn phải đăng nhập với tư cách quản trị viên, sau đó làm theo các bước sau:

• Đi đến hộp tìm kiếm
• Nhập msconfig
• Chọn cấu hình hệ thống
• Tìm tab dịch vụ
• Chọn Ẩn tất cả các hộp dịch vụ của Microsoft
• Nhấp vào Vô hiệu hóa tất cả
• Chuyển đến tab Khởi động
• Nhấp vào Mở Trình quản lý tác vụ
• Đóng Trình quản lý tác vụ, sau đó bấm Ok
• Khởi động lại máy tính của bạn

Bạn sẽ có một môi trường khởi động sạch sau khi tất cả các bước này được tuân thủ cẩn thận, sau đó bạn có thể thử và kiểm tra xem đầu đọc dấu vân tay Windows Hello của bạn vẫn không hoạt động hay không, nếu vấn đề không còn nữa.

Nếu bạn muốn biết cách thêm hoặc xóa ứng dụng khởi động trên Windows 10, hãy xem hướng dẫn đơn giản này.

Giải pháp 9: Cài đặt trình điều khiển trong chế độ tương thích

Thực hiện theo các bước sau để cài đặt trong chế độ tương thích:

• Tải xuống trình điều khiển mới nhất từ ​​trang web của nhà sản xuất
• Lưu nó vào đĩa cục bộ của bạn
• Nhấp chuột phải vào tập tin thiết lập trình điều khiển đã tải xuống
• Nhấp vào Thuộc tính
• Nhấp vào tab Tương thích
• Chọn hộp bên cạnh Chạy chương trình này trong chế độ Tương thích
• Chọn Hệ điều hành từ danh sách thả xuống
• Trình điều khiển sẽ cài đặt, sau đó kiểm tra chức năng của nó.

Bạn có thể làm cho trình đọc dấu vân tay Windows Hello hoạt động trở lại bằng bất kỳ giải pháp nào trong số này không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến ​​dưới đây.

Để lại bất kỳ đề nghị hoặc câu hỏi khác mà bạn có thể có, là tốt.

ĐỌC C: NG:

• 11 máy tính xách tay Windows Hello tốt nhất cho năm 2019
• Không thể nhận ra rằng lỗi Windows Hello vân tay
• Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này: 3 giải pháp để khắc phục lỗi này

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 11 năm 2017 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện