Nếu Microsoft muốn duy trì sự quan tâm của game thủ đối với nền tảng của mình, thì thực sự cần phải cải thiện Store. Nhiều người dùng hiện đang bắt đầu hủy đơn đặt hàng của họ cho các trò chơi mới nhất do sự cố tải xuống.

Theo báo cáo của người dùng, thời gian tải xuống cho các trò chơi lớn như Forza Horizon 3 hoặc Gears of War 4 thường có thể vượt quá 30 giờ. Vì lý do này, Microsoft đang mất tiền vì khách hàng thích đặt hàng các trò chơi yêu thích của họ từ Steam.

Có vẻ như thủ phạm của tình huống này là bản cập nhật tích lũy KB3194496, được tung ra vào cuối tháng Chín. Bản cập nhật này đã phá hỏng quá trình tải xuống Windows Store, kéo dài thời gian tải xuống đến hàng chục giờ. Trớ trêu thay, KB3194496 đã mang đến một bản sửa lỗi bổ sung để cải thiện quá trình tải xuống trò chơi. Một tuần sau, Microsoft đã đẩy một kịch bản sửa lỗi cho KB3194496, nhưng điều đó không giải quyết được vấn đề.

Người dùng Windows Store phàn nàn về các sự cố tải xuống trò chơi

Tôi có kết nối 4mbps nhưng nó rất ổn định và tôi chưa bao giờ phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào khi tải trước các trò chơi lớn trên Steam.

Tôi đã đặt hàng Gears of War 4 sau khi tôi nghe nói rằng họ đã sửa mọi thứ sai với bản tải xuống Windows Store trong bản vá mới nhất. Tải xuống đã được đặt lại về 0 sau khi tải xuống 42GB sau khi tôi tạm dừng tải xuống và sau đó tiếp tục lại 10 phút sau đó. Tôi đã cố tải xuống một lần nữa và nó đã được đặt lại về 0 sau 55 GB mặc dù tôi thậm chí không tạm dừng lần này.

Cuối cùng tôi đã hủy đơn hàng. Đây là lần đầu tiên tôi hủy đơn hàng cho bất kỳ trò chơi nào.

Nếu Microsoft muốn có cơ hội trong cuộc cạnh tranh với Steam, thì thực sự cần phải cải thiện quy trình tải xuống trò chơi trong Windows Store. Steam là một nền tảng đáng tin cậy hơn, với rất ít lỗi và nhiều người dùng sẽ chọn nó trên Cửa hàng của Microsoft.

Các tựa game lớn như Gears of War 4 hay Forza Horizon 3 là cơ hội lớn nhất của Microsoft để đưa các game thủ PC lên nền tảng của họ. Thật không may cho công ty, người dùng đã mệt mỏi khi cho Windows Store một cơ hội khác và bắt đầu bỏ phiếu bằng đôi chân của mình.