Bất chấp những nỗ lực mạnh mẽ của Microsoft với các cơ quan thực thi pháp luật để trấn áp các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, số lượng của họ đã tăng lên. Các báo cáo mới nhất của Microsoft ghi nhận thêm 24% khiếu nại của khách hàng liên quan đến các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ trong năm 2017 so với năm 2016. Tỷ lệ này mô tả một số 153.000 báo cáo của khách hàng. 15% người dùng cũng mất từ ​​200 đến 400 đô la cho những kẻ tấn công.

Phát hiện của FBI gia nhập Microsoft

Trung tâm Khiếu nại Tội phạm Internet (IC3) của FBI đã báo cáo kết quả tương tự cho thấy sự gia tăng các vụ lừa đảo hỗ trợ công nghệ trong năm 2017 - khoảng 11.000 khiếu nại, nghĩa là nhiều hơn 86% kể từ năm 2016. Theo báo cáo của FBI, những kẻ lừa đảo đã đánh cắp gần 15 triệu đô la chỉ trong năm ngoái. Số lượng của FBI dường như cũng lỏng lẻo ngay cả khi chúng nhỏ hơn so với các khiếu nại của Microsoft do cơ sở người dùng rộng rãi hơn sau này trong số các lý do khác.

Những kẻ tấn công vẫn lỗi thời

Những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ đã sử dụng các kỹ thuật ol 'tốt của họ trong một thời gian mà không có bất kỳ chiến lược đổi mới sáng tạo nào. Chúng bao gồm những điều sau đây:

• Các cuộc gọi từ những kẻ tấn công đóng giả làm nhân viên hỗ trợ
• Email từ những kẻ lừa đảo giả làm nhân viên hỗ trợ thực sự
• Trang web bẫy bạn bằng cách sử dụng cửa sổ bật lên
• Các trang web phô trương quảng cáo chống vi-rút giả mạo và các dấu hiệu Đăng nhập mà hệ thống của bạn bị nhiễm
• Phần mềm độc hại hiển thị thông báo lỗi giả mạo

Người già và millennials là mục tiêu chính

Người dùng Windows không phải là mục tiêu duy nhất của những kẻ lừa đảo hỗ trợ công nghệ, vì các HĐH khác cũng đã bị tấn công. Trong một số trường hợp, những kẻ lừa đảo cũng đóng giả là bộ phận IC3 của FBI. Phân tích trước đây của công ty công nghệ khổng lồ cho thấy hầu hết các mục tiêu là người dùng cao tuổi và lý do khá rõ ràng - kỹ năng mỏng của họ về máy tính và phần mềm. Giờ đây, một cuộc khảo sát cho thấy hơn một nửa số nạn nhân hỗ trợ công nghệ lừa đảo là hàng nghìn năm. Nói cách khác, mặc dù thiếu kiến ​​thức chung về máy tính, người cao tuổi dường như đã bắt đầu nhận ra các cuộc tấn công và lừa đảo trên mạng.

Ngay cả khi có rất nhiều hướng dẫn và mẹo trực tuyến liên quan đến việc tăng cường bảo mật và kỹ năng của bạn để nhận ra một trò lừa đảo, có vẻ như mọi người vẫn tiếp tục trở thành nạn nhân của những kẻ tấn công mạng ngay cả khi họ không nhất thiết phải đưa ra các kỹ thuật sáng tạo nhất, đặc biệt là trong công nghệ hỗ trợ khu vực lừa đảo.