Bản cập nhật KB3114409 (từ cuối năm 2015) đã gây ra lỗi Outlook trong đó phần mềm email chỉ bắt đầu ở Chế độ an toàn cho một số người dùng. Do đó, một số người dùng không thể mở Outlook ở chế độ tiêu chuẩn. Phần mềm khởi động mà không có cài đặt thanh công cụ tùy chỉnh hoặc tiện ích mở rộng trong Chế độ an toàn và người dùng không thể lưu tùy chọn hoặc mẫu. Đây là một số độ phân giải có thể khắc phục các ứng dụng Outlook chỉ khởi động ở Chế độ an toàn.

Khắc phục Outlook khi chỉ bắt đầu ở chế độ an toàn

1. Tắt bổ trợ Outlook
2. Cài đặt bản cập nhật KB3114560
3. Quay lại Windows 10
4. Chạy Quét Scanpst.exe
5. Bỏ chọn Chạy chương trình này trong Cài đặt chế độ tương thích

1. Tắt bổ trợ Outlook

Outlook có thể bắt đầu ở Chế độ an toàn khi có các bổ trợ cũ xung đột với phần mềm. Do đó, tắt bổ trợ Outlook có thể khắc phục phần mềm bắt đầu ở Chế độ an toàn. Người dùng có thể tắt bổ trợ Outlook như sau.

1. Bấm vào tab Tệp trong Outlook.
2. Chọn Tùy chọn để mở cửa sổ Tùy chọn Outlook.
3. Nhấp vào Bổ trợ ở bên trái của cửa sổ.
4. Chọn Com Add-on trên menu thả xuống Manage.
5. Nhấn nút Bắt đầu.
6. Bỏ chọn tất cả các bổ trợ được liệt kê trên cửa sổ Bổ trợ COM.
7. Nhấn nút OK.
8. Sau đó khởi động lại Outlook.

2. Cài đặt Cập nhật KB3114560

Như đã đề cập, bản cập nhật KB3114409 chịu trách nhiệm cho Outlook 2010 bắt đầu ở chế độ an toàn cho một số người dùng. Do đó, Microsoft đã phát hành bản cập nhật KB3114560 để sửa lỗi Outlook bắt đầu ở Chế độ an toàn. Do đó, việc cài đặt bản cập nhật đó có thể giải quyết vấn đề cho người dùng Outlook 2010 ít nhất.

Nhấp vào Tải xuống bản cập nhật KB3114560 cho phiên bản Outlook 2010 64 bit trên trang của bản cập nhật để nhận trình cài đặt cho bản cập nhật. Người dùng có Outlook 32 bit sẽ cần nhấp vào Tải xuống bản cập nhật KB3114560 cho phiên bản Outlook 2010 32 bit thay thế. Sau đó nhấn nút Tải xuống và mở trình cài đặt để cập nhật.

3. Quay lại Windows 10

Vì các bản cập nhật được biết là chịu trách nhiệm cho Outlook bắt đầu ở Chế độ an toàn, việc đưa Windows 10 trở lại ngày trước là một giải pháp tiềm năng khác. Điều đó sẽ hoàn tác cả bản cập nhật Windows và ứng dụng sau khi điểm khôi phục được chọn. Do đó, người dùng có thể khôi phục Outlook vào thời điểm nó không chạy luôn ở Chế độ an toàn. Người dùng có thể quay lại Windows 10 với System Restore như sau.

1. Nhấn phím Windows + phím nóng X.
2. Chọn Run để mở cửa sổ của phụ kiện đó.
3. Nhập 'rstrui' trong Run để mở System Restore.

   

4. Cửa sổ Khôi phục Hệ thống có thể bao gồm tùy chọn Chọn một khôi phục khác. Nếu có, chọn tùy chọn đó; và nhấp vào nút Tiếp theo.
5. Chọn hộp kiểm Hiển thị thêm điểm khôi phục để nhận danh sách đầy đủ các điểm khôi phục.
6. Sau đó chọn điểm khôi phục có thể khôi phục Outlook vào thời điểm nó không luôn mở trong Chế độ an toàn.
7. Để có cái nhìn tổng quan về phần mềm (và bản cập nhật) nào bị xóa cho điểm khôi phục, hãy nhấn nút Quét các chương trình bị ảnh hưởng.

   

8. Chọn tùy chọn Tiếp theo, rồi bấm Kết thúc. Windows sau đó sẽ quay trở lại điểm khôi phục.

4. Chạy Quét Scanpst.exe

Outlook có thể bắt đầu ở Chế độ an toàn nếu tệp PST cho nó bị hỏng. Người dùng có thể sửa các tệp PST bị hỏng bằng tiện ích Scanpst.exe cho Outlook. Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để quét PST bằng Scanpst.exe.

1. Đầu tiên, đóng Outlook nếu nó mở.
2. Mở File Explorer bằng cách nhấn phím Windows + phím nóng E.
3. Sau đó mở thư mục Office trong File Explorer, có thể sẽ có đường dẫn tệp C: Chương trình tệp (x86) Microsoft OfficeOffice15 (cho Office 2015). Ngoài ra, người dùng có thể nhập 'scanpst.exe' trong Cortana để tìm kiếm Scanpst.exe.
4. Bấm Scanpst.exe trong thư mục Office để mở cửa sổ của tiện ích đó.

   

5. Nhấp vào nút Duyệt để chọn tệp PST. Các tệp PST thường nằm trong thư mục tệp DocumentsOutlook cho cấu hình Outlook.
6. Nhấn nút Bắt đầu để bắt đầu quét.
7. Chọn tùy chọn Sửa chữa để sửa lỗi PST bị hỏng.

5. Bỏ chọn Chạy chương trình này trong Cài đặt chế độ tương thích

Một số người dùng đã xác nhận rằng việc bỏ chọn Chạy chương trình này trong tùy chọn chế độ tương thích đã cố định Outlook bắt đầu ở Chế độ an toàn. Vì vậy, nếu Outlook đã được định cấu hình để chạy ở chế độ tương thích, độ phân giải đó có thể chỉ khắc phục được sự cố. Người dùng có thể bỏ chọn Chạy chương trình này trong cài đặt chế độ Tương thích cho Outlook như sau.

1. Mở cửa sổ File Explorer.
2. Mở thư mục Office trong File Explorer, có thể sẽ nằm trong thư mục Microsoft Office C: Program Files (x86) cho hầu hết người dùng.
3. Sau đó bấm chuột phải vào Outlook.exe trong thư mục Office để chọn Thuộc tính.
4. Chọn tab Tương thích được hiển thị trong ảnh chụp nhanh bên dưới.
5. Bỏ chọn hộp kiểm cho tùy chọn Chạy chương trình này trong chế độ tương thích.
6. Chọn tùy chọn Áp dụng.
7. Sau đó bấm OK để đóng cửa sổ.
8. Sau đó, bấm vào Outlook.exe trong thư mục Office để khởi chạy ứng dụng.

Đó là một số độ phân giải tốt nhất có thể khắc phục Outlook bắt đầu ở Chế độ an toàn. Ngoài các độ phân giải đó, thiết lập hồ sơ người dùng Outlook mới cũng có thể khắc phục sự cố.