Thực hiện các khảo sát chính thức để hiểu cách khách hàng tiềm năng cảm nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một trong những nhu cầu cơ bản nhất của doanh nghiệp. Hầu hết các nhà quản lý doanh nghiệp đã có kinh nghiệm thực hiện khảo sát trên web, nhưng họ vẫn chưa khai thác toàn bộ lợi ích được cung cấp bởi phần mềm khảo sát trực tuyến.

Những công cụ này cho phép bạn giám sát hành vi của khách hàng và điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của bạn phù hợp. Chẳng hạn, bạn có thể đo lường mức độ hài lòng của người dùng, khám phá các lỗ hổng trong sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và bạn cũng có thể tìm hiểu những gì người dùng mong đợi và thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Sau khi bạn tìm hiểu chính xác những gì người dùng thích và không thích, bạn sẽ có thể tăng mức độ tham gia của họ với doanh nghiệp của bạn. Với sự trợ giúp của phần mềm khảo sát, bạn không chỉ có được thông tin về những gì người tiêu dùng thích, mà bạn cũng sẽ làm quen với họ. Bạn sẽ tìm hiểu thông tin về tuổi tác, giới tính, sở thích, nghề nghiệp và địa điểm của họ. Tất cả những chi tiết này rất quan trọng vì chúng sẽ cho phép bạn tìm hiểu thêm về đối tượng cốt lõi của mình.

Các cuộc khảo sát trực tuyến nhanh hơn và rẻ hơn vì thông tin được thu thập tự động và bạn sẽ không phải chờ đợi các câu hỏi trên giấy quay trở lại. Hơn nữa, bạn có thể hành động nhanh chóng sử dụng dữ liệu được thu thập để tạo biểu đồ để phân tích chi tiết.

Phần mềm khảo sát tốt nhất cho PC Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX cung cấp cho bạn bộ công cụ tối ưu để tận dụng phản hồi cho những lợi thế tối đa của nó. Phần mềm cho phép người dùng tạo khảo sát và sử dụng thông tin để tập trung, phân tích và hành động theo phản hồi của khách hàng.

Bạn sẽ có thể nhận được phản hồi tích cực, có liên quan và liên tục với các quy trình công việc hiện có để tăng doanh số và thúc đẩy các đại lý dịch vụ của bạn. Bạn cũng sẽ nhận được một sự phân chia khác nhau về các hành vi sẽ tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời bên trong và bên ngoài công ty của bạn.

Bạn có thể lên lịch trình demo trên trang web của CallidusCloud CX.

Nền tảng hiểu biết sâu sắc

Qualtrics hứa hẹn là một trong những nền tảng nghiên cứu doanh nghiệp đáng tin cậy nhất trên toàn thế giới với hơn 8.500 thương hiệu và 99 trong số 100 trường kinh doanh hàng đầu sử dụng nó để đưa ra quyết định quan trọng nhất.

Sử dụng công cụ này, bạn sẽ có thể theo dõi hành vi của người tiêu dùng trên các phân khúc khác nhau, đánh giá công ty của bạn so với đối thủ cạnh tranh, thực hiện nghiên cứu học thuật tinh vi, thử nghiệm sản phẩm và quảng cáo.

Qualtrics cung cấp các giải pháp mạnh mẽ để thử nghiệm khái niệm, nghiên cứu trải nghiệm người dùng và giá cả. Nó sẽ cung cấp quyền truy cập tự phục vụ cho bất kỳ ai từ một tổ chức không chỉ cho các chuyên gia được đào tạo.

Sử dụng công cụ này, bạn có thể tạo, kiểm tra và sửa đổi các khảo sát ngay lập tức mà không cần mã hóa và nó sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn logic luồng khảo sát trực quan và mạnh mẽ để điều chỉnh khảo sát của bạn.

Bạn có thể tận dụng hơn 100 loại câu hỏi, dữ liệu nhúng, logic phân nhánh và hiển thị nâng cao, hạn ngạch, trình kích hoạt, khả năng tương thích di động và ngoại tuyến, ngẫu nhiên và mọi tính năng nâng cao bạn cần.

Để yêu cầu bản demo, hãy truy cập trang web chính thức của Qualtrics.

Câu hỏi

Bạn có thể nhanh chóng tạo các cuộc khảo sát và thăm dò trực tuyến với chương trình dựa trên web trực quan này. Câu hỏi giúp bạn tạo bản khảo sát của riêng bạn, sao chép một mẫu được viết chuyên nghiệp, thậm chí tải lên bản khảo sát của bạn trực tiếp từ tệp Word. Nó cung cấp cho bạn hơn 30 loại câu hỏi và rất nhiều chủ đề màu sắc, và nó giúp bạn dễ dàng tạo ra các cuộc khảo sát tuyệt vời.

Sử dụng công cụ này, bạn sẽ có thể tiếp cận khách hàng của mình mọi lúc mọi nơi. Bạn có thể sử dụng hệ thống email, nhúng vào trang web, bạn cũng có thể tạo các khảo sát bật lên và thoát và bạn có thể đăng lên phương tiện truyền thông xã hội.

Câu hỏi làm cho phân tích dễ dàng bằng cách cung cấp một bộ đầy đủ các tính năng báo cáo như tóm tắt thời gian thực, bảng xoay vòng, phân tích xu hướng, công cụ phân đoạn và phân tích văn bản. Bạn cũng sẽ có thể xuất dữ liệu khảo sát của mình sang SPSS, Excel, CSV. Cuối cùng, bạn có thể chia sẻ kết quả của mình với các báo cáo Word và PowerPoint được định dạng và bạn có thể tạo các infographics tuyệt vời.

Câu hỏi có sẵn cho một khoản phí hàng tháng là $ 15, 00 mỗi tháng. Các gói doanh nghiệp có giá $ 75, 00.

Kiểm tra thị trường

CheckMarket là một công cụ thân thiện với người dùng, giúp dễ dàng tạo các khảo sát tuyệt vời sẽ hoạt động trên thiết bị di động và mọi nơi khác. Bạn sẽ có thể gửi khảo sát của mình qua email, giấy, phương tiện truyền thông xã hội và tin nhắn văn bản. Các công cụ sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu sắc về kết quả khảo sát của mình và bạn có thể nhận được dữ liệu hành động mà bạn cần cải thiện thông qua các báo cáo, phân tích văn bản và bảng điều khiển.

Sử dụng công cụ này, bạn có thể đưa các khảo sát của mình lên một tầm cao mới với các tính năng doanh nghiệp của nó như thông báo tự động qua email, Twitter, Zendesk, Slack và hơn thế nữa. Với công cụ này, bạn sẽ nhận được một loạt các dịch vụ chuyên nghiệp từ kịch bản đến phân tích tùy chỉnh để có được những khảo sát tốt nhất.

Để biết thêm thông tin về giá cả, hãy truy cập trang web của CheckMarket.

Khảo sát trực tuyến là công cụ tuyệt vời để mọi người và các tổ chức thực hiện nghiên cứu của riêng họ. Chúng rất nhanh và bạn có thể nhận được kết quả ngay lập tức. Kiểm tra tất cả chúng và chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.