Nhân viên của bạn có hạnh phúc và tham gia không? Khách hàng của bạn có hài lòng không? Nếu bạn không có câu trả lời dứt khoát cho câu hỏi này, thì bạn có thể muốn xem xét sử dụng phần mềm phản hồi tự động.

Không có chiến lược nào tốt hơn khi tìm hiểu trạng thái tâm trí của nhân viên của bạn, hơn là kết nối trực tiếp với họ và không có họ biết bạn là ai. Điều này sẽ đo lường sự tham gia của nhân viên của bạn một cách hiệu quả, cung cấp cho bạn dữ liệu vô giá để cải thiện tình trạng kinh doanh của bạn. Điều tương tự là hợp lệ cho khách hàng.

Loại phần mềm này rất hữu ích cho các cá nhân, công ty vừa và lớn. Giữ liên lạc với cảm xúc và các vấn đề của nhân viên có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển nhanh hơn, giảm chi phí, cung cấp cho nhân viên của bạn cơ hội cảm thấy có giá trị và cũng giảm thời gian tiêu thụ trong các nhiệm vụ có thể được tự động hóa.

Phần mềm khảo sát tự động cũng giúp bạn tìm hiểu những gì khách hàng muốn và cách họ cảm nhận về doanh nghiệp của bạn., chúng tôi sẽ khám phá một số tùy chọn phần mềm tốt nhất trên thị trường cho phép bạn nhận phản hồi tự động từ nhân viên, nhóm khảo sát, khách hàng, bạn cùng lớp, v.v., bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn.

Top 5 phần mềm khảo sát tự động bạn cần kiểm tra

SurveyMonkey

SurveyMonkey là một công cụ tuyệt vời được thiết kế cho những người kinh doanh muốn thực hiện các cuộc khảo sát tự động bao gồm một nhóm người. Phiên bản miễn phí của ứng dụng này phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và tầng trả phí cũng có thể được sử dụng cho các tổ chức vừa và lớn.

SurveyMonkey dễ dàng tích hợp nó vào bất kỳ hệ thống nào. Nó cũng hỗ trợ một loạt các câu hỏi trong thư viện của mình, tất cả điều này bằng cách sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo).

Một nhược điểm của SurveyMonkey là nó không có hỗ trợ logic hiển thị, nhưng nó vẫn cung cấp cho bạn một loạt các tính năng mạnh mẽ.

Surveyymonkey có 2 loại kế hoạch có sẵn cho bạn, tùy thuộc vào loại tổ chức bạn sở hữu:

Gói cá nhân

Loại kế hoạch này được thiết kế đặc biệt để phù hợp với nhu cầu của cá nhân.

Tiêu chuẩn SurveyMonkey

• Không giới hạn số lượng khảo sát
• Câu hỏi không giới hạn cho mỗi khảo sát
• 1000 phản hồi mỗi tháng
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email
• Tạo các câu đố tùy chỉnh và nhận phản hồi tùy chỉnh
• Không giới hạn số lượng bộ lọc, chéo bảng, dữ liệu theo xu hướng
• Xuất dữ liệu ở định dạng CSV, PDF, PPT và XLS
• Tự động chuyển người dùng sang câu hỏi tiếp theo
• Phân tích văn bản

SuveyMonkey Advantage có tất cả các tính năng được tìm thấy trong phiên bản Tiêu chuẩn và thêm:

• Trả lời không giới hạn cho mỗi khảo sát
• Hỗ trợ email nhanh 24/7
• Bỏ qua logic, câu hỏi và trả lời đường ống
• Phân tích văn bản và ý nghĩa thống kê
• Xuất dữ liệu nâng cao (SPSS)
• Thử nghiệm A / B, ngẫu nhiên, hạn ngạch
• Biến tùy chỉnh và khả năng chấp nhận thanh toán
• Tải tệp lên
• Điểm chuẩn ngành công nghiệp SurveyMonkey
• Khảo sát đa ngôn ngữ

SurveyMonkey Premier - cũng có tất cả các tính năng từ cả hai phiên bản Tiêu chuẩn và Ưu điểm, thêm:

• Hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ email 24/7
• Phân nhánh & đường ống nâng cao, ngẫu nhiên khối
• Khảo sát nhãn trắng

Kế hoạch nhóm SurveyMonkey

Loại kế hoạch này được thiết kế để phù hợp với các đội có kích cỡ khác nhau.

Lợi thế nhóm SurveyMonkey

• Có thể chia sẻ khảo sát với toàn quyền kiểm soát ai có quyền truy cập
• Trung tâm thân thiện với người dùng hiển thị tổng quan về tất cả các nhận xét trên một màn hình - cho phép bạn duyệt hiệu quả qua tất cả các nhận xét bạn nhận được và nhanh chóng sắp xếp chúng
• Các thành viên trong nhóm có thể phân tích, lọc và xuất kết quả
• Thư viện tài sản dùng chung cho các cuộc khảo sát được thực hiện trên các thương hiệu
• Thêm hoặc gán lại tài khoản bất cứ lúc nào
• Không giới hạn khảo sát, câu hỏi và trả lời
• Hỗ trợ email nhanh 24/7
• Không giới hạn bộ lọc, chéo bảng và dữ liệu theo xu hướng

Bởi vì SurveyMonkey Team Advantage có một loạt các tính năng như vậy, thật khó để chọn tính năng nào để trình bày, vì tầm quan trọng của chúng phụ thuộc vào nhu cầu khảo sát của bạn.

SurveyMonkey Team Premier có tất cả các tính năng được tìm thấy trong phiên bản Team Advantage và thêm:

• Hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ email 24/7
• Một loạt các công cụ logic khảo sát tiên tiến
• Có thể chọn ngẫu nhiên các khối
• Dễ dàng tạo khảo sát nhãn trắng
• Chuyển hướng người thực hiện khảo sát sang một trang mới sau khi hoàn thành
• Nó sẽ xóa chân trang SurveyMonkey để có kết quả chuyên nghiệp hơn
• Có thể tạo ứng dụng với quyền truy cập API trực tiếp

Ngoài ra còn có phiên bản SurveyMonkey Enterprise cho các công ty lớn.

Bạn có thể tìm thấy một hướng dẫn toàn diện về cách sử dụng SurveyMonkey để có kết quả tốt nhất trên trang web chính thức của công cụ.

Tải xuống SurveyMonkey