Phần mềm xử lý sự cố từ xa cho phép mọi người truy cập máy tính bằng internet từ một địa điểm từ xa. Điều này hữu ích trong các tình huống như vậy trong đó nhiều máy tính cần được quản lý, kết nối các thiết bị cho mục đích giáo dục hoặc để chia sẻ tệp trong khi thuyết trình.

Phải nói rằng, bài viết này sẽ tập trung vào một trong những khía cạnh quan trọng nhất của phần mềm xử lý sự cố từ xa, là để hỗ trợ.

Đối với bất kỳ ai đã từng phải ngồi ở nhà hoặc tại văn phòng của họ để chờ hỗ trợ kỹ thuật, phần mềm xử lý sự cố từ xa là một cách cực kỳ hữu ích để tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Đối với những người tìm kiếm một tùy chọn dễ dàng hơn, nhanh hơn và rẻ hơn so với nhận hỗ trợ tại chỗ, đây là 5 trong số các phần mềm khắc phục sự cố từ xa tốt nhất cho Windows 10.

Phần mềm sửa chữa máy tính từ xa cho Windows 10

Radmin 3 (khuyên dùng)

Cung cấp hỗ trợ từ xa nội bộ và khắc phục sự cố ngay lập tức như thể bạn đang ở ngay trước PC từ xa.

Radmin được phát triển bởi Famatech's và là một trong những sản phẩm phổ biến nhất của công ty. Bạn có thể sử dụng công cụ này để truy cập máy tính văn phòng từ bất cứ nơi nào trên thế giới.

Tuy nhiên, mặc dù cho phép truy cập dễ dàng vào các tệp, Radmin chủ yếu là một phần mềm điều khiển từ xa để quản lý máy tính để bàn và máy chủ.

Phần mềm xử lý sự cố từ xa được phát triển lần đầu tiên vào năm 1999 và công ty đã liên tục phát triển và cải tiến nó kể từ đó.

Nó cũng có thể được sử dụng để quản trị hệ thống, giúp quản trị hệ thống từ xa dễ dàng và hiệu quả cho các máy tính và máy chủ không giám sát qua mạng LAN hoặc qua Internet.

Quản trị viên hệ thống có thể cập nhật phần mềm, khắc phục sự cố PC và máy chủ và tắt máy tính từ xa.

Như bạn có thể thấy, các tính năng chính của Radmin tập trung vào ba lĩnh vực chính:

• Hỗ trợ từ xa
• Quản trị hệ thống
• Truy cập PC từ xa

Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày, luôn được đánh giá cao nhưng không giống như một số phần mềm khác được liệt kê dưới đây, không có tùy chọn miễn phí.

Famatech có một số con số khá ấn tượng đằng sau nó là tốt. Nó có hơn 17 năm kinh nghiệm thị trường giải pháp phần mềm hỗ trợ từ xa và 18 triệu người dùng trên toàn thế giới.

Mặc dù công bằng mà nói rằng phần mềm không được tải các tính năng, Radmin của Famatech rất giỏi trong việc thực hiện công việc mà nó được thiết kế chủ yếu để làm.

Điều đáng nói là công cụ này được sử dụng bởi 40% trong số 500 doanh nghiệp của Fortune. Những công ty này không thể sai được.

• Tải xuống Radmin 3 từ trang web chính thức

Mikogo (đề xuất)

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm khắc phục sự cố từ xa dễ sử dụng, Mikogo chắc chắn là một phần mềm bạn nên xem xét.

Một số tính năng chính của Mikogo bao gồm:

• Chia sẻ máy tính để bàn với nhiều người tham gia
• VoIP tích hợp cho hội nghị thoại
• Chuyển người thuyết trình
• Điều khiển chuột / bàn phím từ xa
• Người lập kế hoạch
• Ghi âm và phát lại
• Bảng trắng nhiều người dùng

Nhờ tất cả các tính năng này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục các sự cố kỹ thuật của khách hàng.

• Tải xuống Mikogo từ trang web chính thức