Các báo cáo đang lan truyền trên internet rằng người dùng không thể kết nối với một số dịch vụ của Microsoft, bao gồm Office 365, Azure Portal, v.v. Như trang trạng thái Azure nói, nguyên nhân chính của sự cố là do lỗi cấu hình xảy ra do định tuyến không chính xác sản xuất giao thông.

Bắt đầu từ khoảng 09:00 ngày 3 tháng 12 năm 2015, khách hàng bắt đầu gặp phải các sự cố không liên tục khi truy cập các dịch vụ Azure sử dụng hoặc có sự phụ thuộc vào Azure Active Directory. Các nhóm kỹ thuật đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đang phát triển một chiến lược giảm thiểu. Một danh sách các dịch vụ báo cáo tác động sẽ được cung cấp trong thời gian ngắn. Một bản cập nhật sẽ được cung cấp trong 60 phút, hoặc như một sự kiện bảo đảm.

Việc ngừng hoạt động chủ yếu là người dùng châu Âu của các dịch vụ này, đặc biệt là những người đến từ Tây và Bắc Âu, trong khi những người dùng bên ngoài các khu vực này cũng có thể gặp sự cố, tùy thuộc vào cấu hình của họ.

Như chúng ta đã biết, các kỹ sư đang nghiên cứu vụ việc, nhưng chúng ta vẫn không biết khi nào tất cả các dịch vụ bị ảnh hưởng sẽ có thể truy cập lại được. Theo nhật ký lịch sử trên trang trạng thái Azure, kế hoạch là hoàn nguyên giao diện Azure Active Directory và mang lại một 'cấu hình tốt đã biết'.

Các đội của Engineering Engineering sẽ thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ đầy đủ về sự cố này và sẽ làm việc để hiểu thêm lý do tại sao cấu hình có lỗi được triển khai

Bên cạnh các cổng quản lý Office 365 và Azure, số lượng lớn dịch vụ cũng bị ảnh hưởng, bao gồm Stream Analytics, Remote App, Visual Studio Team Services và SQL Database. Tuy nhiên, các dịch vụ email Exchange phía khách hàng dường như hoạt động bình thường, Điều thú vị là trạng thái Azure nói rằng tất cả các dịch vụ hiện đang hoạt động bình thường, nhưng người dùng vẫn gặp phải vấn đề để đăng nhập vào một số dịch vụ.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về tình huống này, vì chúng tôi sẽ cập nhật bài viết khi có bất kỳ thay đổi nào được công bố. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về vấn đề này và nhóm phát triển của Microsoft dự định làm gì về vấn đề này, hãy theo dõi trang trạng thái Azure để biết thông tin gần đây nhất.