Microsoft thừa nhận có một lỗi khác ảnh hưởng đến một loạt thiết bị chạy Cập nhật người tạo.

Lỗi màn hình đen

Bản cập nhật Windows 10 Creators Update đã chạy trên hàng triệu thiết bị trên toàn thế giới nhưng có vẻ như Microsoft đã xác nhận rằng ba thiết bị Dell khác nhau thường gặp phải sự cố khó chịu khiến chúng không thể khởi động vào máy tính để bàn sau khi nâng cấp lên Bản cập nhật của người tạo. Các mô hình trong câu hỏi là Alienware 17 R4, Precision M7710 và Precision M6800. Có thể có nhiều máy tính xách tay bị ảnh hưởng là tốt, theo công ty.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen trên máy tính xách tay

Microsoft nói rằng khởi động lại bắt buộc sẽ thực hiện thủ thuật và đưa máy tính xách tay trở lại trạng thái hoạt động, nhưng lỗi sẽ lại xuất hiện khi cố gắng thoát khỏi giấc ngủ vào một lúc nào đó.

Sau khi cài đặt Windows 10 Creators Update, các mẫu Dell sau đây có thể chuyển sang màn hình đen sau khi đóng và mở nắp. Nó đòi hỏi phải khởi động lại cứng để khôi phục màn hình. Vấn đề này sau đó lặp lại lần sau khi nắp được đóng lại và mở lại, công ty công nghệ khổng lồ giải thích.

Một kỹ sư của Microsoft đã xác nhận rằng sự cố này liên quan đến trình điều khiển hiển thị GeForce được cài đặt trên các máy tính xách tay cụ thể đó và người dùng được khuyên nên tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất.

Phiên bản trình điều khiển mới đang được chuyển qua Windows Update cho các thiết bị này, vì vậy nếu bạn cập nhật máy, sự cố sẽ biến mất và bạn sẽ không thấy màn hình đen nữa.

Bạn có thể nhận các bản cập nhật và trình điều khiển mới nhất trên Windows 10 Creators Update bằng cách làm theo các bước sau:

• Khởi chạy ứng dụng Cài đặt
• Chuyển đến Cập nhật & Bảo mật> Cập nhật Windows> Kiểm tra cập nhật.

Nếu phiên bản trình điều khiển NVIDIA không xuất hiện trong Windows Update, bạn sẽ nhận được bản cập nhật từ trang web của NVIDIA.