Nhiều chủ sở hữu máy tính xách tay Dell đã cài đặt Windows 10 Creators Update trên máy tính của họ đã gặp phải sự cố màn hình đen khi khởi động. Cụ thể hơn, máy tính xách tay Dell có thể thức dậy màn hình đen sau khi đóng và mở nắp.

Tin vui là vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến ba mẫu máy tính xách tay Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 và Precision M6800. Để khôi phục màn hình, người dùng cần thực hiện khởi động lại cứng. Thật không may, sự cố lại xảy ra lần sau khi người dùng đóng và mở nắp.

Đây là cách một người dùng mô tả vấn đề này:

Máy tính của tôi cập nhật tối qua lên Cập nhật của người tạo và sáng nay tôi có một màn hình đen chỉ có con trỏ chuột. Dường như mọi thứ đều có trên máy tính để bàn của tôi, con trỏ thay đổi thành một ngón tay nhấp chuột khi qua một biểu tượng và tôi có thể nhập nội dung nào đó vào khu vực hỏi tôi bất cứ điều gì. (không thể nhìn thấy những gì tôi đang gõ).

Cách sửa màn hình đen sau khi khởi động trên Creators Update

Màn hình đen là do sự cố đã biết với trình điều khiển hiển thị GeForce được sử dụng trong các mẫu máy tính xách tay này và Bản cập nhật của người tạo.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể tải xuống và cài đặt hotfix trình điều khiển GeForce mà NVIDIA đã phát hành để giải quyết vấn đề này. Bạn có thể tải xuống hotfix từ trang hỗ trợ của NVIDIA.

Trình điều khiển hiển thị được cập nhật cũng đang được phát hành cho các thiết bị này thông qua Windows Update.

Bạn đã gặp vấn đề này trên các mẫu máy tính xách tay khác? Nếu đây là trường hợp, hãy tải xuống hotfix của NVIDIA và sử dụng phần bình luận bên dưới để cho chúng tôi biết nếu hành động này khắc phục sự cố.