Các dịch vụ email và lịch của Microsoft rất đáng tin cậy, giúp hàng triệu người dùng tổ chức cuộc sống chuyên nghiệp của họ. Vì Outlook và Lịch là những công cụ rất quan trọng, mọi lỗi ảnh hưởng đến chúng cần được giải quyết càng sớm càng tốt.

Người dùng OWA thường không thể xóa các mục khỏi hộp thư của họ, có thể là email hoặc các mục lịch. Khi điều này xảy ra, một thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình, thông báo cho người dùng về nguyên nhân gây ra lỗi:

• Máy chủ từ xa đã trả về '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Tác vụ '[email protected]' đã báo cáo lỗi (0x8004060C): 'Cửa hàng tin nhắn đã đạt đến kích thước tối đa. Để giảm lượng dữ liệu trong kho lưu trữ thư này, hãy chọn một số mục mà bạn không còn cần nữa và xóa vĩnh viễn (SHIFT + DEL). '

Tất nhiên, có nhiều thông báo lỗi khác có thể xuất hiện trên màn hình, ngoài hai thông báo được liệt kê ở trên. May mắn thay, có một cách giải quyết nhanh chóng mà bạn có thể sử dụng để giải quyết vấn đề này.

Khắc phục: OWA email và các mục lịch sẽ không xóa

1. Kiểm tra xem hộp thư có được đặt trong Giữ tranh tụng hay là một phần của Tìm kiếm giữ tại chỗ. Trong trường hợp này, các mục đã xóa được giữ và không bị xóa khỏi hộp thư.

2. Kiểm tra PowerShell nếu TotalDelattedItemSize gần hoặc đã đạt tới mức tối đa 100 GB.

Get-MailboxStatistic | Tên FL, DeletingItemCount, ItemCount, TotalDelattedItemSize, TotalItemSize

Trong Exchange Online, có giới hạn mềm là 20 GB và giới hạn cứng là 30 GB đối với hạn ngạch Vật phẩm có thể phục hồi. Hạn ngạch cho thư mục Mục có thể phục hồi được tự động tăng lên lần lượt là 90 GB và 100 GB, khi hộp thư được đặt trên Giữ tranh chấp hoặc Giữ tại chỗ. Sau đó tất cả các mục được giữ vô thời hạn hoặc cho đến khi các khoản giữ được gỡ bỏ. Giữ và giữ tranh chấp tại chỗ sử dụng thư mục Các mục có thể phục hồi để bảo quản các mục.

3. Xóa GIỮ khỏi hộp thư và xóa các mục không cần thiết. Microsoft khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này một cách cẩn thận vì các mục hộp thư đã được giữ vì lý do. Tùy chọn này sẽ xóa các email đã xóa và dữ liệu có giá trị sẽ bị mất.

4. Kích hoạt lưu trữ trực tuyến. Theo cách này, các email cũ sẽ được tự động chuyển từ hộp thư đến kho lưu trữ.

Để biết thêm thông tin về kết nối giữa các email Giữ tranh chấp và email OWA, hãy xem bài đăng mới nhất của Microsoft TechNet.