Khi bạn đang cố tải xuống tệp đính kèm email hoặc tệp khác trực tuyến và bạn nhận được thông báo cho biết tên tệp chứa vi-rút và đã bị xóa, vấn đề có thể nằm ở hiệu suất máy tính của bạn sau khi sử dụng phần mềm chống vi-rút.

Tên tệp lỗi chứa vi-rút và đã bị xóa cho biết bạn có phần mềm chống vi-rút mà bạn đã cố gỡ cài đặt, nhưng nó không được thực thi đúng cách và đây là lý do bạn phải đối mặt với vấn đề.

Cũng cần lưu ý phần mềm chống vi-rút mà bạn đã cố gắng gỡ cài đặt và gỡ cài đặt đúng cách bằng cách tải xuống công cụ loại bỏ thích hợp và gỡ bỏ hoàn toàn.

Tuy nhiên, bạn không cần phải lo lắng về vấn đề này vì chúng tôi có một số cách khắc phục nhanh bạn có thể cố gắng giải quyết.

Cách sửa tên tệp chứa virus và đã bị xóa

1. Khởi động ở chế độ an toàn với mạng
2. Thực hiện khởi động sạch
3. Quét bằng Máy quét an toàn của Microsoft
4. Vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn
5. Chạy Internet Explorer không có chế độ bổ trợ
6. Kiểm tra sự cố trong tài khoản Người dùng khác hoặc tạo tài khoản mới
7. Đặt lại cài đặt Internet Explorer

Giải pháp 1: Khởi động ở chế độ an toàn với mạng

Chế độ an toàn với mạng khởi động Windows ở chế độ an toàn, bao gồm các trình điều khiển và dịch vụ mạng mà bạn cần để truy cập internet hoặc các máy tính khác trên cùng một mạng.

Thực hiện theo các bước sau để khởi động vào chế độ an toàn với mạng:

• Khởi động lại máy tính của bạn
• Khi màn hình đăng nhập được hiển thị, nhấn và giữ phím Shift trong khi bạn chọn Nguồn rồi Khởi động lại
• Sau khi máy tính khởi động lại để chọn màn hình tùy chọn, chọn Khắc phục sự cố

• Nhấp vào Tùy chọn nâng cao

• Nhấp vào Cài đặt khởi động

• Nhấp vào Khởi động lại
• Khi nó khởi động lại, bạn sẽ thấy một danh sách các tùy chọn. chọn 5 hoặc F5 cho Chế độ an toàn với mạng

Khi bạn đang ở chế độ an toàn, hãy thử thực hiện khởi động sạch.

• C READNG ĐỌC: 7 phần mềm diệt virus miễn phí tốt nhất trong một năm: Lấy bất kỳ phần mềm nào trong năm 2018

Giải pháp 2: Thực hiện khởi động sạch

Nếu bạn quản lý để khởi động ở Chế độ an toàn, hãy thực hiện khởi động sạch để loại bỏ mọi xung đột phần mềm có thể gây ra sự cố.

Thực hiện khởi động sạch cho máy tính của bạn giúp giảm xung đột liên quan đến phần mềm có thể đưa ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Những xung đột này có thể do các ứng dụng và dịch vụ khởi động và chạy trong nền bất cứ khi nào bạn khởi động Windows bình thường.

Cách thực hiện khởi động sạch

Để thực hiện thành công khởi động sạch trên Windows 10, bạn phải đăng nhập với tư cách quản trị viên, sau đó làm theo các bước sau:

• Đi đến hộp tìm kiếm
• Nhập msconfig

• Chọn cấu hình hệ thống

• Tìm tab dịch vụ

• Chọn Ẩn tất cả các hộp dịch vụ của Microsoft

• Nhấp vào Vô hiệu hóa tất cả
• Chuyển đến tab Khởi động
• Nhấp vào Mở Trình quản lý tác vụ

• Đóng Trình quản lý tác vụ, sau đó bấm Ok
• Khởi động lại máy tính của bạn

Bạn sẽ có một môi trường khởi động sạch sau khi tất cả các bước này được tuân thủ cẩn thận, sau đó bạn có thể thử và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Thực hiện như sau để thoát Chế độ an toàn với Mạng:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Chọn Chạy

• Nhập msconfig
• Một cửa sổ bật lên sẽ mở ra
• Chuyển đến tab Khởi động

• Bỏ chọn hoặc bỏ chọn hộp tùy chọn Khởi động an toàn
• Khởi động lại máy tính của bạn

C READNG ĐỌC: Cách làm sạch PC Windows 10, 8 hoặc 7 của bạn bằng CCleaner

Giải pháp 3: Chạy Microsoft Safety Scanner

Khi virus lây nhiễm vào máy tính của bạn, nó sẽ khiến hiệu năng của máy chậm đi rất nhiều. Chạy quét vi-rút có nghĩa là mọi tệp bị nhiễm có thể được xóa sạch bằng cách xóa hoàn toàn tệp, nghĩa là bạn có thể bị mất dữ liệu.

Microsoft Safety Scanner là một công cụ được thiết kế để định vị và loại bỏ phần mềm độc hại khỏi PC Windows. Nó chỉ quét khi được kích hoạt thủ công, sau đó bạn có thể sử dụng nó 10 ngày sau khi bạn tải xuống.

Điều này có nghĩa là bạn cần tải xuống phiên bản mới nhất của công cụ trước khi bạn thực hiện mỗi lần quét trên máy tính của mình.

Tuy nhiên, công cụ Microsoft Safety Scanner không thay thế chương trình chống phần mềm độc hại của bạn. Nó giúp loại bỏ phần mềm độc hại khỏi máy tính Windows 10 của bạn.

Dưới đây là cách chạy Microsoft Safety Scanner:

• Tải về công cụ
• Mở nó ra
• Chọn kiểu quét bạn muốn chạy
• Bắt đầu quét
• Xem lại kết quả quét trên màn hình, trong đó liệt kê tất cả phần mềm độc hại được xác định trên máy tính của bạn

Để xóa công cụ Microsoft Safety Scanner, hãy xóa tệp msert.exe theo mặc định.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút của bạn

Tường lửa và phần mềm chương trình chống vi-rút của bạn có thể ngăn một số chức năng trên máy tính của bạn và khiến tên tệp chứa vi-rút và bị xóa lỗi.

Không nên tắt phần mềm bảo mật vĩnh viễn, nhưng thực hiện việc này tạm thời sẽ kiểm tra xem đó có phải là nguyên nhân thực sự của sự cố không. Nếu máy tính hoặc thiết bị của bạn được kết nối với mạng, cài đặt chính sách của mạng có thể ngăn bạn tắt tường lửa và phần mềm chống vi-rút.

Nếu bạn tắt chương trình chống vi-rút của mình, không mở bất kỳ tệp đính kèm email nào hoặc nhấp vào liên kết trong thư từ những người không xác định.

Ngay sau khi bạn hoàn tất sửa lỗi kết nối, hãy bật lại phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn.

• C READNG ĐỌC: 6 chương trình diệt virus tốt nhất với antispam để loại bỏ tất cả các email rác

Giải pháp 5: Chạy Internet Explorer ở chế độ Không có tiện ích bổ sung

Bạn có thể kiểm tra xem sự cố có còn hay không bằng cách chạy IE ở chế độ không có tiện ích bổ sung, điều đó có nghĩa là bạn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các tiện ích bổ sung và xem liệu chúng có gây ra sự cố không.

Đây là cách để làm điều này:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chọn tất cả ứng dụng

• Nhấp vào Phụ kiện Windows

• Nhấp vào Internet Explorer
• Chọn công cụ

• Chọn tùy chọn Internet

• Chuyển đến tab Chương trình, nhấp vào Quản lý tiện ích bổ sung và tắt tất cả tiện ích bổ sung

Nếu nó hoạt động tốt ở chế độ Không có Tiện ích bổ sung, thì tiện ích bổ sung có thể gây ra lỗi, vì vậy bạn cần kích hoạt lại từng cái bằng cách loại bỏ để xác định xem cái nào gây ra sự cố.

Giải pháp 6: Kiểm tra sự cố trong tài khoản người dùng khác hoặc tạo tài khoản mới

Bạn có thể kiểm tra xem sự cố có tồn tại trong tài khoản người dùng khác không. Nếu bạn không có tài khoản khác, bạn có thể tạo tài khoản người dùng mới và kiểm tra trạng thái trong tài khoản mới này.

Đây là cách tạo tài khoản người dùng mới:

• Nhấp vào Bắt đầu
• Chọn Cài đặt

• Chọn Tài khoản, sau đó chọn Gia đình & Người dùng khác

• Nhấp vào Thêm người khác vào PC này

• Điền vào mẫu với tên người dùng và mật khẩu. Tài khoản người dùng mới của bạn sẽ được tạo.
• Nhấp vào Thay đổi loại tài khoản
• Nhấp vào mũi tên thả xuống và chọn Quản trị viên để đặt tài khoản ở cấp quản trị viên
• Khởi động lại máy tính của bạn
• Đăng nhập vào tài khoản mới bạn vừa tạo

Nếu vấn đề biến mất, điều đó có thể có nghĩa là hồ sơ người dùng khác của bạn bị hỏng.

Bạn có thể thử các cách sau trong trường hợp hồ sơ người dùng bị hỏng:

• Trên tài khoản mới của bạn, sử dụng nó để hạ cấp tài khoản thông thường của bạn
• Nhấp vào Áp dụng hoặc Ok
• Nâng tài khoản cũ của bạn lên cấp quản trị mặc định
• Rửa sạch và lặp lại một vài lần vì điều này sẽ giúp loại bỏ bất kỳ tham nhũng
• Để lại tài khoản của bạn với tư cách Quản trị viên

Kiểm tra xem bạn vẫn nhận được tên tệp có chứa vi-rút và đã bị xóa lỗi khi sử dụng tài khoản mới tạo. Nếu vẫn còn, bạn có thể Khắc phục tài khoản người dùng cũ hoặc di chuyển sang tài khoản mới.

Lưu ý: Nếu bạn có các tài khoản người dùng khác nhau, hãy đăng nhập vào từng tài khoản và kiểm tra xem sự cố vẫn còn hoặc biến mất.

• C READNG ĐỌC: Tài khoản người dùng cục bộ biến mất sau khi cập nhật người tạo

Giải pháp 7: Đặt lại Internet Explorer

Nếu tên tệp chứa vi-rút và lỗi đã bị xóa vẫn còn, thì bạn có thể thử đặt lại cài đặt Internet Explorer.

Tuy nhiên, hành động này không thể đảo ngược và có thể đặt lại cài đặt bảo mật hoặc quyền riêng tư được thêm vào danh sách Trang web đáng tin cậy, bao gồm cài đặt kiểm soát của phụ huynh, vì vậy hãy lưu ý các trang web trước khi bạn thực hiện đặt lại.

Dưới đây là các bước để đặt lại cài đặt Internet Explorer về cài đặt mặc định của nhà sản xuất:

• Đóng tất cả các cửa sổ
• Chọn công cụ
• Chọn tùy chọn Internet
• Chọn tab Nâng cao

• Chọn đặt lại
• Chuyển đến Đặt lại cài đặt Internet Explorer

• Chọn đặt lại
• Chọn Đóng khi cài đặt mặc định đã được áp dụng
• Nhấn vào OK
• Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi

Có bất kỳ giải pháp nào trong số này giúp bạn khắc phục vấn đề không? Hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại một bình luận trong phần dưới đây.