Firefox là một trong những trình duyệt tốt nhất cho Windows. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là phần mềm chạy hoàn hảo. Firefox thỉnh thoảng gặp sự cố và đóng cửa bất ngờ. Khi phần mềm gặp sự cố, cửa sổ Mozilla Crash Reporter sẽ mở thông báo, Firefox Firefox đã gặp sự cố và bị sập. Sau đó, bạn sẽ cần nhấn nút Khởi động lại Firefox trên cửa sổ đó để mở lại trình duyệt.

Nhiều thứ có thể gây ra sự cố Firefox. Sự cố Firefox có thể là do trình cắm đã lỗi thời, tiện ích bổ sung bị lỗi, phần mềm độc hại, tăng tốc phần cứng, phần mềm lỗi thời và hơn thế nữa. Đây là một vài bản sửa lỗi tiềm năng cho trình duyệt Firefox bị lỗi thường xuyên.

Cách khắc phục lỗi Firefox Firefox gặp sự cố và bị lỗi lỗi

1. Cập nhật Firefox

Mozilla thường phát hiện ra một vài lỗi trong mọi phiên bản Firefox. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đang chạy bản phát hành Firefox mới nhất. Bạn có thể cập nhật trình duyệt như sau.

• Nhấn nút menu Mở ở trên cùng bên phải của trình duyệt.
• Nhấp vào nút Mở Menu Trợ giúp (dấu hỏi) và chọn Giới thiệu về Firefox để mở cửa sổ bên dưới.

• Cửa sổ About Mozilla Firefox kiểm tra và tải xuống các bản cập nhật. Nhấn nút Khởi động lại Firefox để Cập nhật khi các bản cập nhật đã sẵn sàng.

2. Kiểm tra cập nhật Windows

Bạn cũng nên cập nhật Windows để đảm bảo phần mềm chạy trơn tru hơn. Các bản cập nhật Windows cung cấp các bản cập nhật bảo mật và cũng có thể sửa các lỗi phần mềm. Đây là cách bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật trong Windows 10.

• Nhấn nút Cortana trên thanh tác vụ và sau đó bạn có thể nhập 'Windows Update' trong hộp tìm kiếm.
• Chọn Kiểm tra cập nhật để mở cửa sổ hiển thị ngay bên dưới.

• Nhấn nút Kiểm tra cập nhật.
• Windows sẽ cho bạn biết nếu có bản cập nhật. Windows sau đó sẽ tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.

3. Cập nhật Plug-in Flash

Flash là trình cắm thêm duy nhất mà Firefox thực sự hỗ trợ trong những ngày này. Các nhà phát triển trình duyệt đã từ bỏ các plugin chính xác vì các lỗ hổng của chúng và một plugin Flash cổ xưa cũng có thể đóng băng hoặc làm sập Firefox theo một cách nào đó. Như vậy, cập nhật Flash, nếu cần cập nhật, cũng sẽ đảm bảo Firefox chạy trơn tru hơn. Bạn có thể cập nhật Flash như sau.

• Trước tiên, hãy mở trang này để kiểm tra xem trình cắm Flash của Firefox có bị lỗi thời không. Trang này sẽ cho bạn biết nếu bạn cần cập nhật trình cắm.
• Bạn có thể cập nhật trình cắm Flash tại trang web này. Đầu tiên, bỏ chọn hộp kiểm ưu đãi tùy chọn trên trang đó nếu bạn không cần phần mềm bổ sung.
• Nhấn Cài đặt ngay để lưu trình cài đặt Flash mới nhất vào Windows.
• Đóng Firefox và mở thư mục bao gồm trình cài đặt Flash. Sau đó, bạn có thể mở trình cài đặt để cập nhật Flash.

4. Chạy Firefox ở chế độ an toàn

Firefox bao gồm Chế độ an toàn mà bạn có thể khắc phục sự cố trình duyệt. Đó là một công cụ xử lý sự cố giúp tắt các tiện ích bổ sung và tăng tốc phần cứng và khôi phục chủ đề mặc định của trình duyệt. Nếu Firefox không gặp sự cố trong Chế độ an toàn, thì đó phải là một tiện ích bổ sung, chủ đề hoặc tăng tốc phần cứng làm sập trình duyệt. Đây là cách người dùng Firefox có thể kích hoạt Chế độ an toàn:

• Nhấn nút menu Mở ở trên cùng bên phải của cửa sổ Firefox.
• Nhấp vào nút dấu hỏi Mở Menu Trợ giúp và chọn tùy chọn Khởi động lại với Tiện ích bị vô hiệu hóa từ menu.
• Cửa sổ Khởi động lại với Tiện ích bị vô hiệu hóa sau đó sẽ mở. Nhấn nút Khởi động lại để xác nhận.
• Cửa sổ hộp thoại Chế độ an toàn Firefox sẽ mở, bao gồm nút Bắt đầu ở Chế độ an toàn. Nhấn nút đó để khởi chạy trình duyệt ở Chế độ an toàn.

5. Tắt tiện ích Firefox

Nếu Firefox không gặp sự cố trong Chế độ an toàn, thì tiện ích bổ sung có thể bị sập trình duyệt. Bạn chỉ có thể tiếp tục duyệt ở Chế độ an toàn với tất cả các tiện ích tắt. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tắt các tiện ích bổ sung bằng tay. Tắt tất cả các tiện ích mở rộng và sau đó bật lại từng tiện ích mở rộng một lần nữa để khám phá tiện ích bổ sung bị lỗi trình duyệt.

Để tắt tiện ích của Firefox, nhấp vào Mở menu > Tiện ích bổ sung để mở tab bên dưới.

• Nhấn các nút Vô hiệu hóa của Tiện ích để tắt chúng.
• Sau đó nhấn các nút Bật để kích hoạt lại các tiện ích mở rộng. Khởi động lại Firefox sau khi bật lại từng tiện ích bổ sung.
• Khi bạn phát hiện ra tiện ích bổ sung bị lỗi trình duyệt, hãy nhấn nút Xóa trên tab Trình quản lý tiện ích.

6. Tắt tăng tốc phần cứng

Tăng tốc phần cứng của Firefox tận dụng tối đa card đồ họa của máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn để hiển thị các đối tượng trên các trang web. Tuy nhiên, khả năng tăng tốc phần cứng không phải lúc nào cũng hoạt động tốt với một số trình điều khiển và card đồ họa và cũng có thể làm sập Firefox. Vì vậy, tắt tăng tốc phần cứng có thể là một sửa chữa hiệu quả cho các sự cố Firefox.

• Nhấp vào nút menu Mở và chọn Tùy chọn để mở tab bên dưới.

• Nhấp vào Nâng cao ở bên trái cửa sổ của Firefox.
• Bây giờ bạn có thể chọn tab Chung để mở cài đặt ngay bên dưới.

• Tab bao gồm tùy chọn Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn. Bỏ chọn cài đặt đó để tắt tăng tốc phần cứng.
• Sau đó khởi động lại trình duyệt Firefox.

7. Cập nhật trình điều khiển card đồ họa

Cập nhật trình điều khiển card đồ họa đã lỗi thời cũng có thể khắc phục sự cố tăng tốc phần cứng của Firefox. Bạn có thể cập nhật trình điều khiển với phần mềm của bên thứ ba, công cụ Windows hoặc bằng cách tải xuống từ trang web của nhà sản xuất. Đây là cách bạn có thể cập nhật trình điều khiển với Trình quản lý thiết bị trong Windows 10 hoặc 8.

• Nhấn phím Win + phím nóng X để mở menu Win X.
• Chọn Trình quản lý thiết bị từ menu đó.
• Bấm Hiển thị bộ điều hợp trong Trình quản lý thiết bị, sau đó bạn có thể bấm chuột phải vào card đồ họa được liệt kê ở đó để mở menu ngữ cảnh.
• Chọn tùy chọn Cập nhật phần mềm trình điều khiển để mở cửa sổ hiển thị ngay bên dưới.

• Chọn tùy chọn Tìm kiếm tự động để cập nhật phần mềm trình điều khiển để quét các bản cập nhật trình điều khiển.
• Windows sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển card đồ họa có sẵn.
• Khởi động lại hệ điều hành nếu Windows không cài đặt bản cập nhật trình điều khiển.

8. Xóa bộ nhớ cache, cookie và lịch sử trang của Firefox

Bạn cũng nên xóa bộ nhớ cache, cookie và lịch sử trang của Firefox mỗi vài tháng. Việc tích lũy bộ nhớ cache, cookie và các tệp lịch sử trang chồng chất ít nhất sẽ làm chậm trình duyệt; và cũng có thể khiến nó bị treo hoặc đóng băng. Ví dụ: lịch sử trang có thể can thiệp vào quá trình khởi động của Firefox. Như vậy, Firefox sẽ chạy trơn tru hơn nếu bạn xóa bộ nhớ cache, cookie và lịch sử trang của nó một cách thường xuyên. Đây là cách bạn có thể làm điều đó với CCleaner phần mềm miễn phí.

• Bạn có thể lưu trình cài đặt CCleaner vào ổ cứng của bạn từ trang web này. Chạy qua trình hướng dẫn thiết lập để thêm CCleaner vào Windows.
• Mở CCleaner và sau đó nhấp vào Cleaner ở bên trái cửa sổ của nó.

• Nhấp vào Ứng dụng và sau đó chọn hộp kiểm Internet Cache, Lịch sử Internet và Cookies của Firefox.
• Nhấn nút Phân tích để chạy quét sơ bộ sẽ cho bạn biết có bao nhiêu tệp CCleaner sẽ xóa.

• Nhấp vào nút Run Cleaner và nhấn OK để xóa bộ nhớ cache, lịch sử trang và cookie.

9. Quét phần mềm độc hại

Phần mềm độc hại sập hầu hết các loại phần mềm. Firefox có thể sẽ gặp sự cố thường xuyên hơn nếu có phần mềm độc hại trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. Như vậy, quét và loại bỏ phần mềm độc hại bằng phần mềm chống vi-rút cũng có thể khắc phục các trình duyệt Firefox đang gặp sự cố. Tốt hơn là làm điều đó với nhiều tiện ích phát hiện các loại phần mềm độc hại khác nhau.

Malwarebytes 'Anti-Malware là một chương trình tiện ích mà bạn có thể lọc phần mềm độc hại. Nhấp vào Tải xuống trên trang này để thêm phiên bản phần mềm miễn phí vào Windows. Sau đó, bạn có thể nhấn nút Quét ngay trên cửa sổ của phần mềm để xóa phần mềm độc hại. Nhấn nút Fix Now để cập nhật Malwarebytes khi được yêu cầu.

10. Đặt lại Trình duyệt

Đặt lại Firefox là một cách tốt khác để khắc phục sự cố. Làm mới trình duyệt khôi phục nó về cài đặt mặc định của nó và xóa các tiện ích mở rộng và chủ đề có thể làm sập Firefox. Tuy nhiên, bạn sẽ giữ lại dấu trang và cookie của mình sau khi đặt lại trình duyệt. Đây là cách bạn có thể đặt lại trình duyệt với tùy chọn Làm mới Firefox.

• Bấm menu Mở và các nút Menu Trợ giúp trong Firefox.
• Sau đó, bạn có thể chọn Thông tin khắc phục sự cố để mở tab trang ngay bên dưới.

• Nhấn nút Làm mới Firefox.
• Nhấp vào Làm mới Firefox trong cửa sổ mở để xác nhận tùy chọn đã chọn.
• Firefox sau đó đóng và trở lại cấu hình mặc định của nó. Sau đó, một cửa sổ mở ra bao gồm nút Kết thúc, bạn có thể nhấn để mở lại trình duyệt.

Những sửa lỗi đó sẽ đảm bảo Firefox ít gặp sự cố ít nhất. Nếu bạn điền vào Trình báo cáo sự cố Mozilla, bạn cũng có thể nhận được một số phản hồi để khắc phục sự cố từ nhân viên Mozilla. Tin tuyệt vời là bản cập nhật phiên bản 54 đã đảm bảo Firefox giờ đây có khả năng phục hồi nhanh hơn. Để biết thêm chi tiết về bản cập nhật 54, hãy xem bài viết Báo cáo Windows này.