Sau khi cài đặt Windows 10 Anniversary Update, nhiều người dùng bắt đầu gặp phải nhiều vấn đề khác nhau và họ phàn nàn trên các diễn đàn của Microsoft, nơi họ yêu cầu trợ giúp. Một người dùng tên Aindriu80 đã cài đặt AU vào ngày 2 tháng 8 trên máy tính xách tay của mình đã nhận thấy rằng thiết bị bị chậm lại và anh ta bị đóng băng thường xuyên kéo dài mười giây. Mối quan tâm lớn nhất của anh ta liên quan đến chuột và bàn phím, vốn rất lag và anh ta muốn biết liệu có giải pháp nào cho vấn đề của mình không.

Aindriu80 cho biết ông sở hữu một máy tính xách tay Dell XPS 15 với 16GB Dual Channel DDR4 2133Mhz (8GBx2), NVIDIA® GeForce® GTX 960M với 2GB GDDR5 và 512GB PCIe Solid State Drive. Giống như bất kỳ người dùng Windows 10 nào khác, anh ta rất lo lắng khi cài đặt Windows 10 Anniversary Update mới và tận hưởng các tính năng và cải tiến mới của nó, nhưng thay vào đó, máy tính xách tay của anh ta cảm thấy giống như một chiếc máy năm tuổi. Chuột và bàn phím của tôi rất lag.

Tôi phải di chuyển con chuột một lúc trước khi nó phản hồi và khi nó hoạt động giống như tôi đang cố gắng chạy một trò chơi đồ họa đồ sộ. Tôi gần như có thể hoàn thành một từ trên bàn phím của mình trước khi nó xuất hiện trên màn hình. Có cảm giác như Windows 10 Anniversary Update không được thiết kế để chạy trên máy tính xách tay của tôi. Anh ấy đã hỏi các anh chàng từ Microsoft rằng có cách nào để ngăn chặn sự cố và cải thiện khả năng phản hồi của bàn phím và chuột không.

Vấn đề của anh đã thu hút sự chú ý của Vashi, Kỹ sư hỗ trợ của Microsoft, người đã đưa ra cho anh hai giải pháp. Phương pháp đầu tiên liên quan đến việc chạy trình khắc phục sự cố bảo trì hệ thống bằng cách:

• nhấn Windows Key + R để mở lệnh chạy;
• gõ điều khiển và nhấn enter để mở bảng điều khiển;
• gõ xử lý sự cố trong hộp tìm kiếm bảng điều khiển để mở nó;
• sau đó nhấp vào chế độ xem tất cả các điểm trên bảng điều khiển bên trái.

Nếu phương pháp này thất bại, thì có giải pháp thứ hai: đặt hệ thống vào Clean Boot, để xác định xem có bất kỳ ứng dụng hoặc mục khởi động nào của bên thứ ba gây ra sự cố không.

Một anh chàng khác tên NGWin đã thoát khỏi vấn đề này bằng cách đơn giản khôi phục AU bằng cách sử dụng phục hồi windows và anh ta nói rằng mọi thứ đã trở lại bình thường. Ông tin rằng trình điều khiển Windows AU / Nvidia không tương thích là thủ phạm.