Hearthstone hiện là một trong những trò chơi thẻ giao dịch phổ biến nhất trên PC, nhưng người dùng báo cáo rằng họ đang gặp một số vấn đề với Hearthstone và Windows 10. Hôm nay chúng tôi sẽ đề cập đến một số vấn đề phổ biến nhất và cố gắng giải quyết chúng.

Người dùng đã báo cáo rằng họ đang gặp vấn đề với độ trễ trò chơi và các sự cố màn hình đen, vì vậy hãy xem liệu chúng tôi có thể khắc phục các sự cố này không.

Cách giải quyết các vấn đề về Hearthstone trong Windows 10

Hearthstone là một trò chơi tuyệt vời, nhưng thật không may, đôi khi các vấn đề với nó có thể xảy ra. Nói về các vấn đề, đây là một số vấn đề phổ biến của Hearthstone mà người dùng đã báo cáo:

• Hearthstone không hoạt động trên PC - Nếu Hearthstone không hoạt động trên PC của bạn, nguyên nhân rất có thể là do trình điều khiển của bạn. Chỉ cần cập nhật trình điều khiển hiển thị của bạn lên phiên bản mới nhất và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.
• Kết nối Hearthstone, sự cố lag, sự cố độ trễ PC - Sự cố này có thể do DNS của bạn gây ra, nhưng bạn có thể khắc phục bằng cách chuyển sang DNS của Google. Bạn cũng có thể thử khởi động lại bộ định tuyến của mình.
• Hearthstone không tải - Đôi khi trò chơi có thể không tải trên PC của bạn. Điều này thường được gây ra bởi phần mềm chống vi-rút của bạn, vì vậy hãy chắc chắn thêm Hearthstone vào danh sách các trường hợp ngoại lệ.
• Hearthstone fps, các vấn đề đóng băng - Nếu trò chơi bị đóng băng, vấn đề có thể là ưu tiên quá trình hoặc mối quan hệ. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố này ngay từ Trình quản lý tác vụ.
• Các vấn đề khởi động của Hearthstone, các sự cố khởi chạy - Đôi khi trò chơi có thể không khởi chạy được. Nếu điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng GPU chuyên dụng. Trên thực tế, bạn có thể phải vô hiệu hóa GPU tích hợp khỏi BIOS để khắc phục sự cố này.

Giải pháp 1 - Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Nếu bạn gặp sự cố Hearthstone trên PC, có thể nguyên nhân chống vi-rút của bạn là nguyên nhân. Đôi khi, phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba có thể can thiệp vào hệ thống của bạn và điều đó sẽ gây ra lỗi này và nhiều lỗi khác xảy ra.

Để khắc phục sự cố, đảm bảo rằng Hearthstone được thêm vào danh sách các trường hợp ngoại lệ trong phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn. Nếu sự cố vẫn còn, chúng tôi khuyên bạn nên tắt một số tính năng chống vi-rút nhất định và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không. Trong một số trường hợp, bạn thậm chí có thể phải vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của mình.

Nếu vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút không giúp ích, bước tiếp theo của bạn sẽ là gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn. Một số người dùng đã báo cáo rằng việc loại bỏ phần mềm chống vi-rút của họ đã giải quyết được vấn đề, vì vậy hãy chắc chắn thử điều đó. Một vài người dùng đã báo cáo rằng McAfee gây ra vấn đề này, nhưng các công cụ chống vi-rút khác cũng có thể gây ra sự cố. Khi phần mềm chống vi-rút được gỡ bỏ, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không.

Nếu loại bỏ phần mềm chống vi-rút giải quyết được vấn đề, bạn nên xem xét chuyển sang một giải pháp chống vi-rút khác. Các công cụ chống vi-rút như Bitdefender có tính năng Chế độ chơi trò chơi để đảm bảo rằng phần mềm chống vi-rút của bạn không can thiệp vào các phiên chơi trò chơi của bạn theo bất kỳ cách nào, vì vậy nếu bạn là một game thủ, Bitdefender sẽ hoàn hảo cho bạn.

• ĐỌC C: NG: Bitdefender Total Security 2019: Phần mềm diệt virus đa nền tảng tốt nhất

Giải pháp 2 - Luôn cập nhật trình điều khiển hiển thị của bạn

Nhiều người dùng đã báo cáo các sự cố nói lắp trên Windows 10 và đã được báo cáo rằng việc cập nhật trình điều khiển hiển thị của bạn lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục các sự cố này. Người dùng Nvidia đã xác nhận rằng các trình điều khiển mới nhất đang khắc phục các sự cố nói lắp, nhưng nếu bạn là người dùng AMD, việc cập nhật trình điều khiển của bạn cũng không ảnh hưởng gì.

Chúng tôi khuyên dùng TweakBit Driver Updater để tự động tải xuống tất cả các trình điều khiển đã lỗi thời trên PC của bạn.

Giải pháp 3 - Thêm Hearthstone vào danh sách Loại trừ Windows Defender

Đôi khi, Windows Defender có thể gây ra vấn đề nói lắp, do đó, bạn nên thêm Hearthstone vào danh sách Loại trừ trong Windows Defender.

Để làm điều đó theo các hướng dẫn sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn Windows Key + I.
2. Chuyển đến phần Cập nhật & Bảo mật.

   

3. Chọn Windows Defender từ menu bên trái. Chọn Mở Windows Defender Security Center từ khung bên phải.

   

4. Đi đến bảo vệ Virus & mối đe dọa.

   

5. Bây giờ điều hướng đến cài đặt bảo vệ Virus & mối đe dọa.

   

6. Chọn Thêm hoặc xóa loại trừ.

   

7. Nhấp vào Thêm một loại trừ, chọn Thư mục và chọn thư mục của Hearthstone.

   

• Đọc thêm: Bạn muốn chơi Hearthstone? Hãy thử sử dụng bất kỳ trong số 7 VPN này

Giải pháp 4 - Xóa thư mục Hearthstone khỏi AppData

Một số người dùng nói rằng việc xóa hoặc chỉ di chuyển thư mục Hearthstone khỏi Dữ liệu ứng dụng sẽ khắc phục vấn đề nói lắp. Để di chuyển thư mục Hearthstone, bạn cần làm như sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập % localappdata%. Bây giờ nhấn Enter hoặc nhấp OK.

   

2. Chuyển đến thư mục Blizzard \ Hearthstone.
3. Xóa thư mục Hearthstone hoặc chỉ cần di chuyển nó đến Desktop hoặc bất kỳ vị trí nào khác.
4. Bắt đầu trò chơi bây giờ và xem nếu vấn đề nói lắp vẫn còn.

Sau khi làm điều đó, tệp bộ đệm sẽ được tạo lại và vấn đề với Hearthstone sẽ được giải quyết hoàn toàn.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Không có âm thanh trong Hearthstone trên PC Windows

Giải pháp 5 - Vô hiệu hóa đồ họa có thể chuyển đổi từ BIOS

Điều cuối cùng chúng ta sẽ thử là vô hiệu hóa đồ họa có thể chuyển đổi từ BIOS. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Khi máy tính của bạn khởi động, hãy nhấn Xóa, F2 hoặc F12 để vào BIOS.
2. Khi bạn vào BIOS, bạn cần xác định vị trí đồ họa có thể chuyển đổi và tắt nó đi.
3. Hãy chắc chắn rằng bạn lưu các thay đổi.

Chúng tôi phải đề cập rằng giải pháp này chỉ hoạt động nếu bạn có cả card đồ họa tích hợp và chuyên dụng.

Giải pháp 6 - Khởi động lại bộ định tuyến của bạn

Theo người dùng, đôi khi các sự cố của Hearthstone có thể xảy ra do sự cố với mạng của bạn. Có thể có trục trặc với mạng của bạn có thể khiến sự cố này xuất hiện và để khắc phục sự cố này, bạn cần khởi động lại bộ định tuyến / modem. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Chuyển đến bộ định tuyến / modem của bạn và nhấn nút Nguồn trên nó để tắt.
2. Khi thiết bị đã tắt, hãy đợi khoảng 30 giây.
3. Bây giờ nhấn nút Nguồn một lần nữa để bật.
4. Đợi khoảng 30 giây trở lên để bộ định tuyến / modem khởi động hoàn toàn.

Khi thiết bị khởi động, hãy kiểm tra xem sự cố với Hearthstone có còn không.

• ĐỌC C: NG: Khắc phục: Hearthstone sẽ không tải

Giải pháp 7 - Sử dụng Google DNS

Theo người dùng, đôi khi DNS của bạn có thể khiến các sự cố của Hearthstone xuất hiện. Để khắc phục sự cố, yêu cầu bạn chuyển sang DNS của Google và kiểm tra xem điều đó có giúp ích không. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào biểu tượng mạng trên Thanh tác vụ của bạn và chọn mạng của bạn.

   

2. Chọn Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp.

   

3. Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách tất cả các kết nối mạng trên PC của bạn. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng của bạn và chọn Thuộc tính.

   

4. Chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và nhấp vào nút Thuộc tính.

   

5. Chọn Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau. Hãy chắc chắn nhập 8.8.8.8 dưới dạng Ưu tiên và 8.8.4.4 làm máy chủ DNS thay thế. Nhấn OK để lưu thay đổi .

   

Sau khi chuyển sang DNS của Google, vấn đề sẽ được giải quyết. Hãy nhớ rằng việc chuyển sang DNS của Google có thể gây ra một số vấn đề về độ trễ, nhưng đó sẽ không phải là vấn đề đối với một trò chơi như Hearthstone.

Giải pháp 8 - Thay đổi mức độ ưu tiên và mối quan hệ của Hearthstone

Đôi khi các sự cố của Hearthstone như đóng băng hoặc sụp đổ có thể xảy ra do sự cố với CPU của bạn. Đây thường không phải là vấn đề phần cứng, nhưng đôi khi trò chơi có thể không được tối ưu hóa hoàn toàn. Đây là trường hợp của nhiều người dùng AMD APU, nhưng có một cách để tạm thời khắc phục vấn đề này.

Theo người dùng, bạn chỉ cần thay đổi mối quan hệ và mức độ ưu tiên của quy trình Hearthstone. Điều này khá đơn giản để làm và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Bắt đầu Hearthstone.
2. Bây giờ nhấn Alt + Tab để thu nhỏ trò chơi.
3. Sau khi làm điều đó, mở Trình quản lý tác vụ. Bạn có thể làm điều đó ngay lập tức bằng cách sử dụng phím tắt Ctrl + Shift + Esc.
4. Khi Trình quản lý tác vụ mở ra, hãy chuyển đến tab Chi tiết và tìm Hearthstone trong danh sách.
5. Nhấp chuột phải vào Hearthstone và chọn Đặt mức độ ưu tiên. Bây giờ đặt bất kỳ giá trị khác cao hơn bình thường. Một số người dùng thậm chí còn đề xuất sử dụng giá trị Thời gian thực, nhưng điều đó có thể gây ra sự cố trên PC của bạn.

   

6. Nhấp chuột phải vào quá trình Hearthstone một lần nữa và chọn Đặt mối quan hệ.

   

7. Đảm bảo rằng chỉ CPU 0 được kiểm tra và vô hiệu hóa tất cả phần còn lại. Bây giờ bấm vào OK.

   

Sau khi làm điều đó, chuyển trở lại trò chơi và kiểm tra xem mọi thứ có hoạt động không. Hãy nhớ rằng đây chỉ là một cách giải quyết, vì vậy bạn sẽ phải lặp lại nó mỗi khi bạn muốn bắt đầu Hearthstone.

Hearthstone là một trò chơi tuyệt vời và phổ biến rộng rãi, vì vậy các vấn đề có thể xảy ra có thể làm hỏng trải nghiệm của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề bạn gặp phải với Hearthstone và bây giờ bạn có thể chơi trò chơi mà không bị gián đoạn. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến, hoặc câu hỏi, chỉ cần tiếp cận với phần bình luận, bên dưới.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 1 năm 2016 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.

ĐỌC C: NG:

• Khắc phục: Nhiệm vụ hàng ngày của Hearthstone không xuất hiện
• Khắc phục: Hearthstone không thể khởi động trên PC
• Là ứng dụng Blizzard của bạn bị kẹt khi khởi tạo? Đây là cách giải quyết nó