Sự hợp tác giữa Microsoft và Salesforce với SDK ứng dụng Skype for Business của họ đã cho phép khách hàng của họ thực hiện các cuộc gọi video và âm thanh mà không phải rời khỏi trình duyệt của họ. Vào ngày 29 tháng 9, Microsoft đã công bố tính khả dụng beta của tích hợp Skype for Salesforce mới.

Bản cập nhật mới nhất cho phép các nhà phát triển tích hợp dễ dàng các tính năng hiện diện, trò chuyện, âm thanh và video để biến Skype thành một ứng dụng khách doanh nghiệp mạnh mẽ. Giờ đây, khách hàng có thể thiết lập mạng liên lạc trực tiếp, thời gian thực với nhân viên của mình trên toàn thế giới bằng cách sử dụng các tính năng mới nhất của Skype cho Business Online, trong khi tận hưởng Trải nghiệm Lightning của Salesforce hoàn chỉnh.

Trải nghiệm chiếu sáng SalesForce được công ty giới thiệu là thiết kế lại giao diện hoàn chỉnh của hồi hồi tháng 8 năm 2015. Nó xuất hiện lần đầu trên Salesforce Sales Cloud và tự hào có giao diện tùy biến và bóng bẩy giúp phát triển ứng dụng trên nền tảng này thành một miếng bánh.

Vì vậy, bây giờ trong tình huống khi bạn cần một câu trả lời nhanh chóng nhưng người khác đang gọi, bạn có thể nhận được phản hồi ngay lập tức thông qua tính năng trò chuyện thay vì phải gửi email. Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu cuộc gọi video / thoại hoặc trò chuyện chỉ bằng một cú nhấp chuột mà không phải chuyển đổi giữa các trình duyệt.

Nếu bạn là người dùng mới làm quen, có các hướng dẫn ngắn gọn có sẵn trên tài liệu trực tuyến Salesforce nơi bạn có thể tìm hiểu cách bật chức năng này. Tất cả những gì bạn cần là đăng ký Salesforce Enterprise hoặc Unlimited Edition cùng với tài khoản Skype for Business Online, trong khi Tài khoản trực tuyến dành cho doanh nghiệp đã được bao gồm trong nhiều gói Office 365.

Hiện tại, các tùy chọn trình duyệt tốt nhất để sử dụng Skype Salesforce là Microsoft Edge và Apple Safari, cả hai đều cung cấp hỗ trợ cho cả cuộc gọi âm thanh và video trong khi nhắn tin được hỗ trợ bởi tất cả các trình duyệt. Microsoft đã báo cáo rằng việc thêm khả năng tương thích với Chrome và Firefox hiện đang hoạt động.

Phiên bản này cũng đi kèm với các khía cạnh thú vị như làm mờ ranh giới giữa danh bạ Skype và sổ địa chỉ iPhone của người dùng, cho phép lưu danh bạ Skype trực tiếp vào thiết bị của họ. Vì vậy, giờ đây người dùng iPhone đã có thể thực hiện cuộc gọi, trò chuyện video hoặc khởi chạy Skype IM mà không cần phải điều hướng đến ứng dụng.

Và nó không kết thúc ở đây: Người dùng iPhone đã nâng cấp lên iOS 10 hoặc đang sử dụng iPhone 7 giờ đây có thể sử dụng trợ lý ảo Siri khét tiếng của Apple để tùy chỉnh ứng dụng Skype và hiển thị danh bạ. Microsoft công bố vào ngày 28 tháng 9:

SiriKit là một tính năng iOS dành cho các nhà phát triển để tạo các ứng dụng tương thích với Siri Siri cho các lệnh bằng giọng nói chức năng.

Được cung cấp bởi khuôn khổ iOS 10 mới nhất, Call Call Call, bây giờ tất cả các cuộc gọi đến của Skype sẽ hiển thị dưới dạng các cuộc gọi mạng thông thường trên thiết bị của người dùng. Microsoft đang có ý định giới thiệu hỗ trợ CallKit vào tháng 10 giống như SiriKit cho các ứng dụng Skype for Business iOS của họ.