Nhiều người dùng Outlook đã nhận thấy rằng số lượng email spam đã tăng lên đáng kể. Mặc dù tất cả các cài đặt chống thư rác của bạn, có vẻ như không có gì có thể ngăn những email phiền toái này đến hộp thư đến của bạn.

Tin vui là hành vi này không phải do các cuộc tấn công phần mềm độc hại hoặc vi phạm bảo mật trong các máy chủ Outlook của Microsoft, mà là do các hành động của Microsoft nhằm giảm số lượng email spam bạn nhận được. Mâu thuẫn như điều này có vẻ như, các hành động chống thư rác của Microsoft thực sự đã kích hoạt nhiều thư rác hơn.

Gã khổng lồ công nghệ đã sử dụng chiến lược hai bước cho hành động này. Bản sửa lỗi đầu tiên được tung ra thực sự là bản sửa lỗi ngắn hạn và thật không may, đã gây ra quá nhiều thư rác cho một số người dùng. Bản sửa lỗi thứ hai là bản sửa lỗi dài hạn cũng được phát hành, nhưng cuối cùng nó không khắc phục được vấn đề thư rác.

Đây là cách Microsoft mô tả các hành động trên trang Office của mình:

1. Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đã thực hiện thành công bản sửa lỗi ngắn hạn, điều này đã làm giảm lượng thư rác đến hộp thư đến của bạn. Bản sửa lỗi thứ hai, dài hạn hơn, đang được triển khai trên toàn bộ cơ sở hạ tầng của chúng tôi và đã hoàn thành khoảng 80%.

Tác động của người dùng: Một số người dùng có thể nhận được thư rác quá mức.

2. Trạng thái cuối cùng: Chúng tôi đã triển khai cả hai bản sửa lỗi trong toàn bộ cơ sở hạ tầng bị ảnh hưởng, điều này đã giảm thiểu tác động.

Tác động của người dùng: Một số người dùng có thể đã nhận được thư rác quá mức.

Thời gian bắt đầu: Thứ ba ngày 31 tháng 5 năm 2016, lúc 7:00 PM UTC

Thời gian kết thúc: Thứ Tư, ngày 1 tháng 6 năm 2016, lúc 11:51 AM UTC.

Microsoft vẫn chưa giải thích chính xác điều gì gây ra sự cố spam này, nhưng tình trạng cuối cùng của nó tiết lộ công ty không chắc chắn liệu bản sửa lỗi thứ hai có thực sự giải quyết được vấn đề hay không.

Người dùng cực kỳ bất bình về tình hình hiện tại và các khiếu nại của họ đã tràn ngập trang hỗ trợ của Microsoft:

Tôi nhận được thư rác không ngừng kể từ sáng nay. Tôi đã nhận được khoảng 50-60 cho đến nay và họ vẫn đến. Tôi dường như không thể chặn họ vì nó nói 'tên kỹ thuật số của tôi không được tìm thấy.' Giúp ai?

Điều này đã xảy ra với tôi kể từ sáng nay! cứ sau vài phút tôi lại nhận được email spam KHÁC trong hộp thư đến của mình. Tôi chưa bao giờ có điều này xảy ra trước đây, vì vậy tôi chỉ đi và chọn tất cả chúng và quét - xóa và sau đó chặn tương lai, nhưng kể từ đó tôi đã nhận được thêm ba email trong 10 phút qua.

Nếu bạn đang xem xét thay đổi nền tảng email của mình do vấn đề về thư rác, bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về ứng dụng và ứng dụng email Windows 10 tốt nhất để sử dụng.