Để nâng cấp hay không nâng cấp: đây là câu hỏi. Trong cuộc tranh luận này, Microsoft chắc chắn đang ở trong trại có, tận dụng mọi cơ hội để quảng bá nhiều tính năng và cải tiến tuyệt vời trong Windows 10. Mặt khác, người dùng ác ý từ chối nâng cấp chủ yếu vì họ cảm thấy gã khổng lồ công nghệ đang ép buộc họ để nâng cấp chống lại ý muốn của họ.

Vẫn còn những người khác đề nghị trì hoãn quá trình nâng cấp vì phần cứng và trình điều khiển của họ không được thiết kế cho Windows 10, trong khi những người khác khuyên không nên cài đặt Windows 10 trên máy tính xách tay và PC của họ - chỉ để thay đổi lập trường sau đó.

Samsung là nhà sản xuất đầu tiên công khai khuyên không nên nâng cấp lên HĐH mới nhất của Microsoft. Tuyên bố thực sự được đưa ra bởi một đại diện hỗ trợ khách hàng trả lời một khách hàng Samsung đã phàn nàn rằng thẻ không dây của anh ta không hoạt động đúng sau khi nâng cấp lên Windows 10:

Nói một cách trung thực, chúng tôi không đề xuất cài đặt Windows 10 cho bất kỳ máy tính xách tay hoặc PC nào của Samsung và chúng tôi vẫn đang phối hợp với Microsoft liên quan đến vấn đề này.

Trình điều khiển mà chúng tôi có trên trang web của chúng tôi chưa tương thích với phiên bản Windows mới nhất. Những gì chúng tôi thường khuyên là giữ phiên bản Windows hiện tại và chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn một khi Windows 10 không còn vấn đề gì trên bất kỳ máy tính xách tay và máy tính Samsung hay thậm chí cả màn hình.

Câu trả lời do đại diện bộ phận hỗ trợ khách hàng cung cấp không phải là câu hỏi ngoại giao và Samsung đã sớm liên hệ với Đăng ký để xin lỗi vì thông tin không chính xác:

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn nào gây ra bởi một sự cố gần đây khi đại diện dịch vụ khách hàng cung cấp sai thông tin không chính xác về các bản nâng cấp Windows 10 cho máy tính xách tay Samsung. Chúng tôi muốn nhắc nhở khách hàng của mình rằng họ có thể truy cập trang web của Samsung nơi có thông tin chi tiết về khả năng nâng cấp Windows 10 cho từng mẫu máy tính xách tay Samsung được chạy bởi Windows 7, Windows 8 và Windows 8.1.

Tuy nhiên, nếu bạn kiểm tra thông tin trên trang web của Samsung, bạn sẽ thấy rằng không phải tất cả các mẫu máy tính được liệt kê đều chấp nhận nâng cấp lên Windows 10.