Windows Hello là một tính năng định hướng bảo mật tuyệt vời được giới thiệu với Windows 10. Hầu hết người dùng đang tận hưởng các tính năng đăng nhập nâng cao mà nó cung cấp như quét vân tay, nhận diện khuôn mặt camera và quét mống mắt. Cùng nhau, đó là cách nhanh hơn và đáng tin cậy hơn để giữ cho PC của bạn an toàn khỏi sự truy cập không mong muốn.

Tuy nhiên, sau Bản cập nhật của người tạo, rất nhiều người dùng đã báo cáo các sự cố nghiêm trọng liên quan đến Windows Hello, như không thể truy cập PC của họ mà không có mã PIN hoặc mật khẩu vì các tính năng của Hello bị hỏng - đặc biệt là người dùng Surface. May mắn thay, có giải pháp hoặc ít nhất là cách giải quyết tạm thời trước khi Microsoft giải quyết vấn đề này.

Vì vậy, trong khi bạn chờ đợi bản vá, đáng để duyệt qua các cách giải quyết này mà chúng tôi đã trình bày dưới đây.

Cách giải quyết các sự cố Windows Hello trong Windows 10 Creators Update

Đặt lại nhận dạng khuôn mặt / dấu vân tay

Bước đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại thiết bị của mình. Nếu sự cố vẫn còn, đáng để thử đặt lại cấu hình Hello và thiết lập lại.

Thực hiện theo các hướng dẫn sau để đặt lại thiết bị của bạn và thiết lập cài đặt nhận dạng vân tay / khuôn mặt mới:

1. Mở cài đặt.
2. Mở tài khoản.
3. Chọn tùy chọn Đăng nhập.
4. Nhấp vào Xóa dưới Dấu vân tay hoặc Nhận dạng khuôn mặt.
5. Bây giờ, thiết lập cả hai bằng cách nhấp vào Bắt đầu.
6. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình và bạn nên đi.
7. Khởi động lại thiết bị của bạn và tìm kiếm thay đổi.

Nếu vấn đề vẫn còn đó, hãy thử các bước bổ sung trong danh sách của chúng tôi.

Sử dụng Công cụ sửa chữa phần mềm

Để khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm, Microsoft đã cung cấp một công cụ cụ thể và trong khi đó không phải là một sự đảm bảo, chắc chắn nó đáng để thử. Trước khi chúng tôi bắt đầu quy trình, hãy đảm bảo rằng máy tính xách tay hoặc Surface của bạn được cắm vào ổ cắm điện hoặc, nếu bạn không thể làm như vậy, hãy đảm bảo rằng pin ít nhất là 30%.

Sau đó, làm theo các hướng dẫn sau để có được và sử dụng công cụ Sửa chữa phần mềm:

1. Tải về công cụ tại đây.
2. Chạy công cụ.
3. Chấp nhận Thỏa thuận cấp phép của Microsoft và nhấp vào Tiếp theo.
4. Khi công cụ kết thúc xác định và giải quyết các sự cố có thể xảy ra, nhấp vào Khởi động lại ngay.
5. Khi thiết bị của bạn bật nguồn, hãy kiểm tra các cải tiến với Windows Hallo.

Nếu công cụ tiện lợi này không thể xử lý các vấn đề do cập nhật, hãy tiếp tục các bước thay thế.

Thay đổi chính sách nhóm

Cũng như Cập nhật kỷ niệm, có khả năng Cập nhật người tạo đã thay đổi một số chính sách của nhóm và Window Hello bị ảnh hưởng. May mắn thay, có một cách để khôi phục cài đặt chính sách của bạn trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm. Để thực hiện thủ tục này, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:

1. Trong thanh Tìm kiếm, nhập gpedit và mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm.
2. Nhấp vào Cấu hình máy tính.
3. Mở mẫu quản trị.
4. Nhấp vào Thành phần Windows.
5. Sinh trắc học mở.
6. Đặc điểm khuôn mặt mở.
7. Nhấp chuột phải vào tính năng Cấu hình nâng cao chống giả mạo nâng cao và mở Chỉnh sửa.
8. Vô hiệu hóa nó.
9. Khởi động lại thiết bị của bạn.

Sau đó, các vấn đề nhận dạng khuôn mặt sẽ được giải quyết và thiết bị của bạn sẽ nhận ra bạn tại màn hình đăng nhập.

Cập nhật trình điều khiển Hello, webcam và trình đọc dấu vân tay

Mặc dù Microsoft cung cấp các bản cập nhật kịp thời và trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của họ, vẫn có khả năng một số trong số chúng bị hỏng sau khi cập nhật. Như bạn biết, nếu không có trình điều khiển thích hợp, thiết bị của bạn sẽ không hoạt động như dự định. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật trình điều khiển của mình bằng cách làm theo các hướng dẫn sau:

1. Trong thanh Tìm kiếm, nhập trình quản lý thiết bị và mở Trình quản lý thiết bị.
2. Điều hướng đến Hello, webcam và trình điều khiển vân tay riêng lẻ.
3. Nhấp chuột phải và chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho mỗi phần mềm.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn.
5. Thiết bị sẽ tự động cài đặt trình điều khiển loại bỏ.
6. Kiểm tra mọi thay đổi trong hành vi Hello.

Vô hiệu hóa khởi động nhanh

Khởi động nhanh là tính năng xuất hiện trên tất cả các thiết bị chạy Windows. Tuy nhiên, mặc dù về cơ bản nó tăng tốc khởi động và giảm thời gian chờ đợi, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến Windows Hello. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thử và tắt nó tạm thời và tìm kiếm các thay đổi. Nếu bạn không chắc chắn cách tắt Khởi động nhanh, hãy làm theo các hướng dẫn bên dưới:

1. Tùy chọn nguồn mở từ khu vực thông báo.
2. Nhấp vào nút Chọn lựa chọn nút nguồn nào tùy chọn góc bên dưới khung bên trái.
3. Nhấp vào cài đặt Thay đổi hiện tại không có sẵn tùy chọn.
4. Bỏ chọn hộp bên cạnh Khởi động nhanh.

   

5. Xác nhận thay đổi và khởi động lại thiết bị của bạn.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn, bạn sẽ buộc phải đặt lại máy tính của mình để khắc phục các sự cố do cập nhật với Windows Hello.

Đặt lại PC của bạn

Bước này là phương sách cuối cùng của bạn. Thật vậy, bạn sẽ mất các cài đặt của mình nhưng ít nhất dữ liệu của bạn sẽ được giữ nguyên. Ngoài ra, bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình trước quy trình này, chỉ trong trường hợp. Đây là cách thực hiện quy trình Đặt lại trên máy tính cá nhân của bạn và hy vọng lấy lại chức năng của Windows Hello:

1. Nhấp vào Bắt đầu.
2. Mở cài đặt.
3. Mở Cập nhật & Bảo mật.
4. Chọn Phục hồi.
5. Nhấp vào Bắt đầu trong Cài đặt lại PC này.
6. Chọn Giữ tập tin của tôi.
7. Sau khi thủ tục kết thúc, các tính năng Windows Hello của bạn sẽ hoạt động như trước.

Điều đó là đủ để bạn đi. Trong trường hợp bạn có bất kỳ vấn đề nào khác hoặc có lẽ là một giải pháp thay thế, hãy đảm bảo cho chúng tôi biết trong các nhận xét.