Microsoft Office 365 yêu cầu người dùng đã mua giấy phép cho bộ ứng dụng văn phòng phải đăng ký sản phẩm với máy chủ Microsoft.

Mặc dù bạn có thể dễ dàng đăng ký bất kỳ sản phẩm nào của Microsoft, kể cả giấy phép Office 365 bằng bất kỳ ứng dụng Office nào như Word hoặc Powerpoint, đôi khi Office 365 có thể không đăng ký giấy phép.

Người dùng Office 365 đã báo cáo về Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố máy chủ tạm thời Lỗi trong khi cố gắng kích hoạt giấy phép Office 365 của họ. Nếu bạn đang vật lộn với cùng một lỗi, đây là một vài giải pháp để khắc phục vấn đề này trên hệ thống của bạn.

Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố máy chủ tạm thời

1. Kiểm tra múi giờ máy tính của bạn
2. Chạy Office với tư cách quản trị viên
3. Vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố
4. Tắt tường lửa
5. Sử dụng Trợ lý hỗ trợ và khôi phục cho Office 365
6. Tải xuống Trình khắc phục sự cố kích hoạt (Office 2019 - 2016)
7. Liên hệ Hỗ trợ chính thức của Microsoft

1. Kiểm tra máy tính của bạn, múi giờ

Múi giờ không chính xác có thể tạo ra các sự cố liên quan đến máy chủ dẫn đến lỗi này. Đảm bảo rằng thời gian, ngày và múi giờ được đặt chính xác trên hệ thống của bạn trước khi thử kích hoạt giấy phép.

2. Chạy Office với tư cách quản trị viên

Chạy ứng dụng Office với đặc quyền quản trị cũng có thể khắc phục các sự cố máy chủ tạm thời.

1. Nhập bất kỳ ứng dụng Office nào vào thanh Cortana / Search. Ví dụ: gõ Word.

   

2. Nhấp chuột phải vào Word và chọn tùy chọn Chạy Run làm Quản trị viên.

Khi ứng dụng Office hoạt động và chạy, hãy thử kích hoạt kiểm tra giấy phép cho bất kỳ cải tiến nào.

• Cũng đọc: 5 phần mềm để sửa các tài liệu Microsoft Word bị hỏng trong nháy mắt

3. Vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố

Giả sử rằng bạn đang sử dụng cùng một tài khoản email của Microsoft để kích hoạt giấy phép mà bạn đã sử dụng để mua, bạn cũng có thể muốn tắt xác thực hai yếu tố để kích hoạt thành công. Nếu tài khoản có xác thực hai yếu tố được kích hoạt, hãy thử vô hiệu hóa nó.

1. Đăng nhập vào Tài khoản Microsoft bằng trình duyệt web.
2. Tiếp theo, đi đến trang Quản lý tài khoản. Nếu bạn chưa đăng nhập, bạn có thể phải đăng nhập lại.
3. Trong trang, cuộn xuống để xác minh hai bước.

   

4. Nhấp vào Tắt xác minh hai bước.

   

5. Một cửa sổ bật lên sẽ hỏi bạn có chắc chắn về việc tắt xác minh hai bước không. Bấm Có.

Đó là nó. Bạn đã vô hiệu hóa xác minh hai bước cho tài khoản Microsoft.

Khởi chạy Microsoft Office và nhập khóa kích hoạt. Nếu kích hoạt được hiển thị, di chuyển đến phương pháp tiếp theo.

• Cũng đọc: Chuyển đổi tệp PDF thành tài liệu Word với 5 công cụ này

4. Tắt tường lửa

Nếu bạn có chương trình chống vi-rút được cài đặt với bảo vệ Tường lửa, bạn có thể muốn tắt Tường lửa tạm thời để khắc phục sự cố. Đôi khi, tường lửa có thể chặn mọi kết nối gửi đi vì lý do bảo mật.

Khởi chạy chương trình chống vi-rút của bạn và tắt Tường lửa. Hoặc đơn giản là thoát khỏi phần mềm Antivirus tạm thời.

Bạn cũng có thể muốn tắt Tường lửa Windows được bật theo mặc định. Đây là cách làm.

1. Nhấp vào Bắt đầu và chọn Cài đặt.
2. Nhấp vào Cập nhật và bảo mật.

3. Chọn Windows Security và sau đó nhấp vào Tường lửa và bảo vệ mạng.
4. Trong Bảo vệ tường lửa và mạng, nhấp vào Mạng riêng (Hoạt động).
5. Nhấp vào công tắc bật tắt trong Windows Defender Firewall để tắt Tường lửa.
6. Đảm bảo hộp bên dưới phần Kết nối đến cho khối chặn tất cả các kết nối đến, kể cả những kết nối trong danh sách cho phép ứng dụng, không được chọn.
7. Đóng cửa sổ Cài đặt.

Khởi chạy văn phòng Microsoft và cố gắng kích hoạt giấy phép. Đảm bảo bật lại Tường lửa và bảo vệ chống vi-rút sau khi kích hoạt thành công.

• Cũng đọc: 6 phần mềm quản lý tài liệu để nâng cao hiệu quả tại văn phòng

5. Sử dụng Trợ lý hỗ trợ và khôi phục cho Office 365

Microsoft cung cấp công cụ Hỗ trợ và Hỗ trợ khôi phục cho Office 365 có thể giúp bạn xác định các sự cố kích hoạt với Office 365.

1. Tải xuống công cụ Hỗ trợ và Phục hồi cho Office 365.
2. Chạy trình cài đặt và khi hộp thoại mở ra, nhấp vào Cài đặt.

   

3. Ứng dụng sẽ mở trong một cửa sổ mới. Chọn tôi đồng ý, tôi đồng ý, chấp nhận thỏa thuận dịch vụ.
4. Nhấp vào Có khi được nhắc bởi UAC.
5. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình Khôi phục.

• Cũng đọc: Cách mật khẩu bảo vệ các tệp ZIP trên Windows 10

6. Tải xuống Trình khắc phục sự cố kích hoạt (Office 2019 - 2016)

Nếu bạn đang sử dụng Office 2019 hoặc 2016, trình khắc phục sự cố kích hoạt từ Microsoft có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

1. Tải xuống Trình khắc phục sự cố kích hoạt.
2. Chạy Trình khắc phục sự cố và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

7. Liên hệ Hỗ trợ chính thức của Microsoft

Nếu không có giải pháp nào hữu ích trong việc khắc phục lỗi này và bạn vẫn không thể kích hoạt giấy phép, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Nhóm có thể giúp bạn trên điện thoại, từ xa.

Nếu hỗ trợ không thể giải quyết vấn đề ngay lập tức, hãy đợi một hoặc hai ngày. Nếu lỗi là do lỗi của Microsoft, nhân viên hỗ trợ sẽ khắc phục sự cố và thông báo cho bạn qua email.