Một số người dùng Surface Pro 3 đang gặp khó khăn vì vấn đề về pin với thiết bị của họ. Và trong khi sự đổ lỗi thuộc về Microsoft, những người dùng tương tự đang được trình bày chỉ với một tùy chọn: trả 500 đô la để sửa lỗi.

Điều này có liên quan nhiều đến một loại pin Surface Pro 3 cụ thể, đó là pin Simplo. Lô thiết bị Surface Pro 3 đầu tiên được xuất xưởng cùng với pin này, nhưng sau đó Microsoft đã quyết định sử dụng pin LGC. Pin Simplo dường như có một số vấn đề từ trạng thái ngủ bị lỗi đến pin gần như vô dụng sau một năm sử dụng. Và vì nhiều vấn đề trong số này hiện đang xuất hiện, ngoài bảo hành một năm của Surface Pro 3, điều này buộc người dùng phải trả 500 đô la để sửa nó hoặc quyết định mua một máy tính mới.

Vào ngày 11 tháng 5, Kridsada Thanabulpong đã đăng một khiếu nại về sự cố pin Surface Pro 3 trên diễn đàn Microsoft Hỏi:

Tôi đã sử dụng Microsoft Surface Pro 3 được một năm và ngay sau khi hết hạn bảo hành, tôi nhận thấy Surface Pro 3 của tôi chỉ có thể tồn tại khoảng 1-2 giờ sau khi sạc đầy Talk Talk với Microsoft thông qua hỗ trợ trò chuyện và họ khẳng định đây là một vấn đề phần mềm và cài đặt lại trình điều khiển và yêu cầu tôi đợi vài ngày để xem mọi thứ có cải thiện không. Không chỉ nó không được cải thiện, mà giờ đây Surface của tôi chỉ có thể tồn tại trong 30 phút.

Sau khi không nhận được sự giúp đỡ cần thiết, Kridsada đã đăng lại với nội dung sau:

Cảm ơn bạn đã gợi ý để nói chuyện với Hỗ trợ được hỗ trợ. Thật không may, đề nghị của họ thậm chí sau tất cả những điều này là thực hiện việc trao đổi bảo hành ($ 560 bằng nội tệ của tôi), điều này thật đáng buồn. Tôi yêu chiếc máy ngay khi tôi dùng thử trong cửa hàng, và chặn giấy khi không cắm điện chắc chắn không phải là thứ tôi mong đợi nó sẽ có trong một năm sau khi mua.

Liệu anh ta có trả $ 560 để sửa Surface Pro 3 ngay bây giờ hay không. Chúng tôi biết chúng tôi sẽ không bởi vì đây rõ ràng là sự đổ lỗi cho Redmond.

Surface Pro 3 hiện đã cài đặt Windows 10 trong trường hợp bạn đang nghĩ đến việc lấy một cái. Hơn nữa, một bản cập nhật firmware mới đã được phát hành cho thiết bị hai tháng trước.