Những người thử nghiệm may mắn của Windows 10 Insider Build 16288 có thể đã nhận thấy rằng nó khiến máy tính xách tay Surface Pro 3 ở trạng thái không thể khởi động và bị kẹt trên màn hình chấm quay, và có vẻ như nhiều máy tính xách tay Surface Pro 3 cũng gặp vấn đề tương tự.

Sau khi Microsoft điều tra vấn đề, họ phát hiện ra rằng một số tệp khởi động cần thiết cho các thiết bị Surface Pro 3 đã kết thúc ở trạng thái lỗi sau khi tắt máy bất thường.

Trong trường hợp bạn đã cài đặt bản dựng 16291 hoặc 16288 và chưa bị ảnh hưởng, bạn vẫn nên làm theo các bước được Microsoft khuyến nghị vì ngay cả khi bạn có vẻ an toàn cho đến bây giờ, sự cố có thể xảy ra sau này.

Cách khắc phục sự cố khởi động Surface Pro 3

Thực hiện theo các bước sau để Surface Pro 3 khởi động lại.

• Đầu tiên, chuẩn bị một hình ảnh USB có thể khởi động từ một hệ thống làm việc.
• Trong khi thiết bị tắt nguồn, hãy khởi động Surface Pro 3 từ ổ USB.
• Sau khi hộp thiết lập Windows bật lên, nhấn Shift + F10.
• Nhập 'wpeutil restart' trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh xuất hiện và thiết bị sẽ khởi động lại và tải Windows bình thường.

Khắc phục sự cố vĩnh viễn

Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề tốt, hãy làm theo các bước sau:

• Mở trình duyệt web và truy cập aka.ms/fixsp3ec
• Tải xuống tệp: fixsp3.zip
• Mở File Explorer trên PC của bạn và chuyển đến thư mục Tải xuống (lưu ý rằng Tải xuống là thư mục mặc định để có thể khác trong trường hợp bạn đã thay đổi vị trí mặc định)
• Nhấp chuột phải vào tệp fixp3.zip và chọn 'giải nén tất cả'
• Sau quá trình trích xuất, một cửa sổ sẽ mở ra và bạn sẽ phải nhấp chuột phải vào tệp fixsp3.cmd và chọn Run as Administrator
• Quá trình sẽ thực thi và thực hiện các bản vá cần thiết để ngăn sự trở lại của lỗi
• Khởi động lại thiết bị của bạn và nó sẽ được vá đầy đủ

Microsoft vẫn đang nghiên cứu bản sửa lỗi vĩnh viễn có số bản dựng từ 16294 trở lên.