Vâng, mọi thứ hiện đang khó khăn cho Surface Pro 2017. Như một lời nhắc nhở nhanh chóng, Báo cáo Người tiêu dùng gần đây đã tuyên bố Microsoft về các vấn đề về độ tin cậy. Microsoft nhanh chóng vung tay hành động và bác bỏ báo cáo. Khuyến cáo Báo cáo Người tiêu dùng cho rằng hơn 25% người dùng Surface gặp sự cố trong khoảng thời gian 2 năm. Tuy nhiên, công ty đã phản bác và nói rằng lợi nhuận bán hàng và thất bại 1-2 năm thấp hơn đáng kể so với 25%.

Trong nền, Microsoft đã nghiên cứu các bản cập nhật trình điều khiển không có giấy tờ được phân phối qua kênh Cập nhật tự động. Được gọi bằng nhiều tên khác nhau, cập nhật trình điều khiển Intel Intel cho Nền tảng động Intel® và Khung nhiệt cho người tham gia chung và trong một số trường hợp cũng có Trình quản lý.

Các trình điều khiển đã được phát hiện vào thứ bảy và các bản cập nhật dường như được chuyển qua các bản cập nhật tự động của Windows. Tuy nhiên, một chút nghiên cứu sẽ cho bạn biết rằng các trình điều khiển của Dynamic Dynamic Platform và Thermal Framework, thường điều tiết bộ xử lý xuống trong trường hợp nhiệt độ cao. Chà, hãy nhớ làm thế nào Microsoft gần đây cũng bị buộc tội điều chỉnh Surface Pro? Tại thời điểm này, rất có thể các trình điều khiển có ý định làm chậm bộ xử lý trong trường hợp quá nóng.

Microsoft cũng đang đấu tranh với phán quyết của Báo cáo người tiêu dùng về việc loại bỏ Surface khỏi Phần được khuyến nghị. Công ty cũng đang chuẩn bị một báo cáo nhằm giải quyết các mối quan ngại. Dưới đây là một đoạn trích từ bản ghi nhớ nội bộ của Microsoft:

Chúng tôi thực hiện nghiêm túc chất lượng, tiến hành kiểm tra độ tin cậy nghiêm ngặt trong quá trình phát triển để dự báo tỷ lệ thất bại và tỷ lệ hoàn vốn, sau đó liên tục được xem xét sau khi ra mắt. Chúng tôi cũng thường xuyên xem xét các số liệu khác để hiểu được trải nghiệm mà chúng tôi đang cung cấp cho khách hàng và kết quả của chúng tôi cho thấy các sản phẩm của chúng tôi ở một nơi lành mạnh hơn nhiều so với Báo cáo của Người tiêu dùng.

Và cái này:

Chúng tôi đã tập hợp một bộ dữ liệu toàn diện phản ánh sức mạnh của chất lượng và tình cảm khách hàng của chúng tôi và sẽ làm việc với các tổ chức đối tác, bao gồm tiếp thị, bán lẻ và bán hàng, để chia sẻ rộng rãi thông tin đó.

Surface Pro hỗ trợ Windows 10 S?

Thật thú vị, các ghi chú cập nhật cũng đề cập đến Windows 10 S. Rất có thể, điều này có nghĩa là Microsoft đã triển khai bản cập nhật này để làm cho Surface Pro tương thích với Windows 10 S. Nhiều người dùng thực sự tin rằng đây là trường hợp. Tuy nhiên, Microsoft vẫn chưa chính thức xác nhận liệu bản cập nhật này có thực sự bổ sung hỗ trợ cho Windows 10 S hay không.