Bạn đã bao giờ thử sử dụng ổ đĩa CD hoặc DVD của mình và nhận được lời nhắc thông báo cho biết Windows không nhận DVD ?

Hầu hết người dùng nhận được thông báo này có thể không biết phải làm gì trong trường hợp đầu tiên và đó có thể là vấn đề thần kinh khi cố gắng tìm ra nó hoặc tìm sự hỗ trợ thông qua các kênh hỗ trợ khác.

Nhưng có một số giải pháp để giải quyết vấn đề này và chúng tôi chia sẻ những vấn đề này với bạn.

Dấu hiệu Windows không nhận ra ổ đĩa DVD của bạn

Trước khi chúng tôi đi qua từng giải pháp để khắc phục, Windows không nhận ra sự cố ổ đĩa DVD của bạn, thật tốt khi biết các triệu chứng biểu hiện trước đó.

Nếu bạn thấy bất kỳ dấu hiệu nào trong số này, thì điều đó có nghĩa là Windows không nhận ra ổ đĩa DVD của bạn:

1. Nếu ổ đĩa DVD của bạn không hiển thị trên File Explorer (còn được gọi là Windows Explorer trong Windows 7 và các phiên bản trước đó)
2. Thiết bị của bạn được đánh dấu bằng dấu chấm than màu vàng trong Trình quản lý thiết bị
3. Sau khi mở Thuộc tính cho thiết bị của bạn, bạn gặp một trong những lỗi này trong Trạng thái thiết bị

• Mã 19: Windows không thể khởi động thiết bị phần cứng này vì thông tin cấu hình của nó không đầy đủ hoặc bị hỏng
• Mã 31: Thiết bị không hoạt động đúng vì Windows không thể tải trình điều khiển cần thiết cho thiết bị này
• Mã 32: Trình điều khiển (dịch vụ) cho thiết bị này đã bị tắt. Một trình điều khiển thay thế có thể đang cung cấp chức năng này
• Mã 39: Windows không thể tải trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này. Người lái xe có thể bị lạc hoặc mất tích
• Mã 41: Windows đã tải thành công trình điều khiển thiết bị cho phần cứng này nhưng không thể tìm thấy thiết bị phần cứng

Đây là những lỗi phổ biến nhất trong Trạng thái thiết bị và chúng có thể được đưa ra bởi ba vấn đề chính: thực hiện nâng cấp hệ điều hành Windows, cài đặt hoặc gỡ cài đặt chương trình ghi DVD hoặc gỡ cài đặt Microsoft Digital Image.

Để giải quyết vấn đề Windows không nhận ra DVD, đây là sáu giải pháp giúp bạn bắt đầu:

1. Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị
2. Cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển
3. Hủy bỏ và cài đặt lại trình điều khiển IDE / ATAPI
4. Sửa các mục đăng ký bị hỏng
5. Tạo khoá con đăng ký
6. Kiểm tra cài đặt BIOS và trình điều khiển chipset

Giải pháp 1: Sử dụng Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị

Để khắc phục, Windows không nhận ra sự cố DVD bằng cách sử dụng trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị, hãy làm như sau:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Bấm vào Chạy

  

• Nhập Control trong hộp thoại Run
• Bấm Ok, hoặc nhấn Enter
• Xác định vị trí hộp Tìm kiếm trong Bảng điều khiển

  

• Loại khắc phục sự cố
• Nhấp vào Khắc phục sự cố

  

• Chuyển đến Phần cứng và Âm thanh
• Nhấp vào Định cấu hình thiết bị
• Một hộp thiết lập bật lên mới sẽ xuất hiện
• Nhấn tiếp
• Bạn sẽ thấy ngay thiết lập đang cố gắng phát hiện vấn đề

  

• Nếu nó tìm thấy ổ đĩa DVD của bạn và đề xuất giải pháp, hãy nhấp vào 'Áp dụng Khắc phục'

Nếu điều này không giải quyết được thì Windows không nhận ra vấn đề DVD, hãy thử giải pháp thứ hai.

Giải pháp 2: Cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển

Để cập nhật trình điều khiển, hãy tìm trình điều khiển trên trang web chính thức của trang web của nhà sản xuất thiết bị của bạn, sau đó làm theo hướng dẫn để cài đặt trình điều khiển.

Để cài đặt lại trình điều khiển của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Bấm Chạy
• Loại devmgmt. msc trong hộp Run

  

• Nhấn OK hoặc nhấn Enter
• Bạn sẽ thấy hộp Trình quản lý thiết bị
• Chuyển đến ổ đĩa DVD / CD-ROM và nhấp vào mũi tên để thu gọn danh sách
• Nhấp chuột phải vào thiết bị CD và DVD
• Chọn Gỡ cài đặt
• Nếu được nhắc xác nhận xóa thiết bị, bấm OK
• Khởi động lại máy tính của bạn

Trình điều khiển CD / DVD của bạn sẽ được cài đặt tự động sau khi máy tính của bạn khởi động lại.

Hãy thử giải pháp 3 nếu cách này không giải quyết được vấn đề.

Giải pháp 3: Gỡ bỏ và cài đặt lại trình điều khiển IDE / ATAPI

IDE / ATAPI là các công cụ phát triển phần mềm được sử dụng để viết và kiểm tra các chương trình hoặc phần mềm. Một số người dùng đã nói rằng giao diện IDE / ATAPI đã lỗi thời ngày nay vì các bo mạch chủ mới hơn không còn sử dụng được nữa và đã được thay thế bằng Serial ATA, được tìm thấy trên hầu hết các máy tính để bàn và máy tính xách tay.

Tuy nhiên, để xóa và cài đặt lại trình điều khiển IDE / ATAPI trên máy tính của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Nhấp vào Trình quản lý thiết bị
• Nhấp vào Xem trên menu
• Chọn Hiển thị thiết bị ẩn
• Nhấp vào mũi tên bên cạnh bộ điều khiển IDE / ATAPI để mở rộng danh sách

  

• Chọn và nhấp chuột phải vào ATA Channel 0 và nhấp vào Gỡ cài đặt. Làm tương tự cho các mục khác trong danh sách
• Khởi động lại thiết bị hoặc máy tính của bạn
• Trình điều khiển của bạn sẽ được cài đặt tự động khi thiết bị hoặc máy tính của bạn khởi động lại

Nếu Windows không nhận ra ổ đĩa DVD ngay cả sau khi thực hiện việc này, hãy sử dụng giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 4: Sửa các mục đăng ký bị hỏng

Lý do sự cố này xảy ra có thể là do có hai mục đăng ký Windows đã bị hỏng.

Thực hiện theo các bước sau để sử dụng Registry Editor của máy tính để xóa và xóa các mục bị hỏng:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Bấm Chạy
• Nhập regedit vào hộp Run
• Nhấn OK hoặc nhấn Enter
• Nếu cần mật khẩu hoặc quyền quản trị viên, bấm Có hoặc Cho phép
• Tìm và chọn khoá con đăng ký này: HKEY_LOCAL_MACHINESYIUSCiverseControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Trên khung bên phải, chọn UpperFilters (nếu bạn thấy UpperFilters.bak, đừng xóa nó)
• Nhấp vào UpperFilters (bạn cũng có thể xóa LowerFilters nếu UpperFilters không hiển thị)
• Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa
• Chọn Có nếu được nhắc xác nhận xóa
• Chọn LowerFilters trong khung bên phải

Lưu ý: nếu LowerFilters không hiển thị dưới mục đăng ký, hãy sử dụng các bước sau:

• Trên menu Chỉnh sửa, chọn Xóa
• Xác nhận xóa bằng cách chọn Có
• Thoát khỏi Registry Editor
• Khởi động lại máy tính của bạn

Để sử dụng phương pháp này, bạn cần phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên.

Nếu bạn muốn xác minh rằng bạn đã đăng nhập với tư cách quản trị viên, hãy làm như sau:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Nhấp vào Bảng điều khiển
• Chọn tài khoản người dùng
• Chọn Quản lý tài khoản người dùng

Lưu ý: Các bước được nêu ở trên đối với Registry Editor phải được tuân thủ cẩn thận vì mọi sửa đổi không chính xác đối với sổ đăng ký có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho máy tính của bạn.

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi, sao lưu sổ đăng ký để phục hồi trong trường hợp có bất kỳ vấn đề.

Đôi khi, phương pháp này có thể khiến phần mềm ghi CD / DVD có lỗi hoặc không hoạt động chính xác. Trong trường hợp điều này xảy ra, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị ảnh hưởng và kiểm tra với người tạo ra nó để biết phiên bản cập nhật.

Nếu phương pháp này vẫn không hoạt động để giải quyết vấn đề Windows không nhận ra DVD, hãy chuyển đến giải pháp 5.

Giải pháp 5: Tạo khoá con đăng ký

Để tạo khoá con đăng ký, hãy thực hiện các bước sau:

• Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu
• Bấm Chạy
• Nhập regedit vào hộp Run
• Nhấn OK hoặc nhấn Enter
• Nếu cần có mật khẩu hoặc quyền quản trị viên, bấm Có hoặc Cho phép
• Tìm và chọn khoá con đăng ký này: HKEY_LOCAL_MACHINESYIUSCiverseControlSetServiceatapi
• Nhấp chuột phải vào ATAPI, sau đó trỏ vào Mới và chọn Khóa
• Loại điều khiển0
• nhấn Enter
• Nhấp chuột phải vào Bộ điều khiển0 rồi trỏ Mới và chọn Giá trị DWORD (32-bit)
• Loại EnumDevice1
• nhấn Enter
• Nhấp chuột phải vào EnumDevice1
• Chọn Sửa đổi
• Nhập 1 vào hộp dữ liệu Giá trị
• Nhấn vào OK
• Thoát khỏi Registry Editor
• Khởi động lại máy tính của bạn

Để sử dụng phương pháp này, bạn cần phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên.

Nếu bạn muốn xác minh rằng bạn đã đăng nhập với tư cách quản trị viên, hãy làm như sau:

• Nhấp chuột phải vào Bắt đầu
• Nhấp vào Bảng điều khiển
• Chọn tài khoản người dùng
• Chọn Quản lý tài khoản người dùng

Sử dụng phương pháp này trên Windows 7, 8 / 8.1 hoặc Windows 10 (phiên bản 1507). Những vấn đề này không được tìm thấy trong phiên bản Windows 10 1511 trở lên.

Lưu ý: Các bước được nêu ở trên đối với Registry Editor phải được tuân thủ cẩn thận vì mọi sửa đổi không chính xác đối với sổ đăng ký có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho máy tính của bạn.

Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi, sao lưu sổ đăng ký để phục hồi trong trường hợp có bất kỳ vấn đề.

Giải pháp 6: Kiểm tra cài đặt BIOS và trình điều khiển chipset

Nếu bạn không chắc chắn về cách kiểm tra cài đặt BIOS của mình, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn, vì các hệ thống BIOS khác nhau, do đó một thiết bị có thể không có cài đặt tương tự với thiết bị khác, vì vậy bạn cần làm điều này để xác minh rằng ổ đĩa của bạn đã được kích hoạt trong BIOS của thiết bị.

Bạn cũng có thể kiểm tra với nhà sản xuất thiết bị của mình xem thiết bị của bạn có đi kèm ổ đĩa CD / DVD hay thiết bị được mua riêng và trình điều khiển chipset đã được cập nhật hay hiện tại.

Nhà sản xuất của bạn sẽ có thể hỗ trợ với bất kỳ vấn đề khắc phục sự cố nào khác mà bạn có thể gặp phải nếu ba giải pháp đầu tiên không hoạt động.