C annot giao tiếp với máy quét là một thông báo lỗi phổ biến có thể xuất hiện với máy quét Canon trên Windows 10. Đây có thể là một vấn đề lớn và trong bài viết hôm nay chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khắc phục.

Làm cách nào để khắc phục Không thể liên lạc với tin nhắn máy quét trên các thiết bị Cannon?

1. Cài đặt lại trình điều khiển
2. Cập nhật trình điều khiển của bạn
3. Thực hiện khởi động sạch
4. Cho phép hỗ trợ hai chiều
5. Chạy trình khắc phục sự cố
6. Di chuyển các thư mục có vấn đề
7. Chuyển sang chế độ tiết kiệm năng lượng

Giải pháp 1 - Cài đặt lại trình điều khiển

Nếu bạn không thể liên lạc với tin nhắn máy quét trên thiết bị Canon của mình, sự cố có thể liên quan đến trình điều khiển của bạn. Để khắc phục sự cố, bạn có thể phải cài đặt lại trình điều khiển Canon của mình. Quá trình này khá đơn giản và bạn có thể thực hiện nó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Quản lý thiết bị mở. Bạn có thể làm điều đó một cách nhanh chóng bằng cách nhấn Windows Key + I và chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách.

   

2. Xác định vị trí trình điều khiển Canon của bạn, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị từ menu.

   

3. Một hộp thoại xác nhận sẽ xuất hiện. Kiểm tra Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào nút Gỡ cài đặt.

   

4. Khi bạn xóa trình điều khiển, nhấp vào nút Quét để thay đổi phần cứng. Sau khi làm điều đó, Windows sẽ cài đặt trình điều khiển bị thiếu.

Khi các trình điều khiển được cài đặt lại thành công, vấn đề sẽ được giải quyết và thông báo lỗi này sẽ không xuất hiện nữa.

• ĐỌC C: NG: Cách khắc phục sự cố máy in / máy quét Samsung trong Windows 10

Giải pháp 2 - Cập nhật trình điều khiển của bạn

Theo người dùng, nếu bạn tiếp tục không thể liên lạc với tin nhắn máy quét trên máy quét Canon, vấn đề có thể là các trình điều khiển đã lỗi thời. Để khắc phục sự cố, bạn nên truy cập trang web của Canon và tải xuống trình điều khiển mới nhất cho máy quét của bạn.

Sau khi cập nhật trình điều khiển lên phiên bản mới nhất, vấn đề cần được giải quyết hoàn toàn. Tải xuống trình điều khiển theo cách thủ công có thể là một nhiệm vụ phức tạp, nhưng nếu bạn muốn cập nhật nhanh trình điều khiển của mình, chúng tôi khuyên bạn nên thử TweakBit Driver Updater (được Microsoft và Norton Antivirus phê duyệt).

Đây là một ứng dụng đơn giản sẽ cập nhật tất cả các trình điều khiển của bạn chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, vì vậy hãy chắc chắn dùng thử.

Giải pháp 3 - Thực hiện khởi động sạch

Trong một số trường hợp, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào phần cứng của bạn và khiến Không thể liên lạc với tin nhắn máy quét. Để khắc phục sự cố này, người dùng đang đề nghị vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ khởi động.

Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + R và nhập msconfig. Nhấn OK hoặc nhấn Enter.

   

2. Khi cửa sổ Cấu hình hệ thống mở ra, hãy chuyển đến tab Dịch vụ. Bây giờ hãy kiểm tra Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft và nhấp vào Vô hiệu hóa tất cả nút.

   

3. Chuyển đến tab Khởi động và nhấp vào Mở Trình quản lý tác vụ.

   

4. Danh sách các ứng dụng khởi động sẽ xuất hiện. Nhấp chuột phải vào mục đầu tiên trong danh sách và chọn Tắt. Làm tương tự cho tất cả các mục trong danh sách.

   

5. Đóng Trình quản lý tác vụ và quay lại cửa sổ Cấu hình hệ thống. Nhấp vào Áp dụng và OK để lưu các thay đổi và khởi động lại PC của bạn.

   

Sau khi PC của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không. Nếu sự cố không xuất hiện lại, nguyên nhân là một trong những ứng dụng hoặc dịch vụ bị vô hiệu hóa. Để tìm nguyên nhân chính xác, bạn cần kích hoạt từng ứng dụng bị vô hiệu hóa hoặc theo nhóm cho đến khi vấn đề xuất hiện trở lại.

Khi bạn tìm thấy ứng dụng có vấn đề, hãy xóa nó hoặc giữ nó bị vô hiệu hóa và vấn đề sẽ được giải quyết vĩnh viễn. Rất ít người dùng báo cáo rằng phần mềm ngân hàng của họ đã gây ra sự cố này, vì vậy hãy chắc chắn xóa nó và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được vấn đề không.

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng ứng dụng đã bị xóa hoàn toàn khỏi PC của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một phần mềm gỡ cài đặt như Revo Uninstaller để xóa nó. Phần mềm gỡ cài đặt sẽ xóa hoàn toàn mọi ứng dụng không mong muốn khỏi PC của bạn và đảm bảo rằng các tệp còn sót lại không can thiệp vào hệ thống của bạn.

• ĐỌC C: NG: CỐ ĐỊNH: 'Không thể quét hoàn toàn' Lỗi Windows Fax và Quét

Giải pháp 4 - Cho phép hỗ trợ hai chiều

Đôi khi, không thể giao tiếp với tin nhắn máy quét có thể xuất hiện với các thiết bị Canon nếu cấu hình máy in của bạn không chính xác. Để máy in / máy quét của bạn hoạt động chính xác, nó cần phải được cấu hình đúng.

Để làm điều đó, bạn chỉ cần thay đổi một vài cài đặt bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:

1. Nhấn Windows Key + S và vào bảng điều khiển. Chọn Bảng điều khiển từ danh sách kết quả.

   

2. Bây giờ đi đến Thiết bị và Máy in.

   

3. Xác định vị trí máy in của bạn và nhấp chuột phải vào nó. Bây giờ chọn thuộc tính Máy in từ menu.

   

4. Chuyển đến tab Cổng và kiểm tra Kích hoạt hỗ trợ hai chiều. Bây giờ bấm vào OK để lưu thay đổi.

   

Sau khi kích hoạt tính năng này, vấn đề sẽ được giải quyết và mọi thứ sẽ bắt đầu hoạt động trở lại.

Giải pháp 5 - Chạy trình khắc phục sự cố

Đôi khi không thể giao tiếp với tin nhắn máy quét có thể xảy ra do có một số trục trặc nhất định trên PC của bạn. Máy in / máy quét của bạn có thể không được cấu hình đúng và điều đó có thể dẫn đến vấn đề này và nhiều vấn đề khác.

Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách chạy trình khắc phục sự cố tích hợp. Windows có nhiều trình khắc phục sự cố được thiết kế để tự động khắc phục các sự cố khác nhau. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với thiết bị Canon, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + I để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Khi ứng dụng Cài đặt mở ra, hãy chuyển đến phần Cập nhật & Bảo mật.

   

3. Chọn Khắc phục sự cố từ menu bên trái. Chọn Máy in và bấm Chạy nút gỡ rối trong khung bên phải.

   

4. Khi cửa sổ Trình khắc phục sự cố mở, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành.

Khi trình khắc phục sự cố kết thúc, hãy kiểm tra xem sự cố có còn không.

• ĐỌC C: NG: CỐ ĐỊNH: Paperport 14 sẽ không quét nhiều trang

Giải pháp 6 - Di chuyển các thư mục có vấn đề

Theo người dùng, đôi khi không thể giao tiếp với lỗi máy quét có thể xuất hiện do một số thư mục nhất định. Máy quét của bạn lưu trữ một số thông tin nhất định trên PC và nếu thông tin đó bị hỏng, bạn có thể gặp phải sự cố này.

Người dùng cho rằng họ đã sửa lỗi này trên Canon PIXMA MG5420, chỉ bằng cách di chuyển một vài thư mục. Mặc dù giải pháp này hoạt động cho kiểu máy đã nói ở trên, nó cũng có thể hoạt động cho các thiết bị Canon khác.

Để di chuyển các thư mục có vấn đề, hãy làm như sau:

1. Chuyển đến thư mục C: \ twain_32.
2. Trong đó bạn sẽ thấy hai thư mục PIXMA và tệp wiatwain.ds. Để PIXMA và wiatwain.ds một mình, và di chuyển các tệp và thư mục khác sang một thư mục mới trên máy tính để bàn của bạn.
3. Sau khi di chuyển các tập tin và thư mục, khởi động lại PC của bạn.

Khi PC khởi động lại, máy in / máy quét của bạn sẽ tạo lại các tệp bị thiếu và vấn đề với quá trình quét sẽ được giải quyết hoàn toàn.

Giải pháp 7 - Chuyển sang chế độ tiết kiệm năng lượng

Người dùng Canon đã báo cáo Không thể liên lạc với thông báo lỗi máy quét trên thiết bị của họ. Một số người dùng phát hiện ra rằng thông báo này có thể do cài đặt nguồn của bạn gây ra và để khắc phục, bạn cần chuyển sang chế độ Tiết kiệm năng lượng trong Windows 10.

Điều này khá đơn giản và bạn có thể làm điều đó bằng cách làm theo các bước sau:

1. Nhấn Windows Key + S và nhập cài đặt nguồn. Bây giờ chọn Cài đặt nguồn và ngủ từ menu.

   

2. Nhấp vào Cài đặt nguồn bổ sung trong phần Cài đặt liên quan.

   

3. Chọn Chế độ tiết kiệm điện từ danh sách.

   

Sau khi làm điều đó, máy quét của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Chúng tôi phải thừa nhận rằng đây là một giải pháp bất thường, nhưng một số người dùng cho rằng nó hoạt động, vì vậy hãy dùng thử.

ĐỌC C: NG:

• Khắc phục: Máy in Canon sẽ không quét trong Windows 10
• CỐ ĐỊNH: Windows 10 không tìm thấy máy in không dây
• Cách sửa hàng đợi máy in trong Windows 10, 8, 7