Bạn có sở hữu một máy tính Lenovo? Bạn đang gặp vấn đề phục hồi Bitlocker? Có lẽ một cách tốt hơn để hình thành câu hỏi thứ hai là: 'Bạn đã gặp sự cố Bitlocker trên máy tính xách tay Lenovo Ideapad được bao lâu rồi?'

Mặc dù không có nhiều phương tiện truyền thông về chủ đề này, hàng ngàn người dùng vẫn bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

Có vấn đề gì với những vấn đề về Lenovo Bitlocker này?

Trước hết, đánh giá theo báo cáo của người dùng, dường như vấn đề này thường ảnh hưởng đến máy tính xách tay Lenovo IdeaPad 100S. Tóm lại, sau khi cài đặt các bản cập nhật mới, người dùng liên tục nhận được lỗi màn hình xanh của Bitlocker yêu cầu họ nhập khóa khôi phục. Điều này xảy ra ngay cả khi người dùng chưa thiết lập khóa khôi phục.

Ai trách ai?

Sự cố kỹ thuật đôi khi xảy ra do sự cố không tương thích phần cứng và phần mềm, cài đặt không chính xác hoặc các nguyên nhân cụ thể khác. Xác định nguyên nhân chính xác của vấn đề và phát triển một giải pháp lâu dài hoặc một hotfix là điều tối quan trọng.

Thật không may, trong trường hợp Lenovo-Bitlocker này, mọi thứ hơi phức tạp. Cả hai công ty đổ lỗi cho nhau về vấn đề này. Microsoft cho biết đây là một vấn đề để Lenovo sắp xếp và ngược lại. Điều này chỉ làm tăng thêm sự thất vọng của người dùng.

Lenovo 100s của tôi đã nhận được bản cập nhật của Microsoft vào ngày 2/11/18. Kể từ khi khởi động lại, tôi nhận được màn hình màu xanh bitlocker yêu cầu tôi vào recovery. Tôi chưa bao giờ thiết lập một cái, không bao giờ được yêu cầu thiết lập một cái, vì vậy đừng có. Đã trở lại và chuyển tiếp với Lenovo, người nói rằng họ đang giải quyết vấn đề và hiện đã nói rằng đây là một vấn đề đối với Microsoft để giải quyết. Liên hệ với Microsoft, người đã nói rằng đây là một vấn đề phần cứng để Lenovo sắp xếp.

Điều gì gây ra vấn đề này?

Như người dùng đã chỉ ra, Lenovo Ideapad 100S không cài đặt chip TPM. Hơn nữa, ổ cứng không được phân vùng và không có tùy chọn khởi động riêng. Do đó, thiết bị không đáp ứng các tiêu chí để Bitlocker được kích hoạt.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lenovo nói gì về vấn đề Bitlocker? Các đại lý hỗ trợ của Lenovo đã khuyên người dùng nên chờ đợi trên hotfix Microsoft cho vấn đề này.

Làm cách nào để khắc phục sự cố Bitlocker của Lenovo IdeaPad 100S?

Một giải pháp tiềm năng để khắc phục vấn đề này là hoàn thành cạn kiệt pin của bạn và sau đó chạy phương tiện khôi phục. Dưới đây là các bước để thực hiện khi được gửi tới một người dùng đã yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật:

Giải pháp cho vấn đề Bitlocker của bạn có thể là chạy phương tiện khôi phục sau khi hết pin thiết bị.

Vui lòng dành vài ngày tiếp theo để tiêu hao pin này khi bạn thấy phù hợp.

Trong thời gian chờ đợi, vui lòng tạo cho mình một Recovery Media bằng các bước dưới đây (trên một thiết bị riêng biệt);

Đây là liên kết của trang Microsoft. Và các liên kết trực tiếp cho các công cụ.

(Thực hiện theo các bước trên liên kết đầu tiên để tạo phương tiện cài đặt trên ổ USB) Khi điều này được tạo và pin hoàn toàn trống, vui lòng làm theo các bước sau để chạy điều này.

Vui lòng đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã hết điện và bạn bắt đầu quá trình này ngay khi bạn sạc thiết bị để cung cấp năng lượng.

Chúng tôi sẽ theo dõi cuộc đối thoại bóng bàn Microsoft-Lenovo này và cập nhật bài đăng này ngay khi có thông tin mới.