Các báo cáo gần đây cho thấy nhiều người dùng hiện đang gặp sự cố mới trên Windows 10 v1903. Gã khổng lồ công nghệ khẳng định hai vấn đề lớn đang ảnh hưởng đến hệ điều hành.

Mức độ nghiêm trọng của những vấn đề này buộc Microsoft phải đặt một khối nâng cấp trên các thiết bị bị ảnh hưởng. Các thiết bị này không còn có thể nâng cấp lên phiên bản Windows 1903.

Vấn đề đầu tiên liên quan đến các thiết bị Surface Book 2 và vấn đề thứ hai là vấn đề màn hình đen ảnh hưởng đến Remote Desktops. Cả hai đều được giới thiệu lần đầu bởi KB4497935.

Các vấn đề về Surface Book 2 dGPU

Microsoft xác nhận dGPU có thể biến mất khỏi Trình quản lý thiết bị trên các thiết bị Surface Book 2.

Microsoft đã xác định sự cố tương thích trên một số thiết bị Surface Book 2 được cấu hình với bộ xử lý đồ họa rời Nvidia (dGPU). Sau khi cập nhật lên Window 10, phiên bản 1903 (Cập nhật tính năng tháng 5 năm 2019), một số ứng dụng hoặc trò chơi cần thực hiện các hoạt động chuyên sâu về đồ họa có thể đóng hoặc không mở được.

Công ty đã đề xuất một cách giải quyết nhanh chóng để giải quyết vấn đề. Bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình để thoát khỏi lỗi tạm thời.

Ngoài ra, bạn có thể quét thủ công các thay đổi phần cứng. Để chạy quét thủ công, hãy mở Trình quản lý thiết bị và tìm nút Quét thay đổi phần cứng. Nó có sẵn trên thanh công cụ hoặc trong menu Hành động.

Microsoft khuyến cáo người dùng của họ rằng họ không nên thử cập nhật thủ công thông qua Công cụ tạo phương tiện hoặc nút Cập nhật ngay cho đến khi bản vá được phát hành.

Sự cố màn hình đen Remote Desktop

Microsoft thừa nhận vấn đề trong đó các thiết bị được trang bị GPU tích hợp chipset Intel 4 series chỉ hiển thị màn hình đen khi Remote Desktop được bật.

Khi bắt đầu kết nối Remote Desktop với các thiết bị có một số trình điều khiển GPU cũ hơn, bạn có thể nhận được màn hình đen. Bất kỳ phiên bản Windows nào cũng có thể gặp phải sự cố này khi khởi tạo kết nối Remote Desktop với thiết bị Windows 10, phiên bản 1903 đang chạy trình điều khiển hiển thị bị ảnh hưởng, bao gồm các trình điều khiển cho GPU tích hợp chipset Intel series 4 (iGPU).

Tuy nhiên, Microsoft đã không liệt kê bất kỳ cách giải quyết nào để giải quyết vấn đề này. Bạn có thể thử cập nhật trình điều khiển hiển thị của mình hoặc điều hướng đến Thành phần Windows >> Dịch vụ máy tính từ xa >> Máy chủ phiên máy tính từ xa >> Môi trường phiên từ xa để tắt trình điều khiển hiển thị đồ họa WDDM cho kết nối Máy tính từ xa.

Microsoft hiện đang làm việc trên cả hai vấn đề và bản sửa lỗi vĩnh viễn sẽ sớm được cung cấp.