Windows 10 với máy tính xách tay và PC được hỗ trợ cung cấp tính năng Windows Hello cho phép người dùng hệ thống đăng nhập vào tài khoản người dùng của họ thông qua nhận dạng khuôn mặt. Mặc dù việc thiết lập Windows Hello rất dễ dàng, một số người dùng đã báo cáo về lỗi của mình, đã xảy ra sự cố, đóng Windows Hello và sau đó thử tiếp tục cài đặt lại lỗi lỗi trong quá trình thiết lập. Bạn có thể tìm thấy các vấn đề tương tự trong Diễn đàn Cộng đồng Microsoft.

Cố gắng đăng ký dấu vân tay của tôi để sử dụng Windows Hello và mỗi lần tôi vuốt dấu vân tay của mình trong hộp thiết lập Windows Hello, nó báo lỗi Xin lỗi, đã xảy ra sự cố. Đóng Windows Hello, rồi thử lại thiết lập.

Nhưng tôi không biết cách đóng cửa sổ xin chào.

Tôi có HP EliteBook Folio 9470m chạy Windows 10 và nó đã hoạt động một lần nhưng sau đó tôi đặt lại máy tính và lần này nó không hoạt động.

Thực hiện theo các mẹo khắc phục sự cố để khắc phục sự cố Đã xảy ra sự cố, đóng sự cố Windows Hello trong máy tính của bạn.

Cách khắc phục sự cố đã xảy ra khi đóng Windows Hello

1. Thay đổi tùy chọn quản lý năng lượng cho thiết bị sinh trắc học

1. Sự cố có thể xảy ra nếu tính năng tiết kiệm năng lượng được bật cho thiết bị Sinh trắc học trong trình quản lý thiết bị. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách vô hiệu hóa tính năng này.
2. Nhấn Windows Key + R để mở Run.
3. Nhập devmgmt.msc và nhấn OK để mở Trình quản lý thiết bị.
4. Mở rộng tùy chọn Thiết bị sinh trắc học.
5. Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Thuộc tính.
6. Chuyển đến tab Quản lý nguồn.
7. Bỏ chọn tùy chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để lưu tùy chọn power Power.

   

8. Nhấn OK để lưu các thay đổi.
9. Đóng Trình quản lý thiết bị và khởi động lại hệ thống. Hãy thử thiết lập lại Windows Hello và kiểm tra mọi cải tiến.

Dell XPS 15 và XPS 13 có cảm biến vân tay Windows Hello $ 25

2. Cập nhật trình điều khiển thiết bị sinh trắc học

1. Nhấn phím Windows + R.
2. Nhập devmgmt.msc và nhấp OK để mở Trình quản lý thiết bị.
3. Mở rộng phần Thiết bị sinh trắc học.
4. Nhấp chuột phải vào thiết bị Sinh trắc học và chọn Cập nhật Trình điều khiển.
5. Chọn Tự động tìm kiếm để cập nhật phần mềm trình điều khiển tùy chọn.

   

6. Đợi Windows tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn cho trình điều khiển.
7. Bây giờ hãy thử thiết lập nhận dạng khuôn mặt và kiểm tra xem có lỗi gì không, đóng lỗi Windows Hello đã được giải quyết chưa.

3. Chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng Windows

1. Nhấp vào Bắt đầu và chọn Cài đặt.
2. Nhấp vào Cập nhật và bảo mật.
3. Mở tab Khắc phục sự cố.
4. Nhấp vào tùy chọn Ghi âm.
5. Nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
6. Kiểm tra lại nếu bạn có thể sửa lỗi Đã xảy ra lỗi đóng Windows Hello.

4. Đặt lại bảo mật vân tay

1. Tắt máy tính xách tay của bạn nếu nó được bật.
2. Khởi động lại máy tính xách tay và bắt đầu nhấn phím ESC trên bàn phím để mở Menu Khởi động. Tùy thuộc vào nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn, bạn có thể cần nhấn các phím Fn khác để nhận Menu Khởi động.
3. Từ Menu Khởi động, vào trang thiết lập BIOS.
4. Điều hướng đến tab Bảo mật.

   

5. Kiểm tra thiết lập lại dấu vân tay trên tùy chọn khởi động lại.
6. Chọn nút Lưu.
7. Khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem có lỗi gì không, đóng lỗi Windows Hello đã được giải quyết chưa.