Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2016 làm nền tảng email chính của mình, bạn có thể nhận thấy rằng tính năng tìm kiếm không hiển thị tên người gửi cho các email trong hộp thư đến của bạn. Hãy yên tâm, không có gì sai với cài đặt email của bạn.

Đây là một lỗi chung đã ảnh hưởng đến Outlook 2016 và Office 365 trong vài ngày nay.

Trên thực tế, các báo cáo đầu tiên có từ ngày 7 tháng 1:

Bất cứ ai có thể giúp đỡ với vấn đề này, mà đã bắt đầu một vài ngày trước. Chúng tôi đang sử dụng Outlook 2016 (Phiên bản 16.0.4738.100) cho Exchange Online (O365) của chúng tôi. Vì một vài ngày chúng tôi thấy rằng khi chúng tôi thực hiện tìm kiếm trong bất kỳ thư mục hoặc hộp thư nào, nó không hiển thị tên của người gửi trong kết quả tìm kiếm.

Tin tốt là Microsoft đã chính thức thừa nhận vấn đề:

Vấn đề này đã được đăng lên Bảng điều khiển sức khỏe dịch vụ (SHD) vì sự cố EX171760 bắt đầu vào thứ Hai, ngày 7 tháng 1 năm 2019, lúc 7:37 sáng UTC. Trải nghiệm người dùng về sự cố này là: Người dùng không thể xem tên người gửi trong kết quả tìm kiếm cho ứng dụng khách Outlook. Quản trị viên người thuê có thể xem thông tin hiện tại và cập nhật về SHD tại liên kết này. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ tiến trình từ nhóm liên quan của chúng tôi và đăng lại tại đây một khi vấn đề được giải quyết trên SHD.

Cách giải quyết có thể

Phương pháp 1: Sử dụng chế độ xem sạch

Như một giải pháp tạm thời, bạn có thể mở Outlook ở chế độ xem sạch. Hành động nhanh chóng này có thể giải quyết vấn đề của bạn. Đây là cách để làm điều đó:

1. Đóng Outlook
2. Khởi chạy một cửa sổ Run mới> gõ triển vọng.exe / dọn dẹp

   

3. Outlook sẽ mở và sẽ thiết lập lại tất cả các chế độ xem tùy chỉnh của bạn.

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn để loại bỏ các vấn đề không tương thích về phần mềm và trình điều khiển của bên thứ ba.

Phương pháp 2: Tinh chỉnh sổ đăng ký

1. Trong thanh Tìm kiếm của Windows, nhập regedit.
2. Khởi chạy Registry Editor> đi đến đường dẫn này:

   Máy tính \ HKEY_CURRENT_USER

3. Sau đó điều hướng đến Phần mềm \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Xác định vị trí khóa DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Đặt giá trị của nó thành 1.

Hãy cho chúng tôi biết nếu hai cách giải quyết nhanh này giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, nếu không có gì hoạt động, bạn có thể quay lại Outlook 2013. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ để xem cách làm.

Lưu ý của biên tập viên: Bài đăng này ban đầu được xuất bản vào tháng 1 năm 2019 và kể từ đó đã được tân trang lại hoàn toàn và cập nhật cho sự mới mẻ, chính xác và toàn diện.